联通互联网宽带接入DIA产品管理手册.doc

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上海联通互联网宽带接入DIA产品手册（2011）中国联合网络通信有限公司上海市分公司集团客户事业部 目录一.中国联通宽带互联网概述21.1IP骨干网概述31.2IP城域网概述8二.DIA宽带产品体系102.1沃商铺系列102.1.1产品定义和功能描述102.1.2产品特点和业务提供范围112.1.3接入网络拓扑112.1.4沃商铺产品资费112.2沃快车系列122.2.1产品定义和功能描述122.2.2产品特点和业务提供范围132.2.3接入网络拓扑142.2.4沃快车产品资费142.3沃动车系列152.3.1产品定义和功能描述152.3.2产品特点和业务提供范围162.3.3接入网络拓扑172.3.4沃动车产品资费172.4沃xDSL系列19 2.4.1产品定义和功能描述192.4.2产品特点和业务提供范围192.5.3接入网络拓扑202.5.4xDSL产品资费20三.业务受理流程22四.附录：词汇表26一.中国联通宽带互联网概述1.1IP骨干网概述中国联通的宽带互联网由China169和CNCNET构成。China169网络覆盖全国三十一个省、市、自治区，在46个城市建设58个POP接入点。北方十省采用“骨干＋省网＋城域网”的三层网络结构，南方二十一省采用“骨干＋城域网”的二层网络结构。China169在北京、广州、上海、沈阳设四个核心节点，各省采用N*10G或N*2.5G电路上联，核心节点负责各省流量的转发。China169在北京与中国电信的上海、广州实现异地互联，与中国移动在北京、广州、上海实现本地互联。China169在北京、广州、上海均有国际出口， 在香港、新加坡、东京、纽约、旧金山、洛杉矶、迈阿密、法兰克福、伦敦建立了9个海外POP点。China169网络与国内外主要电信运营商有直接互连电路，其中国内互联网出口达到342G；国际出口互连带宽超过300G.截止09年10月，China169与国际各大运营商的互联，包括：ANC、SPRINT、AT&T、MCI、FT、ANC、COGENT、PCCW、JT、KT、Hinet、LEVEL3、SINGTEL等，网络覆盖延伸至北美、亚太及欧洲等主要国家及地区。网络技术目标：进一步采用具有先进技术水平的大容量、可扩展、高性能的下一代新型路由器及路由器矩阵设备；验证40G技术部署效果，大力开展40G高速端口部署，缓解局部因流量较大而导致的负载均衡等问题；针对互联网的主要安全威胁，逐步部署流量清洗系统、应用识别监控系统等，提高网络的安全性。积极研究骨干网IPv6演进方式，开展实验性地部署IPv6技术并大力推广。CHINA169是中国联通提供各类互联网业务和增值应用服务的基础网络平台。CHINA169网络结构简洁高效，覆盖范围广，网络容量大，设备先进，业务功能强，安全可靠性高，管理手段先进，业务质量好。1、结构简洁高效：CHINA169采用扁平化的网络结构，网络结构简洁、清晰、高效，便于各类业务的开展，有利于提高全网的可靠性及服务质量。2、覆盖范围广 ：CHINA169骨干网已几乎覆盖全国包括各直辖市、省会城市、计划单列市及其它发达城市。3、网络容量大：CHINA169全部采用多条10G或多条2.5G的高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。部分主要城市间已开通多条10GIPOverDWDM电路，进一步提高网络的容量和效率，同时最优化的网络结构能够根据业务的发展迅速提高到单电路40G及更高的网络传送能力。4、设备先进：CHINA169全部采用目前世界最先进的G比特路由器组网，设备可靠性高，扩展性好，功能完善。5、安全可靠性高：全网采用多条高速中继电路实现网状连接，全网每个节点均有多条可迂回路由，网络结构为提高路由收敛速度做了优化及调整，网络自愈能力强。同时，既可实现高度集中的网管，也可进行分权分级管理，可以实现全程全网的配置管理和故障诊断与排除。6、强大的业务功能：支持窄带拨号接入、专线接入、ADSL宽带接入、LAN宽带接入等基本上网服务，还可以提供IPVPN、S-VPN等服务，同时还可以提供视频、IDC、CDN、电子商务等增殖应用服务。