企业网上银行优化常见问题解答.doc

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1、企业网上银行优化常见问题解答目录一、中央公务卡91.哪些人员可以查询中央公务卡的信息？92.如何才能通过网上银行进行中央公务卡的查询和报销呢？93.公务卡的网上银行签约流程是怎样的？94.网上银行公务卡的报销流程是怎样的？95.如何实现网上银行授权支付查询？10二、社保基金106.我如何能开通网上银行的社保基金查询功能？107.我们是县级社保局，在选择查询机构时，选择了省社保局，页面显示“您无此操作权限”，为什么不能查询上级机构的信息呢？108.如何查到个人的账户明细呢？119.如何查到单位所有个人的账户信息情况呢？1110.我们是省级

2、社保局，如何能查到我们下属机构所有单位的信息呢？1111.如何开通企业网上银行社保业务，需要具备什么条件？1112.为什么输入建行客户号等信息登录企业网银后无法使用社保基金相关功能？1213.如何判断是否成功开通社保业务功能？1314.投资管理查询->业务专户余额查询页面中的功能项选择是什么？1315.一些查询页面中的社保分支机构条件有何用处？134316.专户余额查询时可否一次查询多个业务种类下的专户？1317.业务专户余额查询中分支机构级别选项有何用处?1318.为什么点击业务专户余额查询查不到数据？1419.为什么点击业务专户明细

3、查询时查不到数据？1420.为什么点击账户信息查询时查不到数据？1421.为什么点击业务种类查询时查不到数据？14三、商务卡1522.客户如何申请开通企业网上银行龙卡商务卡企业版功能？1523.建行企业网上银行龙卡商务卡企业版有什么功能？15四、查询1524.转账流水查询条件中按“提交银行日期”查询，这个日期指的是什么？1525.异步查询最多可同时对多少个账户设定明细下载任务？1626.异步查询中，明细下载设定页面的“合并下载”起到什么作用？16五、转账1627.批量复核如何筛选待复核、审批业务？1628.批量复核如何对待复核信息中的收

4、款人户名、账号、金额、开户行、用途、制单员等要素进行排序？1629.批量复核如何输入批量复核不通过原因？1730.转账交易如何设定默认的自定义用途？1731.企业网上银行EMAIL通知收款人功能是否需要开通？1732.什么情况下收款人能接收到EMAIL通知？174333.什么是专项资金账户？1734.如某账户属于专项资金账户有什么影响？1835.专项资金账户发起的交易是否落地处理是怎样判断？1836.批量收款“留余取整”是如何进行收款的？1837.批量收款“留余取整”收款需满足什么前提？18六、代发代扣1938.什么是电子工资单？193

5、9.怎么使用电子工资单功能？1940.我是某企业的员工，但通过个人网银电子工资单功能查询不到工资单信息，为什么？1941.代发代扣单一授权如何使用？2042.代发代扣单一授权交易流程如何判断？2043.预约批量代发代扣的适用对象是哪些？2044.客户定制的预约交易周期最长是多久？2145.预约批量代发代扣的预约时间有什么要求吗？2146.撤销预约批量代发代扣需要注意什么？2147.如何申请批量代发代扣实时处理功能？2148.哪些账户类型可以办理企业网上银行实时批量代发代扣?2249.单笔代发代扣批量复核可以发送多少笔交易?2250.哪些

6、人有“批量复核”的权限？22七、商户握手通知2251.商户握手通知怎样设置商户结算账户？224352.商户结算账户在B2B握手通知过程中有什么作用？2353.如何设置B2B握手通知？2354.B2B握手通知有什么作用？23八、服务管理2355.在什么地方修改优先级和别名？建行账户和他行账户有区别吗？2356.在进行常用账户维护时，采用手工输入，也必须先选择开户行、省份、城市吗？24九、批量缴费2457.客户进行批量缴费，是否每次均需编辑缴费项目？2458.每个缴费项目是否可设置不同缴费账户？2459.制单员进行批量缴费制单时，是否可以对

7、所有缴费项目选择相同的复核员？2460.批量缴费是否可设置定时处理？2561.如何查询批量缴费处理结果？25十、外联平台优化2562.外联平台主动收款限额控制是否以外联平台管理金额限制相关设置为限额控制标准？25十一、客户端优化2563.客户端可支持什么格式的批量付款文件导入？2564.客户端软件是否支持代发代扣模板下载？26十二、电子回单专用章2665.什么是电子回单专用章?2666.电子回单专用章有规格标准吗？2667.在企业网银哪些地方有电子回单专用章？274368.电子回单专用章具有法律效力吗？加盖电子印章的凭证可以作为收付款的

8、凭证吗？27十三、菜单整合及定制2769.2009年4月18日关于菜单都作了哪些调整？2770.我原来都在特色业务下面的E-TRADE办理相关的国际业务，现在E-TRADE移到国际结算菜单下面，而且国际结算