金大地办公纪律及员工礼仪管理制度.doc

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1、金大地新能源（天津）有限公司办公纪律及员工礼仪管理制度金大地新能源（天津）集团有限公司办公纪律及员工礼仪管理办法制度名称金大地办公纪律及员工礼仪管理办法重要参考文件制定和解释部门行政部主要内容包括集团办公室办公纪律及员工行为礼仪的管理规定适用范围集团各职能部门、各事业部制度级别一级制度编号修订人版本号V1.0颁布时间试运营时间2个月有无实施细则无对应流程编号3金大地新能源（天津）有限公司办公纪律及员工礼仪管理制度1.办公纪律1.1办公区域内严禁大声喧哗，或远距离呼叫同事，员工之间应相互尊重，工作时间一律称呼职务，无职务者称呼姓名，为公司营造良好的工作氛围。1.2爱惜公

2、司物品，不能野蛮对待、挪为私用。1.3借用他人或公司物品，使用后要及归还或送回原处。1.4保持工作台整洁，禁止摆放与工作无关的物品。每天下班离开前，应整理好桌面，桌椅归位放置。1.5未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。1.6工作时间不得擅自离岗，严禁串岗、聊天，不得长时间在公众场所接打私人电话，违者每次罚款20元。2.员工礼仪2.1行为礼仪2.1.1员工必须仪表端庄、整洁。头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。站立时，腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。2.1.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢

3、地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。2.1.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。2.1.4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。2.1.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断一下……”2.1.6递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方

4、向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。3金大地新能源（天津）有限公司办公纪律及员工礼仪管理制度2.1.7走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。2.1.8非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗及吵架斗殴，违者每人罚款50元。2.2电话礼仪2.2.1电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结

5、束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2.2.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。2.2.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。2.2.4工作时间内，不得打私人电话。2.3接待礼仪2.3.1客人或领导来访时，应该立刻站起来，并礼貌性地行注目礼，必要时招呼“欢迎光临”。2.3.2公共见面场合下，应先介绍高层领导，与客人关系上，可将本公司人员先介绍给客人。2.3.3客人落座后，应为客人准备茶水，并递送公司资料、需与其接洽的相关资料等。2.3.4名片交接应首先把自己的名片递给客

6、人或上级领导，并说出自己的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要说“请多指教、关照！”或“今后请保持联系！”等。3