网上银行服务常见问题解答个人

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1、网上银行服务常见问题解答（个人）常见问题开始网银1.如何申请中国银行个人网银？2.网银都有哪些服务？3.收费标准是怎样的？4.个人网银的服务时间？5.我可以在个人网银链接多少个账户？-------------------------------------------------------------------登陆1．第一次如何登陆个人网银？2．如何激活我的令牌？3．什么是电子银行服务密码信封？4．如果我无法通过正确的用户名，密码和令牌密码登陆个人网银，应如何处理？5．是否可以更改用户名和密码？6．如何自定义我的主页？7.什么是短信验证

2、码（OTP）？-------------------------------------------------------------------在线服务我的账户1．我可以看到所有账户的概况吗？2．个人网银支持哪种BOC账户的查询？3．我可以看到多久以前的银行账户信息？4．如何通过个人网银链接/取消链接到我的储蓄，往来，储蓄通和贷款账户？资金转账1．个人网银可以进行何种资金转账？2．如何进行第三方资金转账？3．何时可以进行转账操作？4．转账限额是多少？5．如何查询不同币种的汇率？国际汇款1．国际汇款和人民币预结汇的区别？2．上述服务的收费

3、标准是怎样的？3．如何进行国际汇款和人民币预结汇？4．何时可以进行国际汇款？5．转账限额是多少？6．如何查询不同币种的汇率情况？7．我的汇款是否会被撤销或退回？账单支付1.什么是账单支付？2.可以支付给谁？3.如何添加需要支付账单的账单机构？4.如何通过账单支付功能支付账单？5.账单是否在支付后立即生效？期限（定期）存款1．是否需要成为现有的中国银行客户，才可以在网上进行定期存款？2．外币定期存款可支持哪些外国币种？3．何时可以进行存入定期存款的操作？4．如何提前终止我的定期存款？5．在网上进行的定期存款到期，应如何处理？全球服务1．什么是

4、全球服务？2．如何加入全球服务？3．如何终止全球服务？支票服务1．在个人网银如何停止支票的支付？2．收费标准是怎样的？服务设置1．如何更改个人网银的密码？2．新旧账户号码的用途？信用卡1．个人网银有哪些信用卡服务？2．如何将我的信用卡连接到个人网银？3．如何查看我的信用卡明细？4．如何在网上进行信用卡支付？5．我可以查询到多久以前的信用卡账户交易？借记卡1．何种卡服务可在网上进行？2．如何将我的借记卡连接到个人网银？3．如何查看借记卡账单？4．如何开通/停止海外使用权限？5．交易限额设定为多少？-----------------------

5、--------------------------------------------技术1．如要使用中国银行个人网银，对于硬件和软件有哪些要求？2．我是否可以使用其他PC操作系统？3．使用该服务应如何设置屏幕分辨率？4．应使用哪种浏览器？-------------------------------------------------------------------其他1．如果网银账户和我的实际交易信息不符，应如何处理？开始网银1.如何申请中国银行个人网银？如需申请个人网银服务，您需要至少持有一个中国银行新加坡分行（以下简称"银行"

6、）的个人或联名账户（储蓄账户，往来账户，定期存款账户，贷款账户，ATM机或者信用卡）。您可以在任何一个中国银行网点申请中国银行个人网银服务。您开通网银时，银行会提供给您的用户名，密码和令牌。如您需要关于个人网银服务的帮助，请拨打我们的24小时客户服务热线18006695566或+（65）67795566（海外）。2.网银都有哪些服务？我们提供一系列个人个人网银服务：●AccountsOverview●TransactionDetailsMyAccounts●TermDepositAccountDetails●AccountsManageme

7、nt●Transfer&Remittance●ScheduledTransactionManagementTransfer&Remittance●InternetBankingTransactionEnquiry●PayeeManagement●BillPayment●ScheduledBillPaymentManagementBillPayment●BillPaymentTransactionInquiry●BillPayeeManagementTermDeposit●OpenTermDeposit●TransferTermDeposit

8、●OpenGlobalService●RequesttoJoinGlobalService●LinkAccounts●CloseGlobalService●GlobalAccou