手机消费调研报告.doc

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1、大学生手机消费调查报告摘要：本研究旨在通过对大学生手机消费情况的调查，探讨影响当代大学生购买决策的因素。为此，我们主要采用问卷法对河北科技师范学院和欧美学院两所高校进行了调查，结合对海港区部分商家的走访，通过分析得出结论：影响大学生购买决策的因素主要分为两个方面：第一，外显因素即手机本身特点（外观、质量、价格）；第二，潜在因素即品牌（公司形象、知名度、广告），销售方式（服务态度、购买的物理环境），流行时尚。1引言：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为

2、一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息。所以笔者对此做了部分调查。2方法:2．1被调查者：研究者通过随机抽样对科师和欧美学院两校共150名同学进行了调查，其中男生68人占45.2%，女生82人占54.8%。2.2实验程序：笔者分别在校园里请自愿者填写自制手机调查问卷（本问卷主要涵盖三方面内容：手机本身因素，服务及购买物理环境因素，广告及品牌效

3、应因素。题目共16道，并随机排序，其中无关题1道）。同时，笔者还在市内各大手机专卖店收集相关资料。3结果:本研究一共发放问卷150份，有效回收率为90%。对问卷原始数据大致归类后，再利用图表进行分析。3．1在手机本身特点上被调查者选择结果（见表一）：表一对手机本身特点的调查选项次数百分比功能齐全4731.8持久耐用2315.5信号灵敏5436.5实用省电128.1其他10.7从表中的数据可以看出被调查者在手机本身的特点上更喜欢信号灵敏、功能齐全的机型。3．2在品牌、广告问题上被调查者关注结果（见表

4、二、图2、图3）：表二广告中可信因素的调查选项人数百分比专业人士4329.1名人96.1数据统计6946.6其他2516.9从上述数据中笔者发现较之名人，大学生更为信赖统计数据与专业人士。（图2）品牌选择情况上述各选项结果表明：在各品牌的选择态度上存在显著性差异。（图3）被调查者对最有效的品牌策略偏好结果表明：技术革新的选择比率明显高于其他选项。3．3在销售方式上被调查者倾向（见表三、图4、图5）：距离（米）人数百分比1.06946.62.0149.50.55033.8更远149.5上述各项结果表

5、明：被调查者大都倾向选1米或是0.5米。A：有什么我能帮忙的吗？B：这是目前最流行的一款C：你适合这一款…D：沉默的微笑E：不理不睬（图4）被调查者对服务态度的选择倾向调查结果表明：被调查者选沉默的微笑的倾向较为明显。（图5）被调查者对背景音乐的要求4讨论：4.1本调查结果关于被调查者倾向选择的手机外显特点与已有调查结果基本一致。被调查者普遍喜欢的机型具有以下特点：高质量、功能强、外观色泽以银灰、蓝、白等为主色、体积小等。4.2综合分析品牌、广告、时尚因素。笔者发现被调查者存在的最大的一个特点是在

6、感性消费与理性消费并存的同时，被调查者更多倾向于理性消费。一方面，笔者从市内部分手机专卖或代理店处获悉，有一部分大学生挑选手机受时尚潮流影响较大，例如由刘德华代言的NOKIA等均为热买机型。另一方面，相较于高档手机，价格居于1000-2000的中档手机更受被调查者青睐；被调查者在判断一个产品是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的统计数据或是专业人士，而非明星；在生产、销售策略上，最欣赏注重技术革新，其次为价格战，公益事业与明星代言排在最后。就存在这一特点的原因可以从以下方面进行考虑：时尚、品牌与人的

7、情感有着千丝万缕的联系：时尚不仅激发人们的好奇心，让他们始终保持积极探索未知世界的积极性，也触动了年轻人的最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流，更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到潜在的满足感。大学生有其自身生理和心理的特点：在生理方面，大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平衡状态，这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础。在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主，不再凭一时冲动盲目消费，他们会从多个角度去权衡得失后再

8、作出决定。基于以上的描述，研究者认为针对大学生的产品广告形式最好是感性与理性两者形式相结合，并适当的突出后者。前者应该是在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要。这种广告通过塑造产品或品牌形象及产品典型使用者的形象，使消费者产生情感上的共鸣，强调消费者通过使用这一产品可以表现或获得这种自我形象，而很少或根本不提及产品本身的质量、性能等方面的特点，这一广告策略被称为“软销售”；理性所强调的是产品的质量、性能、价格等为消费者带来的实际利益，特别是产品特有的品质，这种广告策