ISO9000基本知识试题答案.doc

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1、ISO9000基本知识综合试题答案 一、填空题（每题3分，共30分） 1、我公司选择的认证标准名称为：ISO9001：2008。 2、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。 3、通过使用资源和管理，将输入转化输出为的活动可视为过程。 4、质量体系文件的架构为金字塔式，共分为质量手册、程序文件、作业指导书、 记录等四类。 5、最高管理者应当确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。 6、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数椐分析、纠正和预防措施以及 管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 7、为便于体系文件管理和控制，每份文件

2、都有一个唯一的标识。 8、本公司所有原辅材料都必须向合格供方购买。 9、部门与部门之间的沟通、协调，可以经过会议、电话的形式来进行沟通。 10、当生产和服务提供过程的输出不能在后续的监视或测量加以验证时，组织应 对任何这样的过程实施确认。这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现 的过程。 二、判断题：（在每题后面的括号中打“√”或“×”，每题2分，共40分） 1、推行ISO9000是政府的要求，企业必须执行。（X） 2.企业的管理者代表就是法人代表。（X） 3、文件和资料控制就是指对质量体系文件进行控制。（√） 4、与质量有关的岗位都

3、必须有作业指导书。（X） 1 4、对于ISO9001，在建立和实施体系过程中，除第7章“产品实现”外，可以根据 需要， 任意删减其要求。（X） 5、管理者代表就是公司的质量管理顾问。（X） 6、对产品质量有影响的检验、测量和试验仪器、设备都必须经过周期检定。（√） 7、持续改进是一个组织积极寻找改进的机会，努力提高有效性和效率的重要手段， 确保不断增强组织的竞争力，使顾客满意。这是组织的各级管理者的永恒的目标， 也是组织的永恒的主题。（√） 8、“依法治理企业”是ISO9000族标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础 是全体员工做到自觉

4、的按体系所要求的程序去做好每一项工作。 （√） 9、质量记录填错了，填写人可顺手涂改。（X） 10、质量体系认证主要是公司领导的事情，与普通员工关系不大。（X） 11、所有物品采购都必须签订采购合同。（X） 12、采购过程中任何一个环节超过采购期限，造成不能如期采购，采购部经理必 须以书面形式通知需货部门。（√） 13、文件与资料控制程序适用于与质量体系有关的管理性文件的控制。（√） 14、质量管理与教育、培训关系很大，可以说始于教育，止于教育。（√） 2 15、质量管理体系的主要功能之一是不在于检出不合格，而是在各环节预防不合 格的发

5、16、预防措施的任务在于揭示会导致发生不合格的潜在原因，事先采取相应的措施， 使其不发生。（√） 17、程序文件、作业指导书、岗位说明书等都是条条框框，妨碍手脚的东西，影 响工作效率，不如用口头来得快。 （X）18、为便于了解情况,内审员应是受审核部门的人员。（X) 19、.顾客满意度就是顾客满足与否的感受程度（√） 20、对产品进行标识主要是为了便于区分不同状态的产品，防止误用。（√） 三、简答题：（每题5分，共10分，） 1、简述PDCA方法。标准引言页最下方 2、质量管理体系的文件的多少与详细程度与组织的哪能方面有关联。标准4。2。

6、1总则注2五、论述题（每题10分） 3