安全护卫管控.doc

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1、制度管控一、护卫员仪表仪容规范目的：为树立护卫人员的良好形象和护卫队的社会声誉，振作精神，鼓舞士气，真正建立一支社会信誉良好、居民拥戴、具有战斗力的区域护卫队伍，特制定本规范。适用范围：本公司各管理处的护卫员。1、着装要求：（1）统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。（2）统一穿黑色皮鞋，戴保安帽，系领带，佩戴工作牌，服装整齐、干净（凡佩戴不齐者，不得上岗）。（3）不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。（4）禁止披衣、敞胸、挽袖、卷裤腿、戴帽不正、穿拖鞋或赤脚。2、形象规定：（1）经常注意检查和保

2、持仪表整洁。（2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。（3）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不得袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中。执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背；做到站如松，坐如钟，动如风。（4）不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。（5）不得随地吐痰，乱丢杂物。（6）不得挖耳孔，不得敲桌椅，跺脚或玩弄其他物品。（7）做到“微笑服务”，对待业户友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。3

3、、注意事项。上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范，队长、领班在场应检查或予以纠正。二、护卫员交接班制度目的：为使护卫（楼宇管理）员在交接班时能做到有条不紊，做好交接工作，保证工作能延续顺利进行，特制定本制度。适用范围：各管理处护卫员的交接班工作。1、交接时间。接班护卫员按规定着装后，提前10分钟上岗接班。2、交接班要求：(1)接班护卫员到达后，应由交接班护卫员在“值班记录表”上记录交接班内容和交接班开始时间并签名。(2)交接班时，交接护卫员必须将需要接班护卫员继续观

4、察或处理的问题、装备器材和其他物品的数量，以及电梯、监控、道闸等重要设施设备的运行情况向接班护卫员移交清楚，且做好记录备查。(3)交班护卫员须在接班护卫员队管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常情况下，接班护卫员在验收过程应在规定的交接班时间15分钟内完成。(4)所有事项交接完毕，由接班护卫员在登记簿上准确记录上班（即交班护卫员的完成交班任务的）具体时间并签名确认。这一时间即是交班护卫员工作结束时间，也是接班护卫员的工作起始时间。(5)接班护卫员验收时发现（包括交班护卫员当班时发生而未发现）的问

5、题，由交班护卫员承担责任；交接过程中发生的问题，由交接班双方共同承担责任；交接完毕，接班签字认可后发生的问题，由接班护卫员承担责任。(1)接班护卫员未到岗或虽已经到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交接护卫员不得下班；否则，期间发生的问题，由交接护卫员负责。三、护卫员装备、着装管理规定目的：为充分展示护卫员形象，完全实行统一化管理要求，确实实现护卫员队伍准军事化管理目标，特制定本规定。适用范围：各管理处护卫员装备、着装管理。1、总则：(1)护卫员装备，包括服装、通信器材等由公司护卫部统一购置（制作）、

6、配发，辞退、辞工时回收。(2)在本公司所属物业范围内，原则上统一护卫员装备标准、样式（款式）、色调等，展示本公司形象；除业户有特殊要求的另行安排，但必须佩戴本公司的标志。2、装备配备标准与使用期限。装备配备标准与使用期限及费用承担见下表：（1）着装（按每人计算）名称数量与单位使用期限折扣标志备注冬装2套3年收回秋装上衣2件2年累计8个月夏装2套2年累计12个月帽子1顶1年12个月收回领带1条1年12个月易耗品训练服1套2年24个月黑皮鞋1双1年12个月迷彩鞋1双1年12个月大衣1件3年36个月按岗位配

7、发注明：折扣办法：1—*实际使用月份累计每年时间段：秋装每年8~12月，夏装每年4~9月。（2）内务（床上用品）与生活用品：名称数量与单位使用期限折扣标准备注棉被1床3年36个月褥子1床3年36个月床单2条3年36个月枕头1个3年36个月枕套（巾）1条3年36个月茶杯1只个人100%注明：内务用品折扣后由个人带走、折扣办法同上。3、管理要求：（1）发放到个人的装备，由个人自行保管；在使用过程中凡属人为损坏、丢失者，按使用时间折旧赔偿。（2）凡因辞退、辞工及合同期满解除合同者，交还装备，严禁以破顶好。（

8、1）护卫员按照规定着装整洁、穿戴齐全；根据季节变化，统一更换着装，保持着装一致。（2）4、装备管理流程：（1）管理处护卫部根据岗位编制、岗位需求情况，写出申请报告，报公司主管领导审批，交管理处承办。（2）根据实际购置和领用情况，经领导审批，到财务部报账。（3）财务部按各物业管理项目实际情况，做账报销。队到期交还的物品，由管理处护卫主管统计，管理处核实，报公司主管领导审批后，按第2~3项办理。2、装备管理使用情况的检查。对于装备管理使用情况，每年由管理处组