电器类柜组长任职资格及岗位职责标准.doc

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1、文件名电器类柜组长任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-024页码2-1□任职资格◆在本公司工作半年以上。◆具备电脑操作的基本知识。◆掌握本柜组商品知识及摆放要求和展示技巧。◆具备较强的销售技能。◆具备一定的计划能力及较强的执行能力。◆具备一定的人员管理能力，并能够指导柜组员工的日常工作。◆熟悉公司对商场的各项规章制度并能贯彻、落实。◆熟悉本柜组日常业务运作和理货区相关工作程序。◆熟悉各类电器的基本工作原理。◆熟悉各类电器有关售后服务的各项规章制度。◆掌握电器分类、性能、特点、用途、规格、调试方法、外观英文标记、按

2、键功能、注意事项、保修期，并能正确演示。◆掌握电器的通用符号的含义，基本量的换算(冰箱规格、制冷制热量的选择)。◆掌握国产、进口家用电器的标识标注要求。◆掌握电器类商品陈列、展示要求。◆熟悉各类电器的安装收费标准。□岗位职责◆对主管负责，在主管指导下全面实施本柜组日常管理，确保本柜组正常营业。◆确保公司各项规章制度在本柜组得到贯彻、落实。◆组织本柜组员工开展日常销售工作。●以优质的服务接待好顾客。文件名电器类柜组长任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-024页码2-2●负责本柜组商品的补货、退货工作。●确保本柜组各

3、类促销活动按公司要求执行。●向主管反馈销售情况及促销活动的效果。●指导柜组员工销售工作，提高员工销售技能。◆负责本柜组存货管理工作。◆根据销售需要，合理调配柜组员工。◆主持柜组例会。◆按规定审核本柜组各类单据。◆负责定期对本柜组商品陈列位置进行调换，对展示品进行更换。◆对本柜组的商品配件及展示品说明书进行分类、整理、保管、记录。◆对配套商品进行型号的汇总整理。◆整理售后服务的收费标准、维修事项等工作。◆保证柜台陈列商品处于正常演示状态。