三整改内容与整改措施.doc

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1、三、整改内容与整改措施责任领导：陈建华吴杰美问题整改措施整改目标完成时限承办科室承办人1、东区病人到西区检查不方便，建议“两区”间建天桥。积极向政府建议群众意见，并争取早日实施。方便患者就医五年内办公室李颖2、“医闹”严重干扰工作秩序，医院应积极向政府反映情况，建立妥善处理纠纷的机制，确保医院良好的工作环境。积极向政府反映“医闹”对医院工作秩序及对患者就诊的的严重干扰，尽快成立处理医患纠纷的机构解决实际问题。有一个良的医疗工作环境企盼尽快解决医务科白宏伟3、领导班子深入一线科室了解基层情况、解决

2、实际问题不够。1、树立领导与管理就是服务的观念，实行主管领导及职能科室首问负责制，并加大责任落实的力度，有效纠正不良工作作风。2、进行中层干部竞争上岗，建立高效团队，解决人浮于事，工作效率低的问题。3、坚持和完善领导干部联系点与调研制度。定期到联系点解决实际问题。高效务实立即解决并形成长效机制院办党办人事科姚伟民李颖郭金柱144、员工人文关怀：加班补助、公休假、节日工资补助问题没有得到解决；临床一线人员工作繁忙，精神鼓励和物质奖励不到位。1、加班补助、节假日工作薪酬补助按有关规定兑现；2、回复带

3、薪公休假；3、尽可能按政策为员工子女就业提供机会；4、关注员工健康，定期为员工免费体检；5、对特困党员、职工给予尽可能的物质和精神帮助。职工满意年底解决并形成长效机制。工会人事科计财科姚伟民刁素梅陈权林5、管理上存在执行力不够，部署多、督查落实不到位。有些制度流于形式。狠抓医院中层执行力度，打造高效、战斗力强的中层管理体系，对上提高执行力，对下提高领导力；加强制度制定的科学性，落实责任制，明确责任主体，建立健全督查、监控、反馈和考评机制，及时发现和纠正出现的问题，维护制度的权威性和严肃性。工作有

4、序、有效立即整改并形成长效机制全院各科室各科负责人14责任领导：谢素平问题整改措施整改目标完成时限承办科室承办人1、部分科室工作人员服务态度差，工作中“生、冷、硬、推”，损害了医院形象，对违纪人员应严肃处理。1、强化医务人员的职业道德教育，大力倡导文明行医、礼貌服务；2、加强对医院重点服务窗口及临床科室规范服务的监督，规范医务人员从业行为；3、加强医德考评，将工作人员服务态度与医德考评挂钩，做到奖罚分明；4、健全和落实投诉、举报、行风巡查制度，对违纪人员严肃处理；5、公布投诉电话、设举报信箱，及

5、时受理患者投诉并严查和落实。行业作风得到扭转，提高患者满意度。立即整改并做到持续改进监察室许时淮2、少数医务人员过度医疗、过度检查、向外介绍病人，不正之风有所抬头，应引起管理层高度重视。重点督促相关科室检查大处方、抗生素使用情况，落实临床用药“双十”制度和抗生素“三线用药审批”制度。以规范用药行为，做到合理检查、合理用药，减轻群众负担。力争近抓出成效。立即整改并持续改进监察室许时淮3、党建活动形式单一。坚持“三会一课”制度，充分利用党课主阵地对广大党员进行思想政治教育；建立党建信息网，为党员学习

6、、交流和互动提供平台；建立党员干部“一岗双责”机制，既履行党员义务，又履行岗位职责，在促进科学发展的实践中体现先进性；建立党内激励、关怀、帮扶机制。以党建促业务建设09年底到位党办郭金柱14责任领导：刘冠军问　　题整改措施整改目标完成时限承办科室承办人１、医生、护士缺编，工作负荷重。向上级部门请示、报告，多形式、多渠道招聘、引进人才。按比例配置人员五年人事科姚伟民２、部分职能科室服务临床意识差，下基层了解情况、解决问题少，个别科室在解决问题中有拖延、推诿现象，造成有问题反映后得不到及时解决或拖着

7、不办，工作效率不高，临床科室有意见。制定措施，形成制度，职能科室人员定期到科室检查、巡视；落实行政查房制度、门诊值班主任制度、职能科室人员导诊的有关规定，力争把问题解决在临床一线；成立组织，加强监督检查。不合理现象得到有效改善3个月办公室等职能科室李颖等职能科室主任责任领导：米云鹏问题整改措施整改目标完成时限承办科室承办人1、住院病人与门诊病人能否分开时段检查，使门诊病人缩短等候时间，使县区边远就诊病人可当日回家。1、检验标本留取、病人到位时间需进一步规范；2、护士站及时留取好标本，医技科做好配

8、合。相对合理方便快捷立即整改逐步落实医技科护理部医技科主任142、个别护理人员与患者沟通不到位，易引起护患纠纷。1、进一步加强护士培训和教育，增强护士与病人沟通的能力和技巧；2、增加护士配备。建立和谐护患关系逐步落实护理部李鸿雁3、医疗费用增长过快加重病人负担。1、已成立费用控制领导小组并明确职责，需加强落实；2、医保办加强检查和监督，兑现奖惩；3、医务科、质控办加强质量控制，规范医疗行为；4、药剂科严格“双十”制度执行。合理检查合理用药逐步落实医保办医务科药剂科关富山白宏伟蔡立英责任领导：刘振