北京上院天恒物业管理有限公司

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1、北京上院天恒物业管理有限公司停车场安全管理规定（一）停车场机动车辆停放管理规定1、停车场内的所有通道、车位线以外的区域，未经许可不准随意停放车辆。2、车管员在值勤中如发现欲违规停放的车辆，要及时给予劝阻，在劝阻过程中车管员要主动让行驶中的机动车，注意自身安全。3、劝阻违规停放车辆时要使用礼貌用语，耐心为车主解释车场管理规定及一旦违规停放后对车场、对他人所造成的影响。4、在劝阻违规停放车辆的同时，积极为车主联系能够临时停放的车位。5、本车场内如所有临时停放车位已满时，应礼貌向客户说明情况，并请其等候。6、对不听劝阻者应及时向车管队长或

2、领班报告。7、车管队长、领班接到报告后应立即到现场处理。（二）业主/租户机动车车门、车窗未锁、未关严情况的处理规定1、当机动车进入车场后，车管员应及时跟随到该车停放处，提示车主锁好车门，关好车窗。2、车管员在日常巡视工作中，一旦发现车场内提停放的机动车有未锁好车门，（后备箱）、关好窗现象，应立即向车队长报告，同时在该车主未到来之前给予看护。3、车管队长接到报告后应及时到现场，如车内有现金、贵重物品、重要文件等，必须由车管队长和车管员2人以上人员方可查看，并在清点后做好记录。4、车管队长要及时通知车主到现场将车门锁好，车门关严。同时填

3、写《停车状态通知单》，由车主签字确认（包括车内物品）。5、提示车主以后停放时要锁好车门、关好窗，将贵重物品要随身携带。（三）处理两机动车之间交通事故规定1、车管员在上岗期间，应积极主动地指挥、疏导车辆，尽量避免在车场内发生交通事故。在指挥、疏通车辆的过程中应注意自己的站位，防止被机动车碰伤。2、在车场内如果两车发生交通事故，车管员应将双方车牌号、当时所目睹的实际情况给予记录，同时要积极疏通交通，防止造成交通堵塞，并尽快向车管队长报告。3、车管队长接到报告赶到现场后，要向车管员详细了解当时情况，不要评断双方责任，积极协调双方协商解决，

4、待双方协商一致后应督促双方将车辆移至不阻碍交通的位置停放，或督促使离。4、如果双方不能尽快协商一致，车管队长应及时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告。5、车管队长（值班经理）接到报告后应及时赶赴到现场，了解情况后也不要评断双方的责任，督促双方尽快协商解决。6、如果双方仍然不能协商一致，应由当事人任何一方报122，必要时可由车管队长（值班经理）报122。7、在双方协商解决问题中或122交警未到现场之前，事故车辆又未完全造成交通中断的情况下，尽量不要督促事故车辆移位，防止现场被破坏后交警无法处理。8、在双方协商解决问题当中或12

5、2交警未到现场之前，事故车辆造成交通完全中断的情况下，可与当事人协商标出事故车辆所处现场位置后，将堵塞交通的车辆适当移位，车管队长组织人员进行疏导车辆。9、122交警到现场处理问题，如果向当班车管员调查取证时，车管员要如实回答，不要偏袒任何一方，以免造成纠纷。（四）机动车辆出、入登记规定1、当机动车驶入停车场时，车管员应迅速跟随该车停放车位处，引导、指挥车辆进入车位，并及时记录该车进场日期、时间，在引导指挥车辆时，要注意自己的站位并主动避让，防止被机动车碰伤。2、机动车驶入车位后，车管员应尽快检查该车外观状况。如发现有残缺、破裂、凹

6、陷、刮蹭、划伤、漆面脱落和车胎有无亏气，瘪胎等现象，要及时与车主确认并做好登记。3、登记该车缺陷时，要表明缺陷所处车身的位置、程度（如：左前大灯玻璃破裂、右后车门约有10CM长漆面划伤）。4、在车主即将要离开车场时，车管员如果发现车门未锁、车窗未关严，应及时提醒车主将车门、窗锁好、关严。5、在车主即将离开车场时，车管员如发现车内存放有现金、贵重物品、重要文件时，应礼貌地向车主提示随身携带，防止意外丢失。6、机动车驶离车场时，车管员应及时登记该车出场日期、时间。7、车管员对进、出车场的每一辆机动车都要进行登记，严禁漏登记和登记不全、不

7、详。（五）机动车在车场内被损坏的处理规定1、人为故意损坏机动车（1）车管员如发现有人故意损坏车场停放的机动车辆时，要及时给予制止并滞留当事人，同时向车管队长报告。（2）、车管队长接到报告后应立即赶到现场，同时向车管队长（非标准工作时间向值班经理）报告。（3）车管队长（值班经理）接到报告后，应立即赶赴现场并及时通知车主，全力协助车主向当事人进行索赔损失。（4）如当事人有过激行为时，车管队长（值班经理）要组织人员防止事态发展，同时向安保部经理报告。（5）安保部经理视情节严重程度，可请示主管领导同意后向公安机关报案。（6）安保部准备好相关

8、记录和材料，协助公安机关进行处理，为业主/租户挽回损失。2、人为无意损坏机动车（1）车管员发现他人在车场内从事任何活动中不慎损坏车辆时，要滞留当事人并保护好现场，同时向车管队长报告。（2）车管队长接到报告后应及时赶到现场，并及时通知车