好邻居洗衣软件需求分析.doc

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1、“好邻居”洗衣店软件需求分析一、项目背景洗衣行业属于传统的服务行业，随着我国经济的迅猛发展，商业化洗衣被越来越多的人所接受，成为大众消费的模式。国内洗衣行业的发展也迎来了前所未有的机遇，洗衣店如“雨后春笋”般在大中城市出现，给竞争日趋激烈的洗衣行业形成了严峻挑战与压力。我国洗衣行业引进了先进的生产和管理技术以提高自身竞争力，其中利用计算机技术，对洗衣企业实施信息化管理是已成为必然趋势。信息化管理可以通过计算机软件，将企业内部的各种数据整合在一个数据库中，企业的管理者可以方便的查询、统计、跟踪。“好邻居”洗衣连锁店是开设在小区住户较多的地段，作为一家专业提供洗衣服务

2、的公司，目前在无锡市区范围内拥有10多家分店，能够处理各类衣物的干洗、水洗等相关洗衣业务，所有分店的衣物统一由专业的洗涤工厂来处理，各个分店并不单独使用设备洗涤，各分店内未洗和已洗衣物由公司统一配送。目前公司需要一套软件先来完成对各洗衣店内收衣、取衣等业务的管理，形成规范、统一的流程；在单店系统成功运行的基础上，后期要求把各分店系统通过联网实现统一化的管理。根据相关要求，确定软件名称：“好邻居”洗衣店管理系统二、功能性需求3.1总体需求系统的主要解决“好邻居”连锁在洗衣业务的信息化问题，能够支撑连锁店的业务正常开展，提供必须的数据存储与处理能力。根据对该公司洗衣业

3、务的流程了解，以及同行业相关企业使用系统的考察，通过与客户的交流，确定本系统必备的几个要素：1、硬件配置上，洗衣系统需要使用专业的POS终端来完成日常业务的处理，同时提供示价器和热敏打印机（打印收条或票据）。2、系统要能够对洗衣业务中的一些基础资料设置提供相应的处理模块，如衣服类别、颜色、瑕疵等信息。3、系统提供会员的管理和充值等操作，并能对收衣和取衣环节都能够提供收银接口，完成业务操作。4、系统要能提供必要的查询功能和报表统计打印功能。3.2详细需求分析一个完整的洗衣店管理系统，必须提供基础资料模块、业务管理模块、查询模块、系统维护模块四个模块组成。[此处可画图

4、]1、基础资料模块用于设置洗衣店管理系统中的基础资料，主要提供以下几个子模块：衣物价格设置、瑕疵设置、颜色设置、充值模式设置、员工设置、店面信息设置、会员信息设置[此处可画图]1）衣物价格设置：详细设置各类衣物的洗衣适用的服务及其收费以及他们的编码（根据营业员的操作需要）具体就是设置衣物名称、计量单位、编码、所有适用的服务及价格、衣物是否可以在洗衣时根据衣物的情况自定义价格。2）瑕疵设置：主要用于设置衣物的瑕疵，以及瑕疵的编码（根据营业员的操作需要）实现对瑕疵信息的增删改。3）颜色设置：主要用于设置衣物的颜色，以及颜色的编码（根据营业员的操作需要）实现对颜色信息的

5、增删改。4)充值模式设置：主要针对洗衣店的优惠活动，对办理会员卡的顾客在充值时实施优惠，设置在充值一定金额的情况下馈赠一定的金额。5）员工设置：主要对店内若干员工的基本信息包括姓名、性别、住址、电话以及他们使用系统的工号及口令进行增删改。6）店面信息设置：主要针对洗衣店实际情况对洗衣店的公司名称、本店名称、本店地址、本店电话、本店营业时间、以及打印发票的备注信息进行设置。7）会员信息设置：该模块主要对来店洗衣的顾客进行建档，具体信息有：档案编号、家庭电话、姓名、手机号码、会员卡号、性别、家庭住址、生日。还可以实现会员信息的查询，修改删除，以及对未持有会员卡的会员受

6、理办卡业务。2、业务管理模块：用于设置洗衣店管理系统中的日常业务，主要提供以下几个子模块：收衣模块、取衣模块、会员卡充值模块、弹钱箱模块、衣物地点设置模块、卡挂失模块。[此处可画图]1）收衣模块：该模块有两个子模块，客户信息模块、衣物特征统计模块。[此处可画图]①客户信息模块：录入顾客手机号码或者刷会员卡，载入来洗衣服的顾客信息，如果此顾客是新顾客，没有在本洗衣店建档，此模块也可以实现客户的快速建档，同时载入客户信息。如果客户需要办理会员卡，可以在载入信息后办理一张会员卡。②衣物特征统计模块：此模块功能就是快速选取顾客送洗衣物的各种特征，包括衣物的名称、单价、颜色

7、、瑕疵。实现衣物特征的编码快速查找，以及使用方向键快速定位的功能，将选好的衣物的名称、单价（有时可以修改）、数量、颜色、瑕疵、预约取衣时间等一并记录，并打印单据。2）取衣模块：该模块分为两个模块，已洗衣物检索模块、结账模块[此处可画图]①已洗衣物检索模块：客户可以刷卡，或者录入手机号码、洗衣单据号码，查询自己已经完成的衣物。②结账模块：对检索到的可以去走的衣物进行结账（卡结账，现金结账）和打印收据。3）会员卡充值模块：对已经办理会员卡的客户进行现金充值，营业员针对公司的活动，选择合适的充值模式进行相应的馈赠。4）弹钱箱模块：弹窗pose机的钱箱5）衣物地点设置模块

8、：对衣物的