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时间:2017-12-25
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1、北京上院天恒物业管理有限公司停车场安全管理规定(一)停车场机动车辆停放管理规定1、停车场内的所有通道、车位线以外的区域,未经许可不准随意停放车辆。2、车管员在值勤中如发现欲违规停放的车辆,要及时给予劝阻,在劝阻过程中车管员要主动让行驶中的机动车,注意自身安全。3、劝阻违规停放车辆时要使用礼貌用语,耐心为车主解释车场管理规定及一旦违规停放后对车场、对他人所造成的影响。4、在劝阻违规停放车辆的同时,积极为车主联系能够临时停放的车位。5、本车场内如所有临时停放车位已满时,应礼貌向客户说明情况,并请其等候。6、对不听劝阻者应及时向车管队长或领班报告。7、车管
2、队长、领班接到报告后应立即到现场处理。(二)业主/租户机动车车门、车窗未锁、未关严情况的处理规定1、当机动车进入车场后,车管员应及时跟随到该车停放处,提示车主锁好车门,关好车窗。2、车管员在日常巡视工作中,一旦发现车场内提停放的机动车有未锁好车门,(后备箱)、关好窗现象,应立即向车队长报告,同时在该车主未到来之前给予看护。3、车管队长接到报告后应及时到现场,如车内有现金、贵重物品、重要文件等,必须由车管队长和车管员2人以上人员方可查看,并在清点后做好记录。4、车管队长要及时通知车主到现场将车门锁好,车门关严。同时填写《停车状态通知单》,由车主签字确认
3、(包括车内物品)。5、提示车主以后停放时要锁好车门、关好窗,将贵重物品要随身携带。(三)处理两机动车之间交通事故规定1、车管员在上岗期间,应积极主动地指挥、疏导车辆,尽量避免在车场内发生交通事故。在指挥、疏通车辆的过程中应注意自己的站位,防止被机动车碰伤。2、在车场内如果两车发生交通事故,车管员应将双方车牌号、当时所目睹的实际情况给予记录,同时要积极疏通交通,防止造成交通堵塞,并尽快向车管队长报告。3、车管队长接到报告赶到现场后,要向车管员详细了解当时情况,不要评断双方责任,积极协调双方协商解决,待双方协商一致后应督促双方将车辆移至不阻碍交通的位置停
4、放,或督促使离。4、如果双方不能尽快协商一致,车管队长应及时向车管队长(非标准工作时间向值班经理)报告。5、车管队长(值班经理)接到报告后应及时赶赴到现场,了解情况后也不要评断双方的责任,督促双方尽快协商解决。6、如果双方仍然不能协商一致,应由当事人任何一方报122,必要时可由车管队长(值班经理)报122。7、在双方协商解决问题中或122交警未到现场之前,事故车辆又未完全造成交通中断的情况下,尽量不要督促事故车辆移位,防止现场被破坏后交警无法处理。8、在双方协商解决问题当中或122交警未到现场之前,事故车辆造成交通完全中断的情况下,可与当事人协商标出
5、事故车辆所处现场位置后,将堵塞交通的车辆适当移位,车管队长组织人员进行疏导车辆。9、122交警到现场处理问题,如果向当班车管员调查取证时,车管员要如实回答,不要偏袒任何一方,以免造成纠纷。(四)机动车辆出、入登记规定1、当机动车驶入停车场时,车管员应迅速跟随该车停放车位处,引导、指挥车辆进入车位,并及时记录该车进场日期、时间,在引导指挥车辆时,要注意自己的站位并主动避让,防止被机动车碰伤。2、机动车驶入车位后,车管员应尽快检查该车外观状况。如发现有残缺、破裂、凹陷、刮蹭、划伤、漆面脱落和车胎有无亏气,瘪胎等现象,要及时与车主确认并做好登记。3、登记该
6、车缺陷时,要表明缺陷所处车身的位置、程度(如:左前大灯玻璃破裂、右后车门约有10CM长漆面划伤)。4、在车主即将要离开车场时,车管员如果发现车门未锁、车窗未关严,应及时提醒车主将车门、窗锁好、关严。5、在车主即将离开车场时,车管员如发现车内存放有现金、贵重物品、重要文件时,应礼貌地向车主提示随身携带,防止意外丢失。6、机动车驶离车场时,车管员应及时登记该车出场日期、时间。7、车管员对进、出车场的每一辆机动车都要进行登记,严禁漏登记和登记不全、不详。(五)机动车在车场内被损坏的处理规定1、人为故意损坏机动车(1)车管员如发现有人故意损坏车场停放的机动车
7、辆时,要及时给予制止并滞留当事人,同时向车管队长报告。(2)、车管队长接到报告后应立即赶到现场,同时向车管队长(非标准工作时间向值班经理)报告。(3)车管队长(值班经理)接到报告后,应立即赶赴现场并及时通知车主,全力协助车主向当事人进行索赔损失。(4)如当事人有过激行为时,车管队长(值班经理)要组织人员防止事态发展,同时向安保部经理报告。(5)安保部经理视情节严重程度,可请示主管领导同意后向公安机关报案。(6)安保部准备好相关记录和材料,协助公安机关进行处理,为业主/租户挽回损失。2、人为无意损坏机动车(1)车管员发现他人在车场内从事任何活动中不慎损
8、坏车辆时,要滞留当事人并保护好现场,同时向车管队长报告。(2)车管队长接到报告后应及时赶到现场,并及时通知车
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