举止礼仪中的表情.doc

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1、举止礼仪中的表情尊敬的领导、老师，亲爱的同学们：大家早上好！今天我演讲的题目是《举止礼仪中的表情》表情，是人内心的情感在面部、身体或身体姿态上的表现。当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态声音上。人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。人的面部表情是复杂的，含义是丰富的。常常是点头表示同意，摇头表示否定，昂首表示骄傲等。古人说：“人身之有面，犹室之有门，人未入市，先见大门。”现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=语言+声音+表情。语言占7%，声音占

2、38%，表情占55%，表情占的比例是最大的一部分。比如打电话时虽然看不到打电话的人，但是表情却影响传过来的声音，没有哪个人能以愤怒的表情说出优美、和蔼、动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。一、目光目光是心灵的窗户，是人深层心理情感的一种自然表现，如喜、怒、哀、乐都会从目光的微妙变化中反映出来。在社交中恰到好处的目光应该是：友善尊敬、明澈坦荡、真诚热情、炯炯有神。在目光的运用中有几点特别值得注意：视线接触的长度，在许多文化背景中，长时间的注视、直视或上下打量，都是失礼行为；关照所有人，在与多人交谈时，要不时地用目光与不同角度的听众进行沟通，不

3、要只顾与一两个人交谈，而使其他人有一种冷落感。目光注视范围，不同的场合，目光注视范围有区别。公务场合的注视范围应该是两眼为底线、额头为上限，这种注视范围较窄，显得比较严肃郑重；社交场合注视的位置是以两眼为上限，以唇部为底线，构成一个倒三角，这种目光带有一定的感情色彩，亲切友好。温和、坦荡、亲切的目光是我们人际交往中必不可少的调剂品，而真诚的微笑更是社交的通行证。一、微笑微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。微笑体现着人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素，具有一种天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近。在人际交往中，微笑能强化有声语言的沟通功能，增强交

4、际效果。因此，在商务活动中一定要善于用真诚的微笑表达对他人的尊重与理解，善用微笑也较易获得别人对自己的尊重与理解。微笑可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑着接受批评，显示你承认错误但不诚惶诚恐；微笑着接受荣誉，说明你充满喜悦但不骄傲自满；微笑着面对领导、老师，说明你对他的尊重但无意讨好。微笑着面对困难，用微笑迎接一个悲哀的厄运，用百倍的勇气来应付一切的不幸，说明你经得住考验和磨练，你有战胜苦难的额勇气和信心。其实，温和。含蓄的微笑不仅是对付社交的手段，而是深喻着一个人的人生价值观。“你今天对顾客微笑了没有？”

5、美国希尔顿饭店的董事长康纳·希尔顿长这样问下属。“无论饭店本身遭遇的困难如何，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”康纳·希尔顿要求职员们记住这一信条。服务员脸上永恒的微笑，果然帮助希尔顿饭店渡过了20世纪30年代美国空前的经济萧条时期，在全美饭店业倒闭80%的情况下，它却跨入黄金时代，发展成了显赫的全球饭店。微笑是人宝贵的无形资产，可以说成功从微笑开始。微笑如春风，使人感到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽和平的气氛。真诚的希望同学们能够经常对家长，同学，朋友，老师微笑，微笑着对待中学生活中的成功与失误，幸运与苦难，微笑着对待我们身边的每一件事。让我们真

6、正成为万邦中学的希望与骄傲。讨论题：1、谈谈你对表情的理解？2、表情的合理使用会给我们的生活学习带来什么变化？3、今后你将如何运用好表情？