现代管理学复习题.doc

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1、一、简述题1、简述管理的科学性和艺术性答：管理的科学性：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点：①客观性，管理学所揭示的管理活动的各种规律都是客观存在的，而且很多都是经过客观实践反复验证过的，谁要是违反这些规律必然会受到惩罚。②实践性，管理学的很多理论都是来自于实践经验的总结，它的直接目的就是更好的指导实践。③理论系统性，现在的管理学已形成了一整套的理论，这些理论都是在对大量的实践经验进行概括和总结的基础上完成的，这些理论相互之间有着密切的联系，形成一个合乎逻辑的系统。④真理性，管理学的许多理论和原则都是经过实践反复检验了的，是对客观

2、事物及其发展规律的真实反映。⑤发展性，现代的管理学并不是尽善尽美的。它需要在实践中连续不断的充实和完善。总之，管理学完全具备科学的特点，因为它确实是一种反应了客观规律的综合的知识体系。所以我们说管理学时一门科学。24管理学的艺术性，管理学是一门研究管理一般规律的科学，是对管理实践经验的科学概括和理论总结，同时也是指导管理实践的理论原则。管理学既是科学又是艺术，他是科学和艺术高度的辩证统一。所谓管理艺术，是指管理者根据自己的知识、经验和智慧，迅速及时而又准确有效地处理各种问题的办法、技巧和能力。2、管理的二重性答：管理的性质是二重的，一方面

3、，它是进行社会化大生产的必要条件，是人类共同劳动过程的一般要求，由此形成管理的自然属性；另一方面，它又是社会生产关系在一定社会的具体体现，是实现生产目的重要手段，由此行成管理的社会属性。任何社会制度下的管理都具有二重性，但其性质上的差异主要表现在社会属性上。3、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？答：泰罗的科学管理的内容概括起来主要有7条：①工作定额管理②标准化管理③差别工资制④能力与工作相适应原理⑤计划与执行相分离原理⑥职能管理原理⑦例外管理原则。4、法约尔的管理思想的主要内容有哪些？答：法约尔的管理思想大约可以分为三个方面①把管理职能

4、和其他职能分开，区分了经营和管理的概念②法约尔明确了管理活动的五项职能a计划职能b组织职能c指挥职能d协调职能e控制职能③提出了管理的14条原则a劳动分工b权利与责任c纪律等14条原则。245、人际关系学说的主要论点有哪些？答：梅奥等人通过霍桑试验的研究表明，人实际上应该是“社会人”。他们并不是单纯的追求金钱收入，他们还有社会心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊，安全感和受人尊重等等。正式组织以外，还存在着以“感情逻辑”为纽带的非正式组织，作为一个企业的管理者一定要正视“非正式组织”存在这一客观现实。职工的情绪与劳动生产率有关6、孔茨提

5、出了西方管理理论的哪些学派？答：①管理过程学派②社会系统学派③管理科学学派④经验学派⑤决策理论学派⑥系统管理学派⑦权变理论学派7、简述学习型组织的特征答：学习型组织具有下面的几个特征：①组织成员拥有一个共同的愿景②组织由多个创造性个体组成③善于不断学习④“地方为主”的扁平式结构⑤自主管理⑥组织的边界将被重新界定⑦员工家庭与事业的平衡⑧领导者的新角色。8、简述行政方法的优缺点答：行政方法的优点：①行政方法能使管理系统保持集中统一②行政方法对提高效率起着重要的作用③行政方法便于处理特殊问题④行政方法是使管理思想变为现实状态的中间媒介⑤行政方法

6、是实施其他各种管理方法的必要手段24行政方法的缺点：①过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误②容易使管理系统的动力和活力不足③管理效果受领导水平的影响④信息传递迟缓，失真扭曲严重⑤不利于发挥下属的积极性9、简述计划的编制步骤：答：①估量机会②确定目标③确定前提条件④拟订可供选择的方案⑤评价备选方案⑥选择方案⑦制定辅助计划⑧编制预算10、滚动计划的基本原理是什么？答：滚动计划法是一种将短期计划，中期计划和长期计划相结合的动态编制计划的方法，适用于长期计划和确定因素的计划。其编制方法是在已编制出计划的基础上，每经过一

7、段固定的时期，便根据变化了的环境条件和计划的实施情况，从确定实现计划目标出发，对原有计划进行调整，每次调整时保持原计划期限不变，而将计划期顺序向前推进一个滚动期，这种“近细远粗”计划的连续滚动，既切合实际，又使计划有弹性，避免由于变化造成的不确定性而产生的负面影响。11、简述德尔菲法的概念和步骤答：使每一个专家都能够畅所欲言地表达他们对决策问题真正的意见和建议，有利于决策者更加充分地了解专家们的意见和建议，这一方法具有以下四方面的特点：①匿名性②统计性③反复反馈性④收敛性2412、简述协调的原则答：①目标原则②统筹兼顾原则③公正原则④求同

8、原则⑤协商原则⑥动态原则13、简述美国企业组织结构及决策控制方式答：一、美国企业组织结构的发展，大致可以划分为三个阶段。第一阶段：20世纪20年代以前，实行的是集权的管理模式。第二阶段：20世