护患沟通在临床护理工作中的体会.doc

《护患沟通在临床护理工作中的体会.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、护患沟通在临床护理工作中的体会作者：李文月甲位：473065河南省南阳山南石医院【关键词】护患沟通护理体会随着医学模式的转变，护理服务山以疾病为中心发展到以患者为中心的整体护理过程。护患关系是一种特殊的人际关系，这种关系的本质是服务与被服务的关系，在角色扮演上有鲜明的界限划分。护理工作比较繁琐，患者从入院，住院治疗到出院，整个过程接触的护理人员最多，有些患者山于反复住院，经济负担重，心情郁闷易激；有些患者因患病不能胜任其原来的工作时，也会产生严重的挫折感，发生严重的情绪反应，但是护士在第一线工作，患者遇到任何问题首先找

2、护士，帘常将内心的不满和怨气迁怒护士，成为引发纠纷的导火索，如果沟通不好，极易引发护患纠纷。所以，护患关系是医疗过程的关键，好的护患关系直接关系着临床护理工作，也直接影响医院的护理秩序和质量。对于护士而言，沟通是成就护理事业的顺风船。所以护患沟通在护理工作中起着重要作用。现将笔者在临床护理工作中与患者沟通的体会简述如下。护患沟通给患者留下良好的第一•印象：端庄的仪农，优雅的举止，和蔼可亲的态度，尊重患者，礼貌待患，以収得患者的信任°如患者进入病区，主动迎接患者，热情问好，并亲自将患者带入病房，送上一杯热开水，主动自我介

3、绍，同时为患者介绍环境，规章制度，主观医师，主管护士，科主任和护士长，使患者从心理上消除入院时的陌生感和紧张感。注重语言交流技巧：护理工作有-•大部分是通过与患者沟通來实现的，语言交流贯穿整个护患沟通过程，起着非常重要的作用。同一件事，不同的说法就会引起患者的不同反应，出现不同的结果。良好的护患沟通能缩短护崽间心理差距。在与患者沟通吋要态度诚恳，语言亲切。如在为患者输液时，有的患者因患病吋间长，经常输液，血管条件差，如果穿刺吋一次穿刺没有成功，患者不满时，作为护理人员应先说声对不起，并另请别人来穿刺，就会缓解患者的不满

4、情绪。在抢救危重患者时，更要注意技巧，要做到工作紧张有序，对患者及家屈态度和蔼，语言温和，避免恶性刺激。因为在抢救患者时，病情一•般都比较重，家属这时情绪往往不稳定，此时发生医疗护理纠纷往往不是医疗技术水平问题，而是山于与患者家属互相的沟通不够而生成的，所以我们要掌握沟通技巧，避免护患纠纷。加强白身心理素质修养：对患者要有同情心，忍让宽容。遇到患者不合理要求时，要冷静,不与患者当而争执，因为患者身体受到伤害,心理承受压力大,需要理解和支持。在临床护理工作中，曾经遇到过因为病情急或住院时间长，经济条件差，患者和家属心情不

5、好，对护士不礼貌，说话难听，我们都给予耐心解释和安抚，使其主动配合护理治疗工作，体现了护士良好的道徳修养。许多患者出院时给予护士肯定和赞扬，有些述因为自峰有过语言过激的行为而给护士道歉。提高技术操作水平：提高技术水平也是跟患者沟通交往的重要环节之一。如静脉穿刺，如果一次成功，就冋取得患者及家属的信任；如果我们的技术不过硕，不仅增加患者的痛苦,ifu且让患者产生一种不信任感，甚至拒绝治疗。不断学习和掌握新知识、新理论：运用护理程序从心理、生理、社会、精神、文化等方面对患者实施整体护理，如手术是外科患者治疗的重要方法，针对

6、不同疾病，根据患者的性格,文化程度，等制定相应的健康教育计划，介绍有关疾病的治疗方法，术前准备，检验的目的,术前准备的意义，从而减轻了患者因缺乏知识而引起的焦虑，恐惧心理和术后疼痛感，减少并发症，增加患者对护理工作的满意度。护理体会总之，从事护理工作，不但要具有过硬的技术操作能力，专业理论知识，而口要尊重患者的人格，运用各种沟通技巧，解决患者心理，生理问题，促进良好的护患关系，増加患者对医务人员的信任，主动配合护理工作，促进患者康复，提高护理质量，增加患者对护理工作的满意度。从某种程度上说，良好的护患沟通更能得到患者的

7、理解。申明：本论文版权归原刊发杂志社所有，我们转载的目的是用于学术交流与讨论，仅供参考不构成任何学术建议。vp>vp>