高效团队建设和沟通.ppt

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1、让我们一起追求卓越1单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了2我是谁？3主管工作现状调查喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划救火现象普遍未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作4主管扮演的三大角色信息沟通角色及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作

2、,并与市场发生联络.5主管扮演的三大角色决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.6主管扮演的三大角色人际关系角色在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.在同级面前,协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.7主管的三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障8主管的5项基本职

3、能1、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。9比尔·盖茨这种共创卓越的团队意识营造了一种刻苦向上的创造氛围，在这种氛围中，人们的开拓性思维不断涌现，员工的潜能得以充分发挥10团队与群体群体GYOUP团队TEAM≠11团队与群体的比较在相互合作的群体中：人们在一起工作人们不会分享自己的情感人们在调解矛盾与冲突信任和开放的程度是有限的信息共享的

4、程度很低目的/目标或者是个人的，或者不明确12团队与群体的比较在一个有效的团队中：人们相互信任人们公开表达自己的情感冲突和矛盾得到解决（有冲突也是建设性的）人们相互支持信息自由分享大家具有共同的目标13团队的定义团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿意为了共同的目的和业绩目标，运用共同的方法、相互信任并承担责任的人们组成的群体。团队行动纪律结果/目标14从雁行理论看团队协作151、共同的利益基础2、激励成员向上的“游戏”规则3、积极向上的共同价值观念4、和睦的人际关系5、有效沟通卓越团队必备的条件166、被一致认同的领

5、袖人物7、独立、高效完成本职工作的成员8、出色的团队组织与管理技巧9、持续、系统、有效的教育训练卓越团队必备的条件17团队特征相关的技能一致的承诺良好的沟通相互的信任应变能力恰当的领导内部支持外部支持清晰的目标高效的团队18好目标的特征好目标的特征Ⅰ--与高层一致好目标的特征Ⅱ--SMART原则好目标的特征Ⅲ--具有挑战性19Smart目标特性前瞻性（伸展性）Stretching可测量性（量化）Measurable一致性（众望所归）Accepted可追溯性（做纪录）Recorded时效性（时间限制）Time20管理表单管理例

6、会述职谈话随访观察目标管理追踪模式目标－计划－行动－成果21团队发展的四个阶段团队起伏期规范期绩效期形成期22第一阶段：形成即团队的形成阶段团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知在工作中逐步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标23第二阶段：起伏期即团队的磨合阶段大家对事情意见不同，互不服气不服从领导、不愿受团队的纪律约束的现象时有发生24第三阶段：规范即团队的正常运作阶段沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立团队成员在确保领导作用上显示出主动性共同的愿景

7、、目的和目标开始产生共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。25第四阶段：绩效期明确了一个共同的愿景和目的观念沟通相对开放信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习26优秀的团队必是学习型组织21世纪将是科技更加迅速发展、全面进入信息社会与知识经济的

8、时代，个人和团体为能跟上时代的发展，需要“学习型组织”。27世界上发生了什么？1中国台湾－右脑开发2美国－学习地图3日本－速听技术28当今全世界企业之间的竞争是－学习速度之争29学习型组织的“学习”有什么特点？工作学习化学习工作化工作决策决策反思行动行动反思文字化经验分享30微软的学习三理