商学院实训总结报告.docx

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1、福州XXXXXXXXXXXXXXX级网络营销技能实训总结报告班级：学号：姓名：企业老师：指导教师：前言2018年X月X日经济管理XXXXXXX开始了为期XX周的实训1、实训时间X2、实训地点：X3、实训指导老师：XXXXX导师4、实训内容：（1）、微信软文的编写；（2）、了解学习PS软件；（3）、利用PS技术制作淘宝海报；（4）、学习实践电子商务客服的相关知识；（5）、录制自己的PS成果5、实训目的：（1）、培养我们对于PS技术的兴趣，让我们初步掌握PS技术的基本用法。（2）、让我们接触除本专业外的实用性技法，为就业或从事电子商务岗位打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。（

2、3）、树立正确的劳动观念与服务观念，培养我们正确的人生观与社会责任感，引导我们建立正确的择业观。目录一、实训室的工作环境42018年5月7日42018年5月8日42018年5月9日到2018年5月22日52018年5月23日到2018年5月24日52018年5月25日（实训的最后一天）5二、三周实训任务的总结6一、实训室的工作环境启商110实训室在我们学院的二号教学楼的东边的一楼，实训室为响应教育部的高职院校的要求而创办的，是校企合作的基地，创办至今培养出一批批优秀的商贸系学子。内部空间大小差不多200平米，有办公设备将近50人座，可满足同时将近50人同时办公，环境整洁，工作氛围轻松高效

3、，有种让我们提前进入企业工作的氛围。启商110实训室工作要求与学院要求学生上课的要求大致一致，不迟到不早退，不带早餐不穿拖鞋，不玩手机电脑，按时完成任务等。工作时间早上8:30到11:45下午2:00到17:00，一天工作时间接近6个小时半。工作时间较短且轻松。2018年5月7日今天第一天开始实训，早上八点来到启商实训室，今天早上初来实训室，我的心情对于接下来的工作有新鲜感，早上让我们自行寻找座位，入录自己的指纹，熟悉工作的环境，等待指导老师安排具体的任务，接下来就是提前下班了啊，等待下午的安排。下午指导老师陈老师要求我们做一份关于皂盒的软文800字的软文，这是我们下午的任务，要求我们根

4、据皂盒的样子和厂家等信息写一份皂盒软文，软文说难不难，倒是耗费脑细胞，所幸在查阅大量资料和一些软文的模板后，艰难的写下软文，嗯，自我感觉写的不错，接下来就是提交作业等待下班啦，心情平稳，心态良好的一天。2018年5月8日在昨天写完软文后，今天老师要求我们开始学习和了解PS软件的基本信息，在蓝墨云班课发布了一系列的有关资源，让我们在视频的指导下了解PS技术，写一份关于PS的一些基本操作按钮，整天的学习任务就是了解PS是什么，怎么使用，哪些哪些是做什么的，今天算是大开眼界，了解了PS软件了。今天心得体会就是，感觉这种技术会对未来的我带来很大的帮助，有种学了新技术的激动与开心的心情。2018年

5、5月9日到2018年5月22日接下来得一段时间就是一边在老师的指导下和一边在看视频自学下，一步步学习怎么利用PS技术制作海报，刚开始磕磕绊绊的做一份简单的海报需要不停的翻看资料和看视频询问同学和老师，简单的一份海报别人只要半小时甚至一小时，而我需要半天时间，心情是很沮丧的无力的，于是开始努力学习一切基本的PS操作。在接下来的一周时间，通过大量的实践和学习，我掌握很多的基本操作，制作的速度渐渐提了上来，质量也一张好过了一张，有时候还能给别的不懂得同学带来帮助。我感觉我的通过努力，渐渐获得了很大的成就感，不仅每天按时完成老师的任务，而且质量也不差，内心颇为自得，很是开心啊，我感觉我达到了实训

6、要求的目的与指标，也极大的提升了我对PS技术的兴趣与喜欢。2018年5月23日到2018年5月24日今天我们开始新的任务了，陈老师发布了一个新的任务，要求我们根据电子商务客服这款模拟软件，让我们模拟为客服与顾客对话解决产品的一系列有关的问题。刚开始接触这个软件心里还是很忐忑的，怕会丢人，后来上手才知道是对虚拟的顾客，我的内心顿时松了一口气，这不是很简单吗，后来才知道，想要应对这些虚拟顾客并不简单，是有技巧的，因为每个顾客的等待时间只有120秒，而且来的又是一长串的顾客，这需要对文案的精心的安排，和对于文案的熟悉，前期让我吃了很多的苦头。后来在老师的指导下，自己的摸索下渐渐找到一些规律，通

7、过不断的练习，渐渐也能更上节奏了，有一些进步，但是自己还是不怎么满意。我的心得体会，做电子商务客服也是非常不容易的，要面可种各样的客人，有的客人好说话，有的确实很难，深感不易。心态初时焦躁，渐渐平稳，这两天让我掌握很多的仙子商务客服的技巧，我非常的满意与开心。2018年5月25日（实训的最后一天）今天是是实训的最后一天，早上老师给了我们一组素材，让我们自组设计一款有关的促销海报，我熟能生巧的完成了，并不是非常的难，因为有之前大量的练