加强金融创新的内部风险防控-论文.pdf

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1、农业银行南京城东支行：柳虹户。对于存量的老客户，重点抓无效户的序时激活。每月从系统中调出无效户清单，及时与客户沟通，应对互联网金融冲击的措施了解客户不使用的原因，并通过电话或上门服务帮助客户解决问题。三是立足“退”。坚持“有所为有所一是推进应用创新。充分重视现代信息设备、不为”的工作原则，若客户确实无转账需求，或转业工具和技术在经营中的应用，显著增强接触客户的经营，或长期在外，要及时帮客户撤销智付通。渠道能力的同时促成传统业务拓展和经营管理模式的彻底转型。二是重视用户体验。充分关注并适应客户的需求，增加客户

2、黏合度，创新服务方式、革农业银行泰州分行：刘晓祥新业务流程，拉近银行与客户之间的业务关系。三是提升响应速度。迅速批量地扩展客户群，形成规网点转型要做好“加减乘除"法模优势，有效占领市场。四是利用交易数据。将“大数据”技术引入和应用到银行经营运作的相关环一是加强“6s”管理，大堂服务“做加法”。融合节，及早建立和完善自己的数据仓库，充分挖掘数“6S”管理的要求，打造大堂服务的“硬”环境，强化据特征和规律，实现资源聚合与共享。大堂营销的“软”实力。二是加强适时调整，优化流程“做减法”。对大堂各项业务操作逐一甄别

3、、整合、完善，加大高低柜分设力度，强化窗口“弹性排班”，农业银行无锡锡山支行：吴广涵切实解决客户服务的“最后一公里”问题。三是加强绩效激励，协同营销“做乘法”。按照发达、一般、欠加强金融创新的内部风险防控发达地区三大类型，各选取一个典型网点建立软转绩效指导样板方案，在全辖的复制和推广。四是加首先，明确创新风险管理原则。遵循谨慎决策强精神引领，网点文化“做除法”。剔除务虚的东西，的原则，切勿盲目操作急于求成；同时还要遵循规通过文化墙、公益事业、送金融知识下乡、PK龙虎避风险的原则，避开高风险业务，以达到规避风

4、险榜等载体，提高员工对网点文化的认知度和归属感。的目的。其次，建立创新风险管理体系。随时对全行各项创新业务的风险作出比较准确的监测和判断，测算风险的时间、风险发生的环节、风险量以及风农业银行南京玄武支行：廖海涛险化解的可能性，及时通过系统解决问题、化解风险。再次，加强创新业务监管。对商业银行内部重要如何做好青奥会期间金融服务工作的与高风险的部门进行分工，实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。最后，加强创新业务内控首先加强网点服务能力。明确专人专岗，将熟制度建设。充分发挥银行内控部门的案件防范作用。悉外

5、汇业务并掌握金融服务用语的专业人员配备到专柜，为境内外消费者提供优质的金融服务。其农业银行扬中市支行：葛敏次确保银行卡系统运行顺畅。加强银行卡系统运行的实时监控和维护保障，对设备进行全面自查，确“三立足”做优智付通工作保其服务连续性和安全性。成立应急小组，青奥会期间24小时待命，随时对系统及软硬件设备进行一是立足“增”。即不断增加智付通客户数，扩检修、维护，及时排除故障。再者加强部门协作。各大客户群体。目标客户从个体工商户逐步转移到有部门要从大局出发，主动配合，密切合作，共同推动转账结算需求的中小型企业。同

6、时，充分挖掘有频重点事项的落实。第四强化应急处置。要制定应急繁转账需求的无线转账电话的目标客户。二是立足处置预案，对青奥会期间的服务投诉，特别是涉及“保”，做到量质并举。对新营销的智付通客户，要求外宾的要按照预案妥善处理，避免产生不良影响。营销人员做到包户包效，营销一户就要确保使用一5一6一全国中文核心期刊百两