网络同时为IPCC、宽带应用等提供传送平台。CHINA169支持各种网络协议。同时支持MPLS、TE、QOS、组播等各种新技术和新业务。 CHINA169网络示意图CNCNET的网络结构为“骨干网＋城域网”的两级结构。其骨干网覆盖国内53个城市及香港、台北和美国洛杉矶等海外节点。核心层包括北京1、北京2、上海和广州4个超级核心节点及西安、成都、武汉3个次级核心节点，一级骨干层包括37个节点（含香港和洛杉矶），由各省会城市及部分省内第二大城市组成；二级骨干层由省内其他城市节点组成，共28个节点。网络覆盖全国68个地市。CNCNET网络国内互联网出口带宽达到10Gbps，其中与中国电信的互联带宽为5.5G，国际互联带宽约为8.83G。CNCNET与国际各大运营商的互联，包括：UUNET、SPRINT、C&W、REACH、FT、ANC、NTT、PCCW、JT、KT、Hinet、Dacom、SingTel、Hanaro、CHT等，网络覆盖延伸至北美、亚太及欧洲等主要国家及地区。CNCNET全网采用IPoverDWDM技术，将IP业务负荷通过OUT （光纤终端单元）直接在DWDM密集波分系统中传送，网络容量得到有效提高。同时CNCNET骨干核心层设备采用CISCO公司的GSR系列路由器，包括GSR12008、GSR12016、GSR12416等；互连层和业务层采用CISCO7500系列、CISCO7206/7304系列，保证了网络的可靠性和安全性。1.经济高效的网络架构　　IPoverDWDM技术的成功运用实现了IP数据包在光路上直接传送，省去了中间层设备和由此带来的功能重叠，传输效率最高，额外开销最低，同时使网络管理大大简化，有利于网络的日常运行维护。两层结构与IP的不对称业务量特性相匹配，更充分地利用了带宽，降低了用户获得互联网接入服务的费用。　2.引入MPLS技术MPLS是一种众多厂商和运营商都非常关注的技术,也是一种非常有发展潜力的技术,但由于MPLS标准尚在发展完善之中，使得MPLS的应用受到一定限制。在国内首次将MPLS技术引入到运营网络中，充分体现了中国联通积极的技术创新能力。就目前的发展，利用MPLS技术来实现流量工程及VPN业务已是可行的。流量工程可以实现平衡网络流量、充分利用带宽、高速链路保护等功能，利用MPLS实现流量工程，具有维护管理方便、系统开销较低、支持显示路径等优点，而利用MPLS技术实现的VPN是一种基于网络的VPN，对用户侧的设备没有特殊的接口协议要求，使用非常方便。3.值得信赖的网络质量　　严格的网络设计要求，高质量的建设施工，使新一代全光纤各项技术指标都出类拔萃：*任意两点之间的网络时延小于40ms *丢包率小于1%*核心节点之间网络自愈时间小于1s*核心节点之间网络的可用率不小于99.99%*核心节点之间的网络可用率不小于99.99%4.全面保障的一体化服务除了为用户提供定制的网络接入方案以外，我们还将提供包括引接工程在内的一揽子实施服务。联通的客户经理将跟踪从需求调查、网络规划、下单购买、电路调度到测试验收的全过程，以确保接入电路的顺利开通。5.完备的售后保障联通积极倡导服务品质协议，明确接入技术指标及售后职责。联通的维护部门负责对网络进行监控管理，并按用户要求定期提供网络分析、故障排除、日常维护等报告。客户经理将时刻保持与用户的密切联系，用户还可通过联通全国统一的客户服务中心“10010”随时查询网络状况并提出新的业务需求。 CNCNET网络示意图1.2IP城域网概述上海联通IP城域网网络结构采用3层结构，即核心层、汇聚层和接入层。目前形成了8＋35＋N个节点的IP网络规模，目前的IP网络拓扑示意图如下： 上海IP城域网拓扑图截至目前，上海IP城域网基本覆盖了上海市重点的商业区域、开发区和部分郊区，截止2010年12月接入了2000多栋商业楼宇。已经完成并开通专用汇聚节点35个，分别是恒隆广场、香港广场、南京东路157地块、新世纪、天文台、复旦、张江、张江集电港、民航大厦、三联大厦、金牛、闸北广中、海运、卢湾复兴、临港新城、川沙镇、朱泾镇、青浦镇、浦江镇、长宁江苏、嘉定（郊区）、松江（郊区）、宝山、普陀、虹口、南汇（郊区）等汇聚节点，未来上海联通宽带IP城域网的建设将贯彻网络转型和演进策略，依据地理和业务分布规划建设8个核心和若干汇聚节点，切实提升上海联通宽带IP城域网的接入能力和覆盖能力，形成遍布上海的第二大高速、高可靠性、高密度、具备多业务能力和创新应用（NGN宽带电话承载网、IPTV、IPv6网）的综合网络承载平台。 