物业服务分等收费标准(二级).doc

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1、================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============物业服务分等收费标准（二级）　　　　　　上海市住宅物业服务分等收费标准　　　　上海市物价局上海市房屋土地资源管理局　　　　一、综合管理服务标准与收费标准　　　　级别序号二级123内容管理处设置管理人员要求服务时间服务要求小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。管理人员服装统一，挂牌上岗。周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六

2、、周日在指定地点进行业务接待。每平方米建筑面积月最高收费标准　　1　　服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成。对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~18~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=============

3、=告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。4日常管理与服务建立小区物业管理档案。制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50%。服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。对违反小

4、区公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。　　　　备注：　　1、小区内设置管理处的，若建筑面积小于2万平方米，综合管理服务费增加5%。2、每一级的服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求。　　　　2　　二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准　　　　级别项目序号123楼内公共区域456二级78910--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~18~=============

5、===精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============楼外公共区域1112内容地面楼梯扶手、栏杆、窗台消防栓、指示牌等公共设施天花板、公共灯具门、窗等玻璃天台、屋顶垃圾收集电梯轿厢道路地面、绿地、明沟公共灯具、宣传栏、小品等垃圾厢消毒灭害　　服务要求每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁。每周擦抹二次。每半月擦抹一次。每半年除尘一次。每二个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每周清扫一次。居民

6、自行投放至小区集中投放点。每日擦拭、清扫一次以上，操作板处无污迹无灰尘。道路地面、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁；明沟每周清扫一次。每半月擦抹一次，表面无污迹。每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢及其周围清洁；建筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装置。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。每平方米建筑面积月最高收费标准3--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~18~=======

7、=========精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============　　　　备注：　　1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。　　2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减元，选择三级以上的，应减元。　　3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮元。　　4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减元。　　5、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。　　6、每

8、一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求。　　三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准　　　　级别序号内容服务要求专职保安人员，身体健康，工作认真负责。1人员要求对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服。二级2门岗主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交接班记录。--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~18~======