商务礼仪实习报告范本.doc

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1、商务礼仪实习报告——演出剧本系别：工商管理专业：市场营销班级：0434081指导老师：王芹萼胡举华陈丹董艳艳组长：孙彬彬组员：吴艳志郭振立麻迎花王方王振帅尚廷岗杨康2010年12月17日开幕词本情景喜剧通过截取现实生活中的多个片段，全方位、立体化、多角度的反映了商务礼仪在生活和工作中的重要性，在这些小的故事情节中本剧完美运用了正反面人物对比的方法。通过正确与错误礼仪行为对比，让我们意识到礼仪在生活中的不可或缺。本喜剧仅供大家娱乐，不代表个人形象。本喜剧共分四幕：第一幕，起床篇；第二幕，公交篇；第三幕，面试篇；第四幕，聚餐篇。第一幕：起床篇演出人员：王方、孙彬彬参

2、演：王振帅、麻迎花、尚廷岗、吴艳志、杨康、郭振立道具：镜子梳子闹钟桌椅西服王方：（背景音乐）睁开眼睛，关上了闹铃，不慌不忙的穿上了衣服，打上了领带，穿上了灰色的袜子，登上了鋥亮的的皮鞋，不慌不忙的向洗手间走去，拿起牙刷刷了刷他那洁白的牙齿，洗了洗脸，然后用洁白干净的毛巾擦了擦脸（轻轻和着音乐），对着镜子整理整理自己的发型，服装。然后把自己的文件有条不紊的放在公文包里，最后很有风度的夹上自己的公文包，优雅的出了门。孙彬彬：（背景音乐）闹铃响起，揉了揉眼睛，睡眼惺忪。不耐烦的关上了闹铃，继续蒙头大睡，铃声第二次响起，孙彬躺在被窝里看了一下表，猛地坐了起来，慌里慌张的

3、穿上了自以为傲的红色西服，打上了领带，扣子都没顾得扣上，匆忙穿上了一双白色，的袜子，登上皮鞋，直冲上洗手间，随便刷了刷牙，洗了洗脸，并用湿毛巾把脸擦干净，走到镜子面前，用手理了理头发，回到卧室。把手机塞进了西装口袋里，把档案随便塞进公文包，边走边扣上自己的衣扣，冲出门去，急匆匆去程公交车。错误总结：1、在第一次面试的时候，西装尽量穿黑色。2、裤子要遮住脚踝，不要露出袜子。3、态度要严谨，公文包要整理整齐。4、衣服鞋子要搭配。HR建议：1、颜色：黑、灰、白、米色，深咖啡，海军蓝。尤其是黑色，显得干练，并可以与任何颜色搭配。总之选择单色、中性色，易搭配，不会出错。2

4、、款式：裁剪精良，线条简洁，从每一片裁剪中，可以体现你的品位所在，增加别人对你的信任度。3、白衬衣让人看上去聪明，且能提升一个人的气质。选一件与你西装的领形相吻合的白衬衣，既便脱去西装，仍然能显示出你的干练、自信、有效率。4、西装布袋里不要放东西。如手机，笔之类的。5、公文包分层进行整理。第二幕：公交篇旁白：刚毕业的孙彬和人力资源经理的王方离家后，又碰巧上了同一辆公交车，又有什么事情会发生呢？表演者：孙彬彬王方杨康王振帅郭振立尚廷岗吴艳志道具：桌椅饮料手机铃声A场景：公交车马上就要开走了……话音刚落孙彬彬：（连跑带跳）“等等我，等等我……”乘务员：“快点，快点。

5、”孙彬彬：上车后（一脸怒气）：你们怎么为人民服务的啊，没看到还有人没上车吗？乘务员：怎么搞的你，没看到车已经走了（很不耐烦）。孙彬彬：算了，算了，今天我心情好，不和你计较了。乘务员：（车启动声）车起步，请您站稳扶好，注意安全，下一站是金泰公司。公交车启动之后……B场景：大声放音乐演员：尚廷岗、吴艳志尚廷岗大声放着音乐，正对面刚好是吴艳志（正喝饮料）第一遍音乐，吴艳志没有感觉……第二遍音乐，吴艳志感到有点不自在，把头侧向一边……第三遍音乐，吴艳志忍不住把饮料喷了出来，刚好吐在尚廷岗身上……C场景：大声接电话演员：孙彬彬、杨康孙彬彬：（手机第一次响）“喂，哥们，到哪

6、了？什么，还没起床，我已经在公车上了，今天去面试。好、好，那你快点啊！”孙彬彬：（手机第二次响）“喂，亲爱的，干嘛呢？我在车上啦，嗯，知道啦，好，拜拜。”杨康刚好站在孙彬旁边，很鄙夷的看了看他，说：“哎，现在的小青年啊……”D场景：突然刹车后的争吵演员：孙彬彬、杨康、郭振立突然刹车（刹车声），大家一阵晃动，这时杨康踩在了孙彬彬脚上但是杨康却没有来得及道歉道歉… 孙彬彬：（生气）“你有病啊？” 杨康：（迷茫）“小伙子怎么说话的” 孙彬彬：（生气）“踩了人也不道歉，你不是有精神病是什么啊？” 杨康：“小伙子，你也太没礼貌了。”孙彬彬：“我怎么没礼貌了？”正当他们的争

7、吵准备升级……郭振立：（出来调解）“我说两位，这里是公共场所，为了这点小事争吵，影响大家值得吗？”郭振立（指着孙彬彬）：“对老年人要有礼貌，都少说一句好不好。”孙彬彬：“好吧好吧，那就不计较了。”错误总结：1、在公交车侯车亭规定的区域候车，切勿站在行车道上，上车尽量提前。2、不在车内吸烟，也尽量避免在车内进食。3、不要在车上大声喧哗或高谈阔论、接听电话时要小声。HR建议：1、要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子先上车。2、尊重司机和售票人员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外乱扔垃圾。3、主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的

8、妇女让座。在车厢内保持安