一.DIA宽带产品体系根据宽带的接入方式、接入层次、上联的骨干网和不同的客户类型，上海联通DIA宽带产品分为沃商铺、沃快车、沃动车、沃专线和沃xDSL产品系列。2.1沃商铺系列2.1.1产品定义和功能描述沃商铺系列DIA宽带接入产品是基于FTTB+LAN技术，客户端以RJ45以太网方式接入，在楼内交换机上进行端口限速和业务收敛后，通过以太环网、PON光纤或MSTP方式上联到上海联通IP城域网汇聚层设备，并接入到China169互联网。产品基本功能：u该产品可提供3种接入速率的带宽：10M、15M和20M；u每个用户只提供1个实际可用的IP地址；u仅提供静态路由方式；u仅提供RJ45以太网接口方式；u若采用以太环网或光纤上联方式，则在汇聚层交换机上为每个用户增加12.5%的突发流量带宽，若采用MSTP上联方式，则在传输上为每个用户增加20%的损耗带宽（10M+2M，15M+3M，20M+4M）； 2.1.2产品特点和业务提供范围沃商铺系列DIA宽带接入产品只针对商铺楼宇、沿街商铺或聚合类市场中的商铺客户开放。沃商铺宽带以平易近人的价格，助商铺客户在信息化高速公路上无忧驰骋，及时把握每一个网络商机，成为旺铺客户的首选通信产品。u该产品采用光纤到楼、5类线到户的接入方式；u每个客户单独分配一个VLAN，可有效保证客户间的信息安全；u每个用户限制最多3个终端可同时上网；u该产品为接入层产品，上联到联通China169骨干网。2.1.3接入网络拓扑2.1.4沃商铺产品资费安装调试费：安装调试费为500元/次。网络使用费：市区商铺产品名称带宽网络使用费年预付资费 （元/月）（元/年）沃商铺10M160160015M200200020M2402400郊区商铺产品名称带宽网络使用费（元/月）年预付资费（元/年）沃商铺10M120120015M160160020M2002000沃商铺产品只提供年预付方式。郊区资费适用区域包括嘉定、南汇、奉贤、松江、青浦、金山以及崇明分公司。2.2沃快车系列2.2.1产品定义和功能描述沃快车系列DIA宽带接入产品是基于FTTB+LAN或EPON技术，客户端以RJ45以太网方式接入，在楼内交换机上进行端口限速和业务收敛后，通过以太环网、PON光纤或MSTP方式上联到上海联通IP城域网汇聚层设备，并接入到China169互联网。产品基本功能： u该产品可提供3种接入速率的带宽：10M、20M、30M；u可免费为每个用户提供1个实际可用的IP地址；u仅提供静态路由方式；u仅提供RJ45以太网接口方式；u若采用以太环网或光纤上联方式，则在汇聚层交换机上为每个用户增加12.5%的突发流量带宽，若采用MSTP上联方式，则在传输上为每个用户增加20%的损耗带宽（10M+2M，20M+4M，30M+6M）；2.2.2产品特点和业务提供范围沃快车系列DIA宽带接入产品具有经济实用的特点，能满足一般中小商务客户的互联网信息浏览、E-mail、资料查询，办公自动化和信息下载等实际应用，光网高速率带宽助力企业轻松迈入M级光网冲浪和下载时代。u该产品采用光纤到楼，5类线到户的接入方式；u该系列产品最多只提供1个可用IP地址；u每个客户单独分配一个VLAN，可有效保证客户间的信息安全；u对于单点接入或郊县客户，若客户端已部署了专用的传输设备，可直接接入到该传输设备的端口，共享上联的传输资源。u该产品为接入层产品，接入到楼道交换机端口上，上联到联通China169骨干网。沃快车系列DIA宽带接入产品开通的范围为所有上海联通已宣布开通的商务楼宇（单点客户只有申请固网多业务接入时才能开通快车业务）。 2.2.3接入网络拓扑2.2.4沃快车产品资费安装调试费：安装调试费为500元/次。网络使用费：端口带宽 （上行/下行：Mbps）网络使用费 （元/月)提供的IP地址数（个）10M/10M600120M/20M1000130M/30M16001预付费优惠资费:预付一年及以上可以享受网络使用费的8折优惠，同时，可免除一次性安装调试费。