酒店管理知识-管人的真理.ppt

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1、《管人的真理》——斯蒂芬·P·罗宾斯管理的定义：管理是更有效实现组织目标的手段管理就是一群人有效实现组织目标什么是管理？一是管理的对象是人及组织二是管理的目标是让一个组织实现其目的三是管理的质量体现在提高一个组织的效率上行业领域：企业事业单位的领导者如何摆脱繁杂的日常事务，实现高效的人才管理。《管人的真理》从招聘、激励、领导、沟通、建立团队、工作设计、绩效评估、应对变革等不同方面介绍了管人的方法。如何管理？——管理之难莫过于管人，管人之难莫过于管心。管理学大师斯蒂芬•罗宾斯承袭了用简洁、平实的语言揭示了53条具有普适性和

2、权威性的真理。帮助管理者洞察员工的内心世界。真理1忘掉人格特质，行为才算数预测个人将来的行为的最好指标是其过去的行为如何管理？真理2现实工作预览：所见即所得留住人才的最好方法是一开始就坦诚相见真理3良好公民行为很重要有良好公民行为的员工胜过没有良好公民行为的员工如何管理？真理4有疑虑时，任用勤勉的人责任感可以预测的范围很广真理5让人格与工作搭配当人们的个性与工作相匹配时是最快乐的。真理6管理新员工的社会化社会化把局外人变成自己人，并且调整员工的行为，使之与管理层的要求相符。第Ⅱ篇　激励的真理真理9激励要因人而异真理13在

3、工作中寻求高峰体验真理14反馈时要对事不对人真理17选择合适的方法来激励低技能低工资员工第Ⅲ篇　领导的真理真理19领导的本质是信任真理25让别人依赖你第Ⅳ篇　沟通的真理真理28听到不等于倾听第Ⅴ篇　团队建设的真理真理34团队未必越大越好真理35对“害群之马”保持警惕第Ⅷ篇　绩效评估的真理真理45避免自利性偏见真理46采用360度评估第Ⅹ篇　关于管理行为的最后思考真理51不要忽略情绪真理52员工离职可能是好事这些真理剔除了令管理者们头疼的专业术语，简明而有效，一看便能记住，记住便能使用，使用便能改善管人的方式，从而改变管人

4、的效果。如果谁想实践管人的真理，就读这本书。罗宾斯博士以一种简洁、愉快的方式向我们呈现出当今组织面临的重大挑战。--苏比尔·乔杜里