任务一导游人员的概念和分类.doc

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1、导游实务教案学习领域导游实务学习模块1.导游人员综述学习项目1.认识导游人员学习任务1.导游人员的概念和分类开课时间第1周学时1学时教学条件多媒体教室授课班级15旅游任务描述小王对导游工作心生向往，请你告诉小王，他怎样才能实现自己的导游梦想呢？任务分析小王要成为一名导游人员，首先必须要拥有导游资格证书。他要从事导游职业，必须要按照规定程序获得导游证。导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务新年告知和服务方式也不尽相同。即使是同一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮

2、演的工作角色也随之变换。这些知识都是作为一名导游人员要了解的基础知识。任务目标一次完整的旅程需要一个导游服务集体来完成，这个导游服务集体一般情况小的全陪、地陪和领队组成。通过本任务的学习，让学生了解导游人员的概念和分类，从思想上明确导游职业的基本特点，培养学生的职业归属感。工作任务1.导游人员的概念2.导游人员的类型小组学习过程教学方法建议资讯作为导游人员如何做好导游服务工作，需要具备哪些知识、能力、素质，工作的流程及注意事项等工作是我们这个学习任务需要解决的问题。根据学习情境的需求，把学生分成三

3、个小组，每个小组由组长可以在教材中搜集资料，也可以利用网络平台搜集资料。负责。教师在交代完本次学习任务后，发给每个小组一张任务单，学生就任务单的内容进行资料搜集。途径可以是多种多样的。决策计划每个小组在实施工作之前要做出工作决策，制定出本部门的工作计划，明确每个人的工作任务，并做好记录。组长要起到领导的作用安排好每个成员具体的工作。实施计划制定好以后，组员严格按照计划实施本部门的工作计划，完成本部门的工作任务。在完成的过程中，组长要起到监督管理的作用，督促每个成员认真完成自己的工作任务。完成工作任

4、务后要在班级里进行展示。在实施过程中很有可能出现原定计划不合理的情况，可以再次修改计划，已保证任务的顺利完成。检查与评估在完成任务的过程中，教师巡视，及时发现问题。学生在完成工作任务的同时要及时发现问题，及时的纠正，把解决不了的问题记录在任务单中的问题与思考栏中。每个学生都有一张评价单，所有展示和模拟训练后，要求学生根据各自的表现认真填写对自己、对他人的评价，教师填写教师评价部分。三部分综合起来是对学生完成本次任务表现的综合评价。检查的方式多种多样，可以是自己本组自查，也可以请其他组的成员检查，也

5、可以请老师检查。教学反思本次学习任务的完成过程中，学生掌握较好，学生对所学内容很感兴趣，角色扮演时也很投入，达到了预期的教学效果。学生学习任务单学习领域导游实务组别：日期：学习项目组长：成员：学习任务一、任务描述小王对导游工作心生向往，请你告诉小王，他怎样才能实现自己的导游梦想呢？二、任务分析小王要成为一名导游人员，首先必须要拥有导游资格证书。他要从事导游职业，必须要按照规定程序获得导游证。导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务新年告知和服务方式也不尽相同。即使是同

6、一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮演的工作角色也随之变换。这些知识都是作为一名导游人员要了解的基础知识。三、任务内容1.导游人员的概念2.导游人员的分类问题与思考学生综合评价单任务一、旅行社发展简况、业务范围、地位和作用班级姓名项目学习要求优良及差得分自评（10%）认真准备，多渠道收集资料，收集的资料全面。10864 仔细观察，认真实践，积极探索发现不足。10864 课件制作认真，能够发现并解决出现的问题。10864组评（30%）积极参与讨论，主动承担工作任务。10864 团队协作性高，能

7、够与他人沟通、合作，服从总体安排。10864 有计划，有方法，具有较强的学习能力、解决问题能力。10864 师评（60%）很快进入角色，态度认真。10864 工作效率高，完成任务质量好。10864能遵守实训各项规章制度。10864总评  指导教师：日期：