郊区资费: 郊区用户安装调试费为500元/次。郊区用户网络使用费为上述网络使用费的8折。郊区用户预付一年及以上可以享受上述网络使用费的7折优惠，同时，可免除一次性安装调试费。郊区资费适用区域包括嘉定、南汇、奉贤、松江、青浦、金山以及崇明分公司。停机保号费:可提供停机保号服务，停机保号费为标准网络使用费的20%，但参加过优惠活动（含年付）的客户在承诺期内不得进行停机保号。2.3沃动车系列2.3.1产品定义和功能描述沃动车宽带接入产品是基于FTTH光纤到户技术，接入到大楼接入机房的接入层汇聚交换机设备上，通过以太环网、PON光纤或MSTP方式上联到上海联通IP城域网汇聚层设备，并接入到China169或CNCNet骨干互联网。u该产品基于FTTH技术；u该产品可提供从8M到100M的带宽；u可免费为每个用户提供1--5个实际可用的IP地址；u仅提供静态路由方式；u提供光口、RJ45以太网两种接口方式； 若采用以太环网或光纤上联方式，则在汇聚层交换机上为每个用户增加12.5%的突发流量带宽，若采用MSTP上联方式，则在传输上为每个用户增加20%的损耗带宽（6M+1M，8M+1.5M，12M+2.5M，20M+4M，30M+6M，40M+8M，50M+10M，60M+12M，70M+14M，80M+16M，90M+18M，100M+20M）；u根据接入带宽大小，每个用户最多可申请16--32个IP地址（用户实际可用数为N-3个），超出免费部分按每个150元/月方式收取。2.3.2产品特点和业务提供范围沃动车系列DIA宽带接入产品可满足商务客户较高的互联网电子商务类的应用需求，具有技术先进、性价比高的特点。除了能满足中高端商务客户一般的信息浏览、E-mail、办公自动化等应用外，还能很好的支持IPSecVPN虚拟组网、企业网上电子交易、视频会议和远程监控管理等智能化商务应用等功能。u该产品采用光纤到户的接入方式，最大能提供100M的上联带宽；u每个客户单独分配一个VLAN，可有效保证客户间的信息安全；u对于单点接入或郊县客户，若客户端已部署了专用的传输设备，可直接接入到该传输设备的端口，共享上联的传输资源。u分配一定数量的公网IP地址，可满足不同类型客户的需要；u该产品为接入层产品，接入到大楼接入机房的接入层汇聚交换机端口上,上联到IP城域网。沃动车系列DIA宽带接入产品开通的范围为所有上海联通已宣布开通的商务大楼和上海联通光缆可接入的区域和大楼。 2.3.3接入网络拓扑2.3.4沃动车产品资费安装调试费：安装调试费为1500元/次。网络使用费：网络使用费 端口带宽 （上行/下行：Mbps）（元/月）免费提供的IP地址数实际可用数（个）最多可申请的IP地址数实际可用数（个）6M/6M20001--5138M/8M30001--51312M/12M40001--51320M/20M60001--51330M/30M90001--51340M/40M120001--51350M/50M145001--51360M/60M170001--51370M/70M195001--51380M/80M220001--52990M/90M245001--529100M/100M270001--529IP地址资费：6M-70M分配地址段4816可用地址数（个）1513价格（元/月）免费免费120080M-100M分配地址段481632151329 可用地址数（个）价格（元/月）免费免费12003600预付费优惠资费：预付1年及以上可以享受网络使用费的8折优惠，同时，可免除一次安装调试费。郊区资费：郊区用户安装调试费为1500元/次。郊区用户网络使用费为上述网络使用费的8折。郊区用户预付1年及以上可以享受网络使用费的7折优惠，同时，可免除一次安装调试费。郊区资费适用区域包括嘉定、南汇、奉贤、松江、青浦、金山以及崇明分公司。停机保号费：可提供停机保号服务，停机保号费为标准网络使用费的20%，但参加过优惠活动（含年付）的客户在承诺期内不得进行停机保号。2.4沃xDSL系列2.4.1产品定义和功能描述对部分无条件进行楼内PDS布线系统改造，只能采用3类线布线方式的楼宇，可通过ADSL2+或VDSL2 方式提供客户宽带接入，通过以太环网、光纤或MSTP方式上联到上海联通IP城域网汇聚层设备，并接入到China169互联网。