缅因州珠宝制作案例分析

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1、缅因州珠宝制作案例分析关键流程：销售员接受客户订单——销售员将订单详细情况、交期反馈给公司——珠宝制作技术工人对订单投标——公司确认中标人员——与客户签订协议——收到经确认的合同和预付款后——安排购买相关材料——中标人员制作珠宝——完工后寄出货品向顾客交货——收取客户尾款关键流程问题：1、技术人员缺少时间控制没法按期完工；2、管理者未能合理安排生产进度；3、评标标准中仅考虑价格因素未考虑技术工人的生产时间；4、无出现失误后的紧急预案；5、产品交接不畅；6、未能有效提高客户满意度；7、管理部门人手欠缺，关键岗位未能职责分离，可能导致一人多岗诊断问题根源：生产、销售流程的职务分担可能

2、不恰当，关键岗位未能职责分离；最低价中标明显政策不合理，生产技能高的技术工人订单过多，技能低者订单甚少，未能开展有效地团队合作，导致内部资源配置不合理；出现重大失误缺少紧急预案；珠宝制作成功后发货的内部信息没有有效地传递给发货人员；信息化建设滞后导致关键环节易出现差错应用流程改进方法重新设计关键流程和辅助流程：销售员接受客户订单——销售员将订单详细情况、交期反馈给公司——珠宝制作技术工人对订单投标——公司确认中标人员——与客户签订协议——收到经确认的合同和预付款后——安排购买相关材料——中标人员制作珠宝——完工后寄出货品向顾客交货——收取客户尾款销售员接触客户，了解客户需求，制作

3、出客户订单需求书面文件经客户确认，明确订单详细情况、交期，反馈给公司销售管理部门；销售管理部门根据订单明细制作评标标准后，向技术制作部门公开发布投标信息；技术人员分解生成技术用料单做成本分析；销售管理部门组织现场投标活动，评标定标后，公开投标结果，生成书面合同提交技术部经理审批，中标人签订内部书面制作协议，销售员与客户签订正式合同，收到客户预付款后，购买原材料，并安排相关技术人员制作；销售人员跟踪订单制作进度并与客户做有效沟通，及时协调珠宝制作过程中的问题；技术人员制作完毕后将珠宝连同合同副本交由物流部门，物流部门确认收到货品并安排人手按合同约定时间寄出货物；物流将签过字的收货单

4、据一份交销售部门，一份交给财务；销售人员负责跟踪尾款收回提出公司组织架构及其辅助人员的配合模式：公司可采取扁平化的组织架构董事会下属销售管理部、采购部、技术部、财务部、物流部、IT部、行政人事部设计支持辅助流程信息系统应用方案：销售员接到订单后将订单明细录入信息系统；销售部管理人员通过系统发布投标信息；技术人员在系统中制作技术用料单，产品预算表；投标结束后公开中标信息；通过系统生成合同，中标技术人员确认合同内容，技术用料单、下单表传递至技术部经理审批；销售人员打印出合同文本与客户签订协议，在系统中确认；财务部及时录入款项到账信息；采购部门根据系统中审批后的技术用料单、下单表安排采

5、购；物流在系统中记录材料入库出库信息；制作完毕后物流按合同发货