小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制.doc

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1、小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制　　小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制提要：定期培训员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警，治安案件等情况下应急处理方法，并举行消防演习物业下载　　小区管理处员工培训方案、员工考核与奖惩机制　　员工培训：　　为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的方法，提高从业人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员培训合格。　　1、新招聘人员实行一个月业务学习，考试合格者留用。　　2、保安员每日进行常规训练，增强安全责任心。　　3、每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍，兴行管理经验座谈会。　　4、每季举行一次全员消

2、防训练，学习有关消防器材的使用方法、熟悉本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法，并举行消防演习，要求人人达标。　　5、定期培训员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警，治安案件等情况下应急处理方法，并举行消防演习，要求从从达标。　　6、每年组织现市内外的先进单位参观学习　　7、有计划的安排维修，绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造，以确保员工的整体文化素质。　　8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训，引进现代高科技管理技术，提高工作效率。　　培训目标：　　1、确保员工年度培训在150课时以上；　　2、新员工培训率100%，培训合格率100%；　　3、管理人员持证上岗率

3、100%　　4、特殊工种人员持证上岗率100%　　5、员工年度培训率100%，培训合格率100%。　　培训方式：　　自学；自办培训班；外派学习培训；理论研讨或专题讨论；参观学习；岗位轮训。除上述培训项目外，我们还将针对本小区的实际情况，对物业服务管理中心员工进行下述紧急事件处理培训：　　火警应变；电力故障，上、下水管道爆破；雷暴和台风；百法聚集滋事，处理可服物体与恐吓电话；处理本小区客户投诉；违例或遗弃车辆；收获财物。　　员工考核与奖惩：　　1、录用与考核　　（1）录用：根据我公司的人员编制、用工条件，经人事部门和用人单位联合考核、面试择优录用。录用后经物业服务管理中心培训部门对

4、员工进行上岗培训和业务考核，试用3个月。　　（2）考核：考核检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段，我公司制订了一系列的考核制度和实施办法：　　A、签订经营管理目标责任书，考核整体目标完成情况。　　B、每年对员工进行两次岗位考核，根据考核业绩实施奖惩。考核率100%，年淘汰率5%，岗位轮换率10%。　　c、对新员工在录用前进行一次全面考核和面试，经培训后进行考核，考核率100%。　　D、培训项目结束后，对培训人员进行一次全面考核。　　E、对物业服务管理中心主要负责人每年进行两次民主评议，根据评议及考核结果决定是否续聘和调换。　　2、淘汰机制　　在实施小区物业管理过程中将严格按照

5、我公司的员工考核和淘汰机制程序运作，结合小区实际情况，贯彻实施淘汰机制，提高管理服务水平。物业下载