情景教学法在《商务谈判》课程中的运用研究.doc

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1、情景教学法在《商务谈判》课程中的运用研究我国高等教育正处于一个重要的改革和发展时期，把促进人的全面发展和适应社会需耍作为衡量人才培养的根本标准。这就在一定程度上要求高校在办学规模扩大的同时，将更多的注意力放在培养高素质的技能型和应用型人才的目标上。根据调查显示，口前很多高校的办学定位和人才培养冃标明确指出，传统“填鸭式”的教学方法L1经不利于高校高等复合型人才、应用型人才培养目标的实现，在坚持以传统基础知识为基础的教学环境下，应加强对学生技能的训练。因此，作为市场营销及工商管理主要专业课的《商务谈判

2、》，其传统教学方法的弊端开始逐步凸现，对其教学方法的改革也开始油然而生。在商务谈判课程中运用情景教学方法，充分调动学生的积极性和参与性，通过学生亲身参与，可以将许多不易言传的经验和应变方法通过案例和模拟实际谈判情景等方式传递给学生，使学生更加深刻的体会到课本理论知识之外所传递的信息，除此之外，本文之创新不仅仅在于模拟情景，更主要在于创设条件让学生参与到企业真实的商务谈判中，再加上教师课后辅导和学生自身体会领悟，往往会起到意想不到的效果。1情景教学法的内涵所谓情景教学法是基于建构主义学习理论所引申出的

3、一种新型教学方法，其实质就是围绕课程教学内容，通过设计出一些真实性和准真实性具体场合的情景，让学生参与到带有情景的教学过程中来，充分调动学生的积极性，通过引导学生分析问题、解决问题，从而掌握相关知识内容的过程，来提高学生的思考能力、分析能力、利用理论知识解决实际问题的能力，最终实现教学目标。情景教学法与传统教学方法最大的区别在于，传统“填鸭式”教学以教师教授为主，侧重于专业知识的学习，学生只是被动吸收和领会。而情景教学以创设生动、形象的情景和氛围来引导学生认识问题、解决问题，以一种更加真实的教学训练

4、环境来让学生自觉地将理论知识与实际操作结合起来。二者相比较，明显后者更能满足当代社会对于人才的需求。2情景教学法的实施步骤《商务谈判》是工商管理、市场营销专业方向的必修专业课，是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能。目前，多数高校《商务谈判》课程多采用传统的理论教学，而采用这样的教学方法对于一门实践性很强的课程来说，学生没有亲身参与到教学过程屮，便很难掌握其中的谈判规律和技巧。因此，情景教学法作为一种以学生为主题的实践教学方法，能在《商务谈判》教学改革中发挥重要作用。以下重点对情景教学法在《商务谈

5、判》课程中的实施步骤和条件进行分析和阐述。2.1情景教学法实施前准备《商务谈判》的教学内容不仅仅体现在谈判的基本理论、谈判技巧、谈判内容等方面，还包括商务礼仪、财务管理、贸易实务等多种课程的多项知识。为此，在开展情景教学法前，教师首先应扩展自身的业务素质，积累大量的教学索材并深入学习情景教学法相关学习论的理论和原理，深入研究指导理论的精髓；英次选择典型谈判案例与学生进行讨论分析，让同学们对商务谈判过程有基本认识;最后，为了让同学们能在课堂教学或案例中模拟出真实的感觉，应根据每堂课的教学内容和冃标，策

6、划和准备相应个案（案例模拟的内容最好选择学生熟悉，与学牛日常牛活紧密相关的案例，例如货物、技术买卖谈判等），设计不同的脚本。同时要求学生在课下做好相关学习理论的预习、分析模拟资料等准备工作。2.2创设合适的学习情景并组织实施教师按事先准备好的案例将学生分组，在此阶段通过对案例的分析和讲解，对学生进行包括姿态、仪表、语言等方曲的指导，让各组学生进行合理的人员分工（其中包括主谈人、秘书、经理等角色）并进行谈判背景资料收集和谈判计划的拟定。在案例模拟进行过程中，教师把握合适时机指导学生按照商务谈判的程序进

7、行开局、磋商、履约等活动，并对案例模拟过程中可能出现的问题进行预测并及时做好相应的解决措施。通过此阶段的情景学习，在一定程度上能激起学生主动参与的积极性，鼓励学生自主思考问题，特别是对某些紧急问题的应对上往往能起到意想不到的结果。2.3组织实施第二课堂教学案例模拟教学法在一定程度上解决了“填鸭式”教学的弊端，在学习过程屮将主体地位逐步交还于学生，但是仍然不能避免其本身的局限性，即案例模拟内容为虚构，不能完全真实体现商务谈判的全过程。因此，为了将情景教学法更好地开展，本次研究将第二课堂教学即参与企业真

8、实商务谈判作为最为重要的改革内容。此阶段主耍分为两部分，首先教师应选择学生熟悉的企业进行沟通联系，在获得企业支持情况下，根据教学内容和目标选择企业近来要开展的商务谈判（其中以货物或者技术买卖谈判为优先）为参与内容；同时根据第二阶段情景模拟的结果，选择鼓励表现较为积极的学生作代表，以谈判助理的身份参与到企业真实谈判中，让学生协助企业准备谈判资料，全程记录并从中吸取经验。在第一部分内容完成后，及时组织学生进行指导和总结，并对整个谈判过程进行剖析，学习企业谈判人员在谈判过程