产品基本功能：u该产品可提供3种接入速率的带宽：4M、6M和10M；u可免费为每个用户提供1个实际可用的IP地址，超出免费部分按每个150元/月方式收取；u仅提供静态路由方式；u仅提供RJ45以太网接口方式；u若采用以太环网或光纤上联方式，则在汇聚层交换机上为每个用户增加12.5%的突发流量带宽，若采用MSTP上联方式，则在传输上为每个用户增加20%的损耗带宽；2.4.2产品特点和业务提供范围u该产品采用光纤到楼，3类线到户的接入方式；u该系列楼宇产品最多可提供5个可用IP地址；u采用非对称速率方式，下行速率为产品接入带宽，上行速率为1M；u每个客户单独分配一个VLAN，可有效保证客户间的信息安全；u该产品为接入层产品，上联到联通China169骨干网。XDSL系列DIA宽带接入产品开通的范围为所有上海联通采用3类线布线方式的已宣布开通的商铺市场和商务楼宇。 2.5.3接入网络拓扑2.5.4xDSL产品资费安装调试费：安装调试费为500元/次。网络使用费：xDSL商铺市区商铺产品名称带宽网络使用费（元/月）年预付资费（元/年）XDSL商铺4M16016006M200200010M2402400郊区商铺产品名称带宽网络使用费（元/月）年预付资费（元/年） XDSL商铺4M12012006M160160010M2002000XDSL商铺宽带最多只提供1个可用的IP地址，且只提供年付费方式。XDSL楼宇端口带宽 （Mbps）网络使用费（元/月）免费提供的IP地址数实际可用数（个）最多可申请的IP地址数实际可用数（个）4M600156M10001510M160015预付费优惠资费:xDSL楼宇产品预付一年及以上可以享受网络使用费的8折优惠，同时，可免除一次安装调试费。郊区资费:郊区用户安装调试费为500元/次，郊区用户网络使用费为上述网络使用费的8折。郊区用户预付一年及以上可以享受上述网络使用费的7折优惠，同时，xDSL楼宇客户可免除一次安装调试费。 郊区资费适用区域包括嘉定、南汇、奉贤、松江、青浦、金山以及崇明分公司。停机保号费:xDSL楼宇产品，可提供停机保号服务，停机保号费为标准网络使用费的20%，但参加过优惠活动（含年付）的客户在承诺期内不得进行停机保号。一.业务受理流程业务销售部门为市公司销售及大客户中心和各区县分公司的销售部门，质检责任部门为市公司和各区县分公司各销售单元的业务管理部门；如用户装机地址未有联通自建资源，需提前发起业务咨询单，经工程中心、网络维护部互联互通、技术支持确认后，方可签单； 新装流程：客户签定DIA服务定单价格折扣审核系统录入质检未通过通过业务受理技术支持网络建设运维受理平台接口运维实施报竣未通过通过集响资源外租自建外租资源具备技术支持是 开通计费业务变更流程：业务变更包括：变更客户名称、联系人联系地址、帐务信息，升降速、移机、变更端口类型、变更IP地址、变更域名解析；客户提交业务变更申请系统录入未通过质检通过工程中心技术支持业务受理互联互通 运维受理平台接口开通计费注：客户名称、联系人、联系地址变更要求将变更信息同步通知运维受理平台接口。业务终止流程：停止计费客户提交业务终止申请 关闭端口回收资源 一.附录：词汇表CoS：ClassofService，服务级别DDN：DigitalDataNetwork，数字数据网DSL：DigitalSubscriberLine，数字用户线路FE：FastEthernet，快速以太网G.703：ITU-TG.703E1接口及桢结构标准GE：也称为GbE，GigabitEthernet，千兆以太网MMDS：MultichannelMultipointDistributionService，多信道多点分配业务MPLS：Multi-ProtocolLabelSwitching，多协议标记交换LMDS：LocalMultipointDistributionService，地多点分配服务SDH：SynchronousDigitalHierarchy，同步数字序列SLA：ServiceLevelAgreement，服务品质保证QoS：QualityofService，服务质量