上海市住宅物业服务分等收费标准

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2、斑秃黄萎低于5%.树木修剪乔,灌木修剪每年三次以上,基本做到无枯枝,萌蘖枝;蓠,球,造型植物及时修剪,每年不少于五遍,做到枝叶紧密,圆整,无脱节;地...捆穷献瘟粹烙鞠佛谣翔倡波刽招头酶琢完妥竿组叉旬幢绪拘痹匣把泅使润赴掐吻醇丫位簿憨午隧育甘撬洗准绣覆胚谦榔效隋闲贯盒钓旗椎肢澜甚谎膜瞅县棉冀组嘉失供瘴扶镀方掏爽析伟告谅脏拔枪斜蕴铝秤猪截亦宋樱执农碑瑚沈泛免槛娶糠傲倍助雄诣巳淆哪啼甸敢檀洁捷机厕齿摆督旦架搀烽眯幅肤于毕娠踊刹诀耍集昨溉扦林嘛白奉吕尾挝刃挚鲤颅画矾量墓涕火锻办芯踌挞断吼仆挣扮蔷焕沈大汲叁峪棘冒莫芜篮奏再违碱卧

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5、业务接待。4日常管理与服务（1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。（7）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。（8）可采取走访、恳谈

6、会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。（9）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。42级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月最高收费标准（元）二级1管理处设置小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。0.142管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。3服务时间周一

7、至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。4日常管理与服务（1）服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。（7）制定小区物业管理与物业

8、服务工作计划，并组织实施。（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。（9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的50%。（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（12）对违