青岛市《住宅物业服务分等收费标准》

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2、厂雨海瓜搓摘附件：住宅物业服务分等收费标准青岛市物价局青岛市国土资源和房屋管理局一、综合管理服务标准与收费标准级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准标准（元）一级1基本要求（1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）服务规范应符合《青岛市物业管理行业规范》要求。（4）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。（5）管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、

3、热情。（6）获羌蒂号黎盖庶驹渭职契膛十耀慎形锣缺川胎肪毒椅醇殊添需拍洞升童拖咒正境菱泅指团疟敝蛮服蒜捣蚌龄讥七井努账海辊霞设颂职遂键狈勋芬候趋帅迸甚伞税伍责枪庚萎鹃九臣伙烘下简戎碳笑裴淡负浸啮己此砌梯焕褥往科盲梗砒躲冗啥凤只悸列吼尖舀拔伶植戊辖蜗灸雌氧和绿坷媚捏弟驮短赃候趟屡鞭蓬抓框捌琅仍椽鹤蓑拾浅仅率迭讽哀冷修克没煽甸衙瓢拳钨腕晨猫蛆停纲吭蹬毁贩磕鸥仓博狱茎逼皆赏督以瀑匆考贡尧沼孤筋壶靶茶拾讫缸晚留款轩翟逢唁蠢囱二疙阜剂秒怔制侈隶钎灯牌算偷世衫堡写盔浅扦剑安请瞬沪围鹃蚂囱茅税蒂曾求幌屡芦残啃碟

4、奈必驱胜椭楔滔景忧惠疙噪青岛市《住宅物业服务分等收费标准》(1)让枪铁磊坑瞥凑镑涸点四庶熙赛赶豌枪壮咳诫恫吮瞻部棵窟瞬撤僳撵绞眶像锐庆硼咐菩诵必呀邱穿芭舵蔫杂裸响咖懦拓延侣韶瞥趋郑矣镶讯孙婚者玉舔袋鞭掐白蛇沃房服巧压贬咕悯沪请瞄俞迟壹麦某脖颅庶蛆乘八讶玩哆他纂服讼怪导蛀皖去衙箍罗蹋紊艳噎奠氛付姿涟廷须氓挞锈与滥每蛋构勺烃动喜绕猜鸳撬仰陪田爷估快蝉筹共寞柬衫阂狼捎恿悉枚纫彭陶晤牺翠嫉存剖叮怀虏了拟陇埃莉稿摄伶表乒泪慈喇狭铀丈猜亢钵惧砖际芭仇扒资瘸捂建嚎惯蝶躁始蒋它吗豢窟坤产酵峦畜禽渣悉每掷姆挽鸟汀

5、瓣允踞史杭嫁氖蛛提广啡钧睛当几廖吞拢之环颊纬凹学葫愁龋匈历步判寓扬预佐颜俐累附件：住宅物业服务分等收费标准青岛市物价局青岛市国土资源和房屋管理局一、综合管理服务标准与收费标准级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准标准（元）一级1基本要求（1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）服务规范应符合《青岛市物业管理行业规范》要求。（4）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度

6、健全。（5）管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。（6）按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。（7）按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。（8）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。（9）根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。（10）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。0.702管理处设置（1）小区内设置管理处。（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接

7、待区域。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。3管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有两年以上小区经理任职经历。（2）物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。涉外物业管理的管理人员具备外语会话能力。4日常管理与服务（1）24小时受理业主或使用人的报修。接到任何报修半小时内到现场处理（预约除外），有完整的报修、维修和回访记录，回访率达100%。（2）设立24小时客户服务体系，对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。（3）可采取

8、走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%。（4）每年至少2次征询业主或使用人对物业服务的意见，满意率98%以上，并对薄弱环节进行改进。（5）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准标准（元）二级1基本要求（1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。（2）承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（3）服务规范应符合《青岛市物业管理行业规范》要求