2013同等学力工商管理真题.doc

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1、2013同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷一．单项选择题（每小题1分，共10分）1最早提出“人际关系学说”的管理学家是____。A法约尔B泰罗C.梅奥D韦伯2组织内部平衡是指_______。A组织内部部门之间的平衡B组织整体与个体之间的平衡C组织内部权力的平衡D组织内部个体与个体之间的平衡3企业使命是________。A企业承担的社会使命B企业管理者确定的生产经营的总方向、总目的、总的指导思想C股东要求企业承担的经济使命D员工要求企业承担的使命4低成本战略属于_____A合作战略B多元化战略C业务竞争战略D国际化进入战略5核心能力是______。A企业中各个不

2、同部分有效合作的结果B企业独特技术的直接表现C企业创新能力带动的结果D企业生产制造能力的直接体现6．组成中间商市场的是______A批发商和零售商B批发商和代理商C零售商和进口商D批发商和出口商7．促销组合指的是____。A．人员推销、广告、宣传和销售促进策略的组合B分销、广告、公共关系和营业推广策略的组合C价格、人员推销、分销、促销的组合D产品、价格、营业推广、广告的组合8杜邦分析体系的核心指标是_____A.权益乘数B.总资产报酬率C.销售净利率D.所有者权益报酬率9有利于企业保持最优资本结构，使加权平均资本成本最低的股利政策是______A剩余股利政策B固定股利政策C固定股利支付

3、率股利政策D低正常股利加额外股利政策10.当利率为8%时，年金现值系数为6.710；当利率为9%时，年金现值系数为6.418。则年金现值系数6.666对应的利率为______A.8.11%B.8.15%C.8.42%D.8.76%二．多项选择题（每小题2分，共8分）11个体在企业组织中学习的特点是______A个体的学习过程是行为过程中的学习B.个体的学习仅仅是一种理沦的学习-C组织的学习是个体学习的基础D个体的学习是组织学习的基础E个体的学习主要不是理论学习12新兴产业的发展障碍有_______A顾客需求成熟B顾客的困惑与等待观望C新竞争者不足D技术成熟E.原材料，零部件、资金等资源

4、供给不足13细分市场的有效标志主要有_____A可测量性B可进入性C.可营利性D需求多样E容量较小14.与债务筹资相比，普通股筹资的特点有______A.不用偿还本金B.资本成本较低C.筹资风险较大D.没有固定的利息负担E.能增强公司信誉三．名词解释（每小题3分，共12分）L非正式组织2垂直整合战略3充分需求4内部报酬四、简答题（每小题7分，共28分）l筒述决策的过程。2简述迈克尔·波特提出的五种基本的竞争力量。3简述服务的特征。4简述股票回购的含义及其动机。五、论述题（每小题11分，共22分）1试论实践中锻炼和培养管理人员的方法2试述价值链分析的步骤。六、案例分析题（每小题10分，共

5、20分）案例一：坚持传统特色还是本土化话说麦当劳与肯德基你来我往，价格战打得是难解难分，但麦当劳在中国的发展速度却明显慢于肯德基。肯德基一年开的新店是麦当劳的三倍还多，而且在单店的年均营业收入上，肯德基也比麦当劳高25%，实力雄厚的麦当劳怎么落后了呢？肯德基究竟有什么秘诀呢？就像当种考察中国市场一样，有一点肯德基最重视，那就是本土化。肯德基的亚洲区总部在中国上海，整个中国业务部清一色都是华人，所以从一开始他们就考虑到了中国的饮食文化，了解中国人对于菜式变化的极致追求。于是，从一开始进入中国，肯德基就不断向“中国味”进化，像什么豆浆、油条、米饭、粥，在肯德基您都能吃到。平均每个月，肯德基

6、都会推出长期或短期的本土化产品。甚至还考虑到了中国各地口味的差异，比如在四川，您用餐的同时，肯德基还会附赠一小份辣椒酱。正是这种产品上的不断创新，增加了肯德基对中国消费者的吸引力，促进了业绩的迅速扩展。可以说，正是这种“土味”成了肯德基在中国的致胜法宝。麦当劳则跟肯德基大不相同，从中国区CEO到公关总监都是洋面孔。在产品上，西式汉堡，一直是麦当劳的主打。麦当劳可以在菜单中加入鸡肉、猪肉等中国人喜欢的肉类品种，但是它绝不会卖油条这类和西餐完全不搭边的品类。显然，比起肯德基，麦当劳从内到外都透着浓浓的美式风格。麦当劳号称全球就一个口味，因为从原料采购到食品配方、制作的火候，都有一套近乎苛刻

7、的量化标准。比如奶浆的接货温度不超过4摄氏度，牛内饼要接受40多项指标检查。还有在服务上，麦当劳规定，从顾客开始点餐到拿到食物离开柜台的时间是59秒。正是这种标准化，对麦当劳的工业化生产、连锁式经营都十分有利。还有一点很重要，标准化还形成了鲜明的品牌特色。一提金色拱门，都知道那是麦当劳，一提麦当劳，都知道那是美式快餐，在一定程度上，麦当劳甚至还代表了一种美国式的生活方式。可以说，标准化使得麦当劳能够快速扩张，从而发展成为全球最大的连锁快餐企业。