品质检讨报告.ppt

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1、漳州大威科技有限公司品质检讨2015.7.1--2015.9.62015年8月已结束，通过各位公司领导和全体员工的努力，品质有一定的提升，但还是存在诸多品质客诉、异常，公司高层也下决心要把品质搞好。今天趁这个例会作个简短的品质检讨报告。希望通过这次会议检讨，能够让大家都来重视大威公司的产品品质问题，提高产品质量。真真正正做到大威人人关心品质。漳州大威科技有限公司首先来看看近期的客诉一.货架客诉：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管围栏套管-40焊道难看、丑陋，造成1400pcs的客诉补货，损失严重1、氩焊技术焊工水平较差；2、∮19不锈钢圆棒配合∮45圆管焊接，圆棒未切弧口配合

2、R22.5存在间隙较大，完全靠氩焊加焊丝填补焊道较丑陋1.∮19不锈钢棒增加冲R工艺；2.焊接氩焊技术过硬的焊工专岗3.QC严格按业务提供样品执行首检、巡检、终检，并作完整记录焊接品管技术吴意林刘作斌罗涛3.0C型架-A版客户反馈组装后台阶过大、存在刮手安全隐患，造成2000PCS退货返工整形1、C型件圆弧现工艺无法与图纸一样（现有下料成型工艺两端会有直线段）；2、C型件开口尺寸比图纸大5~6mm（符合客户签样）；3、客户塑胶件圆弧两端过浅无法与C型件完全配合导致台阶；1、C型件系列现有工艺保证开口尺寸仍然有台阶，存在客诉争议隐患；2、建议客户评估更改塑胶件两端台阶下沉；3、制作检具全检开

3、口手工整形；冲压品管技术业务刘步兵刘作斌罗涛张高清4”6”支撑立柱客诉反馈松动，增加固定后5吨叉车撞击不晃动1、弹簧钢棒与底板孔非过赢配合导致松动；2、无治具检测松动异常；1、弹簧钢棒、底板尺寸作过赢配合尺寸加工管控；2、增加治具全检晃动工艺；3、库存全检出货；采购品管技术包装梁平英刘作斌周世伟邢学全松动焊道丑陋组装后台阶二健身器材近期客诉：1.全心购物（大威BIK）退货32台异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管轴承座轴承跑位导致异音、磁铁摩擦、微调无调节功能、踩不动（实际拆箱检查统计24台）1、轴承座新结构（财溢鑫）塑胶件厚度太薄、配合轴承间隙太大易松动；2、轴承座塑胶材质玻

4、纤较少；3、物流运输摔击导致轴承跑位后导致异音、磁铁摩擦、微调无调节功能、踩不动等1、联络厂商改善轴承座结构及模具；2、改善材质并请厂商提供尼龙+波纤比例材质报告；3、模拟物流运输作摔箱测试；技术/采购/品管周世伟/梁平英/刘作斌右曲柄无牙（实际拆箱检查1台）1、厂商漏攻牙；2、IQC未抽检出来；3、包装全检工序不彻底，流出；1、联络厂商改善并全检螺牙；2、IQC加大比例按10%验货，发现一例整批拒收；3、包装专人专岗加工并全检螺牙；采购/品管/包装梁平英/刘作斌/邢学全轴承脱落无螺牙2.环球购物（北京995014BIK）客诉退货：异常描述异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管主架表面污

5、点、漆花，中保护罩腐蚀脏污1、表面掉漆；2、擦拭液体酒精质量差，无法挥发、腐蚀烤漆表面；1、库存酒精封存退货；2、联络行政通知厂商改善，并承担客诉费用；3、建议行政购买的辅材（生产相关用的酒精、螺纹胶、胶水等）质量好的，并增加进料检验程序；4.包装领用酒精后QC测试后使用；行政/品管/包装刘素兰/刘作斌/邢学全3.出韩国磁控车(YA-230)皮带盘破裂3台客诉：异常描述数量异常简图原因分析改善措施责任部门责任主管磁控车皮带盘破裂31、皮带盘设计为ABS+pc材质，ABS材质属不耐磨材料，作为传动盘本事使用寿命较短缺陷；2、ABS塑胶材料遇到润滑油类液体发生化学变化（已实际做测试遇润滑油24

6、小时即破裂）3、2014年12月有联络单建议技术评估更改为尼龙+玻纤材质，一直未作更改；1、建议库存皮带盘立即停止使用；2、请技术再次评估更改为尼龙+玻纤33%材质；技术/采购/品管周世伟/梁平英/刘作斌遇油类测试24H即破裂破裂4.出韩国bike保护罩丝印大威logo客诉1台原因分析：员工对产品品牌意识不强造成混用改善措施：生产主管加强宣导培训专人专岗加工，并自检、互检三、余总健身器材客诉：1.七月份客诉快递明细：7月份余总客诉明细客诉日期客诉产品品名客诉问题原因分析责任部门防止再次发生改善方案责任人快递费用7月2日倒立机护肘破损护肘材质差，纸箱尺寸紧凑导致物流运输破损技术/采购改善纸箱

7、包装设计尺寸物流107月2日倒立机堵头破损护肘材质差，纸箱尺寸紧凑导致物流运输破损技术/采购改善纸箱包装设计尺寸物流157月2日单人站训练器海绵套破损客户组装不当，人为破损。客户售后服务提供组装培训或CD物流87月3日倒立机堵头、螺母盖破损包装结果紧凑胀箱，物流运输破损技术/客户变更纸箱尺寸，加高加长物流87月4日倒立机缓冲垫凸起、断裂破损受运动冲击断裂，结构设计缺陷技术/客户变更结构，取消缓冲垫周世伟/余总87月6日倒