中山市广盛实业有限公司产品质量月活动方案.doc

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1、中山市广盛实业有限公司产品质量月活动方案为了打造“中国速热式电热水器第一品牌”的企业目标，实现产品和出厂合格率100％的质量目标，全面提升员工质量意识、危机意识，提高各级人员的执行力，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定在2010年12月开展“产品质量月”活动；使公司全体员工有一个崭新的工作面貌，在员工与员工、员工与主管、公司与顾客之间的互动活动中提高员工对产品质量的认识，营造人人关心质量、重视质量的良好氛围，促进产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平的提高。活动方案具体如下：活动主题：质量意识在我心中，产品质量在我。活动时间：12月1日至12月7日(共7天)为活动准备期1

2、2月8日至12月29日(共21天)为活动实施期12月30日至12月31日(共3天)为活动总结期参与部门：生产部、品质部、采购部、财务部、工程部、售后服务部、营销部、出口部、人事行政部重点考核项目：客户退货率≤1%；工作流程的执行率100%；操作规程执行率100%；产品交期达成率≥99%；产品一次性合格率≥98%；产品返工率≤1%。组织部门：生产部、质管部一、活动目的：提高全员质量意识，把质量工作落实到每天的工作中，持续改进、不断提高产品质量、服务质量、工作质量和质量管理水平。二、宣传活动方式1）活动口号（在生产车间、办公室、宿舍区张贴质量标语，厂区挂宣传条幅）：⑴、今日的质量，

3、就是明日的市场。⑵、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。⑶、以科技为动力，以质量求生存。 ⑷、质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。⑸、严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。⑹、产品是灯，质量是油，要想灯亮必须加油！⑺、质量是企业的生命，每个员工的质量意识直接关系企业的生存。⑻、我们不在乎的，也许就是客户最介意的。⑼、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们要想到。⑽、质量赢得市场，诚信铸就品牌。⑾、忽视质量的生产，就是在砸掉自己的饭碗！2）活动誓言：严格执行工作流程、工艺规程、操作规程，认真落实标准———没有任何借口！3）制作“产品质量月活动总经理信箱”，安装于门卫考勤

4、卡钟旁。广泛收集公司员工对质量月活动的意见。4）质量状况通报：品质部对各部门阶段性质量月活动情况每周进行通报，以使各部门及生产部各生产班组及时了解自己的质量状况，及时跟进改善。5）不良品展览：品质部将具代表意义的不良品按产品类别、生产日期、生产单位有序排列，放在本次活动专设的次品陈列室供展览，同时在展览室对质量损失进行如下说明：①由于产品质量问题将会给公司造成外部损失和内部损失，这些损失分为有形和无形损失两类。②由于产品质量问题给公司造成的外部损失外部无形损失：顾客不满意使公司的形象和信誉受到严重损害所造成的损失；外部有形损失：由于产品质量问题所产生的投诉费、索赔费、退货及更为

5、严重的客户丢失、销量萎缩所造成的市场损失等；③由于产品质量问题给公司内部造成的损失：内部有形损失：由于产品质量问题所产生废、次品损失费、返工费、质量故障处理费等；通过次品展览和次品损失说明，提高员工对次品的认识，增强危机意识。由生产部、售后服务部、协助品质部完成此项工作。6）加强过程管理的宣传教育，让每一个员工树立“下一道工序是客户”的质量观念，牢记质量是做出来的，而不是靠检验出来的质量意识。7）制作质量月活动奖状、锦旗、记念奖品。三、活动组织1、公司“产品质量月”活动委员会主任：黎思艺常务委员：陈德森、何文平委员：陈力、林立成、袁凯堂、龙伟、甘华勇、梁敏华、马师、韦秀玉公司“

6、产品质量月”活动委员会负责策划、制定、实施、监督、评选、总结有关本次活动办法及规则，以及其他相关事宜，具体由常务委员负责组织实施。各委员负责组织、领导所辖活动小组展开、实施“质量月”活动的相关事宜，并向委员会主任报告活动情况。四、公司“产品质量月”系列活动主要安排如下：1、2010年12月1日，召开质量活动月动员大会，公司总经理、副总经理及质量月活动委员会常务委员做重要讲话，各活动小组代表发言，全员宣誓；2、活动期间，广泛开展质量月的宣传、报道工作，质量状况通报、张贴质量标语、开办产品质量月活动宣传板报等增强员工的质量意识和危机意识。3、开展保证质量的相关培训，使全面质量管理观

7、念进一步深入人心，并使其与生产时间有机结合，从而提高公司整体的质量管理水平。培训课程安排：①产品认证相关知识的培训(12月2日前完成，人事行政部、品质部安排管理人员参加,2H课程)；②质检人员、生产管理人员产品标准、产品检验、现场管理的培训（12月3日前完成，人事行政部、品质部安排生产部、品质部人员参加，2H课程）；生产人员设备操作、设备管理的培训（12月5日前完成，由生产部设备工程科安排设备操作人员参加，2H课程）；③生产人员设备操作、设备管理的培训（12月4日前完成，由人事行政部、生产部