有关岗位人员规章制度.doc

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1、员工行为规范1、热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真、及时地完成本职工作。2、忠诚正直、严守信用、关心集团、团结同事、不弄虚作假、不阳奉阴违、不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。3、自觉维护公司声誉，提供部门之间、员工之间真诚合作的精神，高效率地为客户排忧解难，急客户之所急，不互相推诿、扯皮。4、具有强烈的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。5、提供勤俭办企业，自觉地为公司增收节支，提供精打细算，千方百计降低各项管理费用。6、工作时间要穿统一制作的工作服。外出办事要维护公司形象。7、工作时间要佩戴工作牌，统一佩戴在左胸处。8、遵守劳动

2、纪律，不迟到、不早退、不旷工，工作时间不吃零食，不炒股票、不串岗闲聊，不看与工作业务无关的书籍和杂志，不做与工作无关的事情。9、讲究仪表，树立文明健康的形象。工作时间不坦胸露背，不在办公区域抽烟，不佩戴戒指、耳环和过于外露的项链、手链等饰物，不留长指甲。男员工不留长胡须。10、注重文明礼貌，对客户和同事要面带微笑，我用敬语，“请”、“谢”字不离口。在办公区内不得大声喧哗，所有外来电话，务必在三响之内接答，接电话时先说“您好”，报单位，对客户，任何时间不准讲“不知道”“不是我的事”。要注意称呼客户姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”、“小姐”或“女士”，杜绝“喂”字称呼。11、遵守国

3、家法律、法规和市民公约，不酗酒，不打架斗殴，不参与黄、赌、毒等违法行为。12、注意保密，未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之任何资料。8项目负责人岗位职责1、负责所管辖物业域内的日巡检及发现问题及时处理。2、按物业合同要求，努力完成工作职责内容。3、对所管区域内物业管理项目进行检查指导，并做到身先士卒，以身作则，以自己的行为影响和带动员工。4、热情礼貌待客，文明服务，树立良好公司形象。5、每月进行各项工作总结，扬长避短。6、积极完成上级领导交办的临时任务，熟悉管理区内水电管网分布、供水、供电设备及控制系统的走向位置及其养护办法，并做好养护工作。　8保洁员工作职责1、遵纪守

4、法，遵守公司的各项规章制度。2、热爱本职工作，不怕脏，吃苦耐劳。3、讲文明、有礼貌，服从领导，团结同事，完成领导交办的任务。4、举止、语言文明，上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。5、按时上下班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，不得在工作场所闲谈，或做与工作无关的事，有事先请假。6、负责好本责任区内的垃圾清扫、清理和保洁。7、楼道及景区地面卫生按实际情况及时清理。8、厕所做到无异味、无尿碱、无水锈、无灰尘、无积水。9、每天清扫的垃圾日产日清，不得乱倒、乱放，爱惜并合理使用各种卫生工具，工作完毕，及时清洗工具，并摆放到规定的位置。10、工作结束后，负责公共部分灯、水龙头，门、

5、窗户的关闭工作，工作中若发现有公物损坏的现象，应立即汇报，以便及时维修。11、爱护公物，保管好各自使用的工具，不准擅自将公司的物品挪作它用，损坏、遗失工具要照价赔偿。12、服从管理人员的管理，承担公司安排的其它临时性工作。8绿化员岗位职责1、浇水：室外绿化及室外盆景按不同季度和天气及时浇水，因干旱而出现特缺水时，必须应变增加浇水次数，保证所有植物不因缺水出现萎蔫。2、植保：提供生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主及游客的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。以上工作每次完成后由实施人员填写《

6、绿化养护工作日记录表》。3、绿化（地）养护工作的检查：绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生检查工作同时进行，由保洁部主管将检查记录于《绿化工作日检表》相应栏目中。公司领导每月对服务中心内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于《绿化（地）养护日检查表》中。8保安队长岗位职责1、执行公司的规章制度，尽心尽职管理全队的各项工作。做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、生活等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上指导，生活上体贴。2、不断提高队员的业务素质。要有计划地组织队员学习业务，检查督促好队员、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。3、

7、加强与业主单位保卫部门的联系，及时交换工作情况，熟悉业主单位周围的社会治安情况，从业主单位的实际出发，及时提出保安工作的建设和要求，以保障业主和游客安全、维护业主和游客利益。4、认真做好考勤工作。要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。5、组织责任区的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护、巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各项纠纷和案件。6、做好领班思想工