《人际关系理论》PPT课件.ppt

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1、人際關係理論講席井敏珠第一節人際需求論與社會交換論一、人際需求理論Schutz（1958，1966）主張人際關係是否要開始、建立或是維持，得依雙方的人際需求相互配合的程度而定。人際需求包括情感（affection）需求、歸屬（inclusive）需求、控制（control）需求。（一）情感需求個人有付出情感與獲得情感的期望，並且運用語言和非語言的方式表達情感，和他人建立關係並維持情感需求。1.缺乏人際關係（underpersonal）：避免親密關係，態度冷漠。表面上很友好，卻與人保持一定的情緒距離。（一）情感需求2.過度人際關係（overpersonal）：

2、希望與他人有密切的情緒聯繫並試圖建立這種關係，態度積極熱情地想與每個人建立親密關係。但情感也不易專注，較不易獲得交心的情感。3.適度人際關係（personal）：關係密切與否都能恰當地看待自己。依據情況與他人保持一定距離，也可與他人建立親密的關係。（二）歸屬需求個人能被他人認同接納，在群體情境中產生歸屬的需求，想要與他人建立並維持一種滿意的相互關係的需要。1.缺乏社交（undersocial）的人生活較為封閉，通常選擇獨處，內傾、退縮、避免與他人建立關係。與其他人保持一定距離。（二）歸屬需求2.過度社交（oversocial）的人生活中常需要同伴，無法忍

3、受孤獨，經常向外與他人進行接觸、吸引他人注意。3.適度社交（social）的需求，隨著情境的變化而決定自己是否參與群體，可以一人獨處，也可以參與活動以滿足歸屬的需求。（三）控制需求個人希望能成功地影響周遭人事的慾望，在權力問題上與他人建立並維持滿意關係的需要。1.逃避型（waiver）：傾向於謙遜、服從，在與他人交往時拒絕權力和責任。2.獨裁型（autocrat）：好支配、控制他人，喜歡最高的權力地位。3.民主型（democrat）：根據情況適當地確定自己的地位和權力範圍，能順從上級，亦能自己掌權。二、社會交換論社會學家Homans(1950,1974)認為人際互動過程

4、中，社會行為是一種商品交換；個人所付出的行為為了獲得報酬和逃避懲罰，降低付出的代價和提高回收利益的方式去行動。Thibuat及Kelly(1959,1978)提出代價與報酬(cost-reward)關係理論，交換的觀點在於分析雙方付出代價與獲得報酬的情形，期待低代價高報酬的互動，人們會被最能夠提供報酬的人所吸引。（一）報酬和代價1.報酬是指在人際關係中所獲得任何正面有價值的結果，包括物質與非物質。個人對「報酬」的認知具差異性。Foa（1971,1974）提出六種基本報酬的類型，包括愛（love）、服務（sevice）、物品（goals）、金錢（money）、資訊（in

5、formation）、地位（status）。報酬可分為特殊性與具體性兩個向度。（1）特殊性向度指人際關係中所獲得的報酬價值依提供者而決定，例如溫柔對待等，會因提供者的不同而具差異性。（2）具體性向度指人際關係中所獲得的報酬是具體實在的物品，例如金錢、職位等。非具體象徵性的報酬如忠告、肯定和鼓勵等。2.代價是指個人在人際關係中所得到任何負面結果，包括時間、精力、衝突、焦慮和自我貶抑等。Sedikides在1994年以大學生為對象，研究在浪漫關係中所經驗的報酬和代價為何？代價包括壓力、憂慮、時間、精力、爭吵、對方的依賴感、缺乏與其他社交和交往的自由。研究發現在性別上具差異

6、性：男性較關注的是金錢、時間和精力。女性則是對伴侶的依賴和自我認同的喪失。（二）評估結果1.獲得報酬與付出代價相互抵消後，整體的結果是對個人有益（報酬高於代價）或是有損失（代價高於報酬）。2.獲得報酬與付出代價，所獲得實質結果將人際關係做比較判斷：Thibuat＆Kelly(1959）分為比較水準（comparisonlevel）和其他選擇比較水準（comparisonlevelforalternatives）。（1）比較水準是指個人認為自己應該獲得的報酬結果，是根據社會規範以及個人期望所產生的標準。A.與個人過去的人際關係做比較。B.與其他類似經驗的人做比較，高自尊的

7、人對人際關係會有相對較高的比較水準。（2）其他選擇比較水準是個人認為從其他選擇的人際關係中，代價與報酬與目前進行的人際關係做比較，衡量可用其他選擇時，個人所能接受的最低滿意度。A.滿意人際關係中，結果的水準超過比較水準。B.不滿意結果的水準時，仍然繼續維持，結果水準與其他選擇比較水準相當或超過。反之結果水準低於其他選擇比較水準，則會不滿意目前的關係。（三）協調結果社會交換理論中的共識是如何協調結果以使雙方的報酬達到最高。Thibuat＆Kelly(1959）提出三種基本獲得報酬與付出代價的關係：（1）對稱的獲利（2）對稱的吃虧（3）