现代质量管理学复习题.doc

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1、《质量治理》复习题一、单项选择1.开展全面质量治理的差不多要求能够概括为(    )A.三全一多样    B.质量中心C.三保     D.“卡、防、帮、讲”2.在质量治理所需的所有资源中，最全然的资源是(    )A.原材料       B.设备C.专业技能       D.人力资源3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是(    )A.设计过程   B.生产制造过程 C.检验过程    D.使用过程4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是(    )A.10%—20%   B.10%—50%C.20%—40%     D.0.5—5%

2、20/205.推动PDCA循环，关键在于(    )A.打算时期   B.执行时期C.检查时期    D.总结时期6.质量治理学研究的对象是(    )A.质量   B.工作质量C.工序质量   D.质量保证7.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是(    )的义务。A.修理者  B.生产者C.销售者    D.消费者协会8.质量治理的所有工作差不多上通过(    )来实现的。A.资源            B.程序 C.组织结构    D.过程9.直方图定量表示的要紧特征值标准差S越小，表明(    )20/20A.数据分散程度越小，加工

3、精度越差    B.数据分散程度越小，加工精度越好C.数据分散程度越大，加工精度越差      D.数据分散程度越大，加工精度越好10．若经计算，生产某种产品的工序能力等级可评定为2级，则表示()A．工序能力充分B.工序能力过高C.工序能力尚可D.工序能力不充分11．针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量打算12．产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为（）A．耐久性B．环境适应性C．安全性D．可靠性13．认证20/20机

4、构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，确实是（）A．认证标志B．认证证书C．质量手册D．质量治理体系评定14．是质量治理体系文件中对质量治理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件。（）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量打算15．在质量数据波动中,由以下哪一类缘故引起的波动数据点一定会超出操纵界线( )   A、系统性    B、偶然性    C、随机性    D、客观性 16．PDCA循环是由以下哪个专家提出的( )   A、戴明    B、朱兰    C、费根鲍姆    D、石川馨 17．商场售货员的服务态度属于

5、下面哪一类质量特性( )20/20   A、魅力质量    B、差不多质量    C、一般质量    D、中意质量 18．预防为主防检结合的特征的是以下哪一时期( )   A、质量检验    B、统计质量操纵    C、全面质量治理    D、现代质量治理  19．质量治理体系通过认证的有效期是( )   A、1年    B、2年    C、3年    D、没有  20．教育培训成本是属于( )   A、预防成本    B、鉴定成本    C、内部损失成本    D、外部损失成本  21．是一线职员自愿组织起来进行质量治理活动的小组是( )   A

6、、QC小组    B、班组    C、项目小组    D、黑带组织 22．我国是哪一年等同采纳ISO9000国际标准( )20/20A、1988年    B、1987年    C、1992年    D、2000年23．不属于产品的有（）A、硬件B、软件C、服务D、正在加工的制品24．不是ISO9000系列标准的核心标准是（）A、ISO9001B、ISO9004C、ISO19011D、ISO1001225．电工产品专用认证标志是（）A、方圆标志有QB、方圆标志有SB、长城标志C、PRC标志26．在直方图中形状为偏峰型时表明质量问题产生的缘故是（）A、

7、测量方法有问题B、操作者C、工序能力不足D、工序异常27．假如内部和外部损失成本﹥70%，预防成本﹤10%则质量成本处于（）A．质量改进区域B、质量操纵区域C、质量至善至美区域C、无法推断20/20二、多项选择1．质量特性能够分为以下几种类型。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。（）A技术性或理化性的质量特性B心理方面的质量特性C时刻方面的质量特性D安全方面的质量特性E社会方面的质量特性2．ISO9000系列标准的作用是。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

8、（）A为组织的高层治理者指导组织、改进业绩、获得持续成功提供了治理柜架B点明了组织能立足于市场、社会，并不断地进展的差不多