2011《流通概论》形成性考核册作业.doc

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1、2011《流通概论》形成性考核册作业2一、填空题1.理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区。2.商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大约占10%。3.店铺的外观设计必须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。4.评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和盈利性。5.确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求。6.与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、交

2、易关系稳定等特点，并具有集散商品、调节供求、节约成本、信息传递、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。7.按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商、制造批发商、共同批发商、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。8.与零售商业不同，批发商业的用户主要包括再销售者、产业用户、事业用户和政府部门四类。二、名词解释1．商圈——商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。2．商品陈列——是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。3．商品组合——

3、就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。4．关联商品——是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。5．批发商业——是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。三、单项选择题（将正确答案的字母序号填写在括号内）1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）。A．55％～70％      B．60％～70％      C．15％～25％      D．20%～25％2

4、．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A．范围    B．规模    C．目标顾客    D．收入水平3．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。A．美国零售学者戴维•霍夫      B．日本学者小林启孝C．日本学者渡边敬二            D．美国学者威廉•雷利4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。A．中心商业区、副中心商业区、购物中心B．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区C．中心商业区、副中心商业区、商业小区、

5、购物中心D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。A．商品的耐久性和有形性        B．商品的用途C．顾客对商品的选择程度        D．顾客的购买习惯6．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）A．城市A为15．65公里、城市B为11．36公里B．城市A为14．56公里、城市B为11．63公里C．城市A为10．

6、36公里、城市B为14．65公里D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里7．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。A．感受阶段    B．兴趣阶段    C.评价阶段     D．欲望阶段8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。A．现金退还、商品调节、价格调节B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意9．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物

7、流费用。A．运输费用    B．商流费用    C．保管费用    D．谈判费用10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。A．分类、分级、分等、包装和初加工B．分类、分级、分等、整理、包装和初加工C．分类、分等、整理、包装和初加工D．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工四、判断正误（若有错误，请更正）1、在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。（