企业文化概论.doc

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1、企业文化概论一、概述企业文化是管理科学的一个分支，其系统性研究始于二十世纪七十年代美国学者对日本企业飞速发展并不断取得令世界瞩目的辉煌成就之集中探究，一时间出版了大量研究企业文化的专著。国内理论界和企业界从二十世纪八十年代即开始进行企业文化问题的全面探索和实践，不仅形成了十分丰富的理论研究成果，亦积累了众多的成功企业案例。2002年，由中国企业联合会、中国企业家协会携北京大学、清华大学共同举办的“首届中国企业文化年会”，第一次对我国企业文化建设的实践成果进行了大检阅，有三十家企业获“中国企业文化优秀奖”，人们耳熟能详的海尔、联想、万科等国内成功企业文化先驱都榜上有名，其中还包括广西的

2、玉柴机器；其后专门编辑出版的《发现企业文化前沿地带》更是系统详尽地将这些企业的文化体系之形成、发展、提升、创新、特征等进行了深入总结，就我国企业文化战略实施的基本做法、软硬件建设和运行做了全面分析，对我国企业文化建设的基本经验进行了高度概括与精心提炼。关于“企业文化”的定义或实际涵义众说纷纭，有学者统计甚至不下数百种，所涉及的深度、广度既颇有差异，所运用的分类方法也各不相同。例如：群体意识论：视企业文化为企业组织所特有的一种群体意识。组织文化论：视企业文化为一种存在于组织内部的文化现象。广义文化论：视企业文化为企业所有精神与物质财富的总和。狭义文化论：视企业文化为企业的价值观与企业理

3、念。经营哲学论：视企业文化为企业的一种经营管理哲学。其实，学术观点上的差异只不过反映了对企业文化这一弘大课题理解和认识的角度不同，或侧重点各不一样，各种论点均可从一个方面或几个方面体现企业文化的实际意义。在企业文化的研究和实践中亦存在一些比较典型的误区。如将企业文化简单地视为企业的外在形象表现；或将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞、泛义、“放之四海而皆准”的口号；或把企业文化等同于企业的行为风俗习惯，局限于缺少实际内容支持的一些所谓理念、精神等。国内外许多企业通过自身长期对企业文化内涵的理解和企业文化内容的解析，形成了众多各具特色的企业文化认知与实践。从对企业的实际

4、指导意义而言，对企业文化问题应特别注意在以下三个方面的把握：1、科学、完整、系统地对企业文化问题进行认识。2、真正体现企业文化在企业运营中的意义和作用。3、有效地将理论层面研究和企业具体实践相结合。二、国外企业文化的实践基于社会与人文环境因素影响，众多著名国际企业均在企业文化实践领域取得了令世界瞩目的成就，优秀成功案例比比皆是，这里介绍几个典型案例。1、美国IBM公司经营理念：科学、进取、卓越。企业精神：IBM就是最佳服务。企业信念：尊重个人、顾客至上、追求卓越2、日本松下公司企业理念：“自来水哲学”，即信奉产业人的使命是通过生产和再生产，使那些有价值的消费品变成自来水一样丰富和廉价

5、，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，使人间变成乐园。企业精神：产业报国、光明正大、和睦团结、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感谢报恩。员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力、至诚团结，才能促成进步与发展。3、日本丰田公司经营理念：优良的产品、优良的思想、世界的丰田。企业精神：从干毛巾中拧出水。4、芬兰诺基亚公司企业价值观：顾客满意、尊重员工、不断学习。企业领导理念：以价值观为基础的领导、以事实为基础的管理。5、美国惠普公司企业核心价值观：惠普之道（信任并尊重每一个人；关注高层管理的成就，追求最高最好；坚持诚实经营和毫不妥协；通过团队精神来实现共同目标；鼓励灵活性和创新精神）。企业宗旨：

6、创造信息产品，以加速人类知识的进步，并从本质上改变个人和组织的效能。三、国内企业文化的实践 国内近年来在企业文化的实践领域亦取得了十分喜人的成果，这里就国内一些知名企业对企业文化的认识及其主要企业文化表现略举数例。1、海尔集团企业文化是企业的灵魂，其最外层是产品、业绩等物质文化，中间层是制度行为文化，核心是企业的价值观。海尔的企业价值观：持之以恒的创新。具体来说，创新包括六个方面：以战略创新为方向、观念创新为先导、技术创新为手段、组织创新为保障、流程再造为活力、市场创新为目标。2、联想集团从本质上看，企业文化是用以解决问题的一套基本方法或根本原则。联想企业文化的四个基本导向：创新导向

7、（开放系统）、目标导向（理性目标）、规则导向（内部过程）、支持导向（群体关系）。联想的核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。3、万科企业企业文化是企业核心理念、经营哲学、管理方式、用人机制、行为准则、企业氛围的总和。万科愿景：成为中国房地产行业的领跑者万科宗旨：建筑无限生活。万科客户理念：客户是万科永远的伙伴。万科人才理念：人才是万科的资本，职业经理是万科的财富。4、清华同方企业文化就是企业的性格，它包括了企业及员工的价值观、共同信念、行为规