Define定义Measure测量精益管理.ppt

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1、SigmaGBImprovementProcess绿带定义和测量课程SIGMA突破性改善的利器1.0Define/定义2.0Measure/测量Process讲课Exercise小组讨论Exercise个人实习Template案例Minitab1.1问题把握及定义1.2顾客要求事项定义1.3课题范围1.4team组成2.1导出潜在因子2.2工程现象调查2.3不合理调查，复原2.4树立测量计划2.5测量系统分析2.6数据收集2.7现水平把握2.8设定改善目标4.1导出改善方案4.2解决案评价与选定4.3解决案实施4.4风险诊断4.5改善效果把握4.6计算预想效果5.0Control-管理1.0D

2、efine-定义3.0Analyze-原因分析4.0Improve-改善3.1树立分析计划3.2实施各因子别分析3.3确认根本原因5.1树立管理计划5.2标准化5.3制作管理图5.4树立今后计划2.0Measure-测量6Sigma概要6Sigma概要目录1.6Sigma是-1.6Sigma的含义-2.6Sigma的特点-3.COPQ(低品质费用)2.6SigmaProcess理解3.统计基础(1)------------5------------34------------581.6Sigma是■1.6Sigma的含义■2.6Sigma特点■3.COPQ1.6Sigma的含义对工程能力的定量

3、的达成目标通过顾客满意确保竞争力的战略思考方式/工作方式的转换spec哲学可测量的目标SixSigma经营战略持续追求经营革新的新的经营哲学及战略百万机会中3.4的缺陷或Error以“顾客”和“process”的观点测量数据，统计分析，改善根本原因SixSigma持续地提高商品/服务品质,实现顾客满意，创出经营成果系统性的问题决方法论指向无缺点的极限的品质目标6Sigma的三项意义6Sigma的必要性世界市场的变化经营者的变化竞争社的变化顾客的变化SixSigma经营革新必要性顾客的要求的变化速度越来越快竞争社适应变化的速度越来越快经营者要求越来越多世界市场要求多样化6Sigma活动?s通过6

4、Sigma活动，找出能满足顾客核心要求事项的关键品质特性(CTQ*)把缺陷水平减少到3.4DPMO(PPM)以下。*CTQ:CriticalToQuality*VOC:VoiceOfCustomer*VOB:VoiceOfBusiness*DPMO:DefectPerMillionOpportunitiesCustomerCompanyCustomerVOCCTQ3σ66,800DPMO(过去的基准)6σ3.4DPMO(新的基准)?σσ缺陷新商品/服务开发原有工程缺陷改善USLLSL规格中心(M)VOB平均(μ)*LSL:LowerSpecLimit*USL:UpperSpecLimit6Si

5、gma的统计含义σ(Sigma)是希腊文字作为表示工程标准偏差的记号来使用标准偏差表示个别数据偏离总体中心值的程度即,表示散布的大小平均值总体SpecLimit从规格的界限到平均值是几个σ=Sigma水平s68.26%95.45%99.73%-3σ-2σ-1σμ+1σ+2σ+3σSigma是6Sigma水平?ZσDPMO大小比较2308,537运动场366,807小规模商店46,210平均卧室5233电话机63.4钻石从3Sigma到6Sigma需要多少倍的改善?100,000DPMO10,0001,0001001012σ3σ4σ5σ用现有的方法不能达成6Sigma水平99%收率(3.8Sig

6、ma)99.99966%收率(6Sigma)每月7个小时的停电每34年停电1小时每小时20,000件的邮件损失每小时7件的邮件损失每天供应15分钟污染的水7个月当中1分钟供应污染的水每周5,000件错误的手术每周1.7件错误的手术5年有1次飞机不能起飞降落每天有2次飞机不能起飞降落每年68次的错误处方每年200,000次的错误处方实际生活中Sigma水平工程的问题点与原因脱离中心值散布的问题CenterProcessReduceSpread不恰当的商品设计(设计散布)不稳定的原材料(部品散布)不充分的工程能力(工程散布)散布的原因为什么要推行六西格玛?CycleTime运转周期Lean精

7、益CustomerSatisfaction顾客满意(PhoneRingsAgain)ContinuousImprovement持续改进GambaKaizen5sTPM/TQMCOQTCMTheCurrentSituation目前状况6Sigma6西格玛为什么要推行六西格玛?SkyToweronTomorrow明天的大厦CustomerSatisfaction顾客满意(PhoneRingsAgain