实习报告终结版.doc

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1、郑州大学毕业实习报告题目：中国银行实习报告学生姓名学号班级专业院系实习地点中国银行郑州高新技术开发区支行实习单位中国银行2015年4月13日中国银行实习报告根据学校的要求，本人在2015年3月5日开始为期五周的时间在中国银行郑州高新技术开发区支行进行了毕业实习。在中国银行郑州高新技术开发区支行实习期间，在单位老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告。一

2、、实习单位简介中国银行股份有限公司（BankofChinaLimited，BOC），简称中国银行，是中国大陆的一家综合性、中国历史最悠久的商业银行，成立于1912年2月5日，总部设在北京。中国银行主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。在国内，中国银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，是四大国有银行之一。在海外，2012年7月，英国《银行家》（TheBanker）杂志公布2012年“全球1000家大银行”排名，中国银行以1111.73亿美元的资本总额位居第9位，是全球市值第三大的银行。中国银行郑州高新技术开发

3、区支行是河南省郑州市的一个营业网点，一直鼎立支持郑州经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。二、实习内容大学期间，我做了许多兼职，其中包括家教、促销、勤工俭学、寒暑假辅导班······有长期四年的，也有短期的，这些兼职不仅能够减轻家庭的负担，而且也能够更好地锻炼自己。但这些兼职都和金融专业无关，因此这次实习对我的意义非同凡响，它是我踏入社会的第一步，它让我能够更好地认识自己、锻炼自己，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。根据学校的要求，我独自来到中国银行郑州高新技术开

4、发区支行，找到了一份实习的机会，它让我清醒的认识到机会都是靠自己去争取的。我的工作规定的是大堂经理的助理，但实际上符合了一句话：我是社会主义的一块砖，哪里需要哪里搬，成为了各部门经理以及其他同事的助理。面对着陌生的地方、众多的各种业务，我有点胆怯，但我始终坚持着一贯的做法：不懂就要问。第一天，由于中行的义务太忙了，我就在简单安排没有培训的条件下帮助电话咨询经理做事了，主要负责通知中行开户企业的账面负责人到中行核对有关账户信息，刚开始由于不太熟练，说话只能按照纸上写的内容读，但效果不是很好，慢慢的在经理的教导下我快速地掌握了说话的技巧，最终取得了不错的成绩——相同的时间内的工作

5、量是一般人的1·5倍，受到了老师的好评，以至于在第二天的工作中，老师们争着要我。它让我明白了“三人行必有我师焉”、方法是很重要的，它可以使你事半功倍！由于大堂业量太大，工作人员太少，因此在第一天下班后我就被留下接受半个小时的简单的培训，第二天就直接上岗开始大堂工作了。在大堂内带我的老师有吴经理和马经理。吴经理是一个办事要求特严的人，而马经理是一个特有耐心的人，两个性格不同的人在工作中配合的非常完美，因此能够当她们的学生，我感到非常荣幸。面对着众多不同的业务，刚开始我是有点害怕的，对自己没有自信心。但在吴老师和马老师耐心的教导下，我开始大胆自信起来，在不到两个小时的时间内，我把

6、一些最进本的业务都能熟练的操作起来了，例如：客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等，老师们也都毫不吝惜地夸赞我学的快。也许是面对着好学的学生，每个老师都会喜欢的，并且我是一个静不下来的人，不停的工作会让我感到很充实、快乐，反而静下来会让我感到很无聊和身心疲惫。因此两个老师就更加喜欢我了，都毫不吝惜地把知识都教给我，就连我实习的最后一天她们仍在传授者宝贵的经验。在实习刚开始时，主任安排我的任务是帮助大堂经理维持大堂秩序及办理各项业务，可在实习的过程中，我慢慢的成为了各部门经理及其他工作人员的共同助理，在

7、工作中，可以时常听到不同版本的声音在喊“小陈”，其中包括ETC（中原通）客户经理教我如何安装中原通机器以及激活和办理此业务所需要的有关证件——身份证、驾驶证等，其还分为个人ETC和企业ETC,不同的业务所需要的有关材料不同，办理窗口及填写材料也不同：理财经理教我面对不同的客户，为他们推荐不同的理财方案，其中主要原理是：风险与收益成正比；客服经理教我面对不同的客户都要耐心服务，始终贯彻“客户就是上帝”的宗旨；办理个人非现金业务的豆姐姐由于怀孕身体不变，经常会听到她哈“小陈”，让我帮她复印及取一些资料，并且