海尔日日顺家电物流最后一公里实现路径研究.pdf

《海尔日日顺家电物流最后一公里实现路径研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、张丽，等：海尔日日J【顶家电物流最后一公里实现路径研究研究与探讨dol：lO．39694．issn．1005—152X．2014．05．015海尔日日顺家电物流最后一公里实现路径研究张丽’，董兴林(1．青岛海尔物流有限公司，山东青岛266103；2．山东科技大学经管学院，山东青岛266590)【摘要】在电子商务快速发展的今天，物流配送的“最后一公里”问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。通过对海尔13日顺物流现状及制约因素的分析，研究得出海尔曰日顺家电物流“最后一公里”的实现路径，包括配送网络、响应速度、服务质量等，并分析了其社会效益和经济效益。【

2、关键词】海尔日日顺；家电物流；最后一公里；实现路径[中图分类号]r252．14[文献标识码】A[文章编号11oo5—152x(2o14)o5—0047—03StudyonRealizingPathofLast—mileDeliveryofHaierGoodayElectricalApplianceLogisticsZhangLi，DongXinglin(1．OingdaoHaierLogisticsCo．，Ltd．，Qingdao266103；2．SchoolofEconomics＆Management，ShandongUniversityofSc

3、ience＆Technology，Qingdao266590，China)Abstract：Inthispaper．throughanalyzingthecurrentstatusofHaierGoodayElectricalApplianceLogisticsCompanyaswellastheissuesrestrictingitsdevelopment，wearrivedattherealizingpathofthelast-miledistributionprocessofthecompany，whichincludeddistributi

4、onnetwork，responsespeed，servicequality，ere．，andattheend，analyzeditssocialandeconomicbenefits．Keywords：HaierGooday；electricalappliancelogistics；lastmile；realizingpath顺家电物流的运作实践，研究其“最后一公里”的实现路径及1引言其效益问题。截至2013年6月，我国网民总数约为5．91亿，其中电子商2我国家电物流现状及其制约因素务市场B2C用户突破3亿人，可见电子商务在我国拥有巨大的发展空间

5、。但电子商务的发展长期受制于物流配送的“最后家电业是我国过去几十年竞争最为充分和惨烈的行业之一一公里”问题，突出表现在三四级家电市场受当地物流服务水，不仅体现为家电企业之间的竞争，更体现为制造商与渠道平限制，出现了大件商品送货速度慢、多次上门服务等问题，商之间的反复博弈。早在10多年前，当苏宁、国美等家电零售用户服务体验差；配送深度无法到达乡镇和村庄，特别是大件巨头以不可逆之势迅速崛起并“挟渠道以令制造商”之时，制物流订单得不到满足；重大节日折扣活动驱动消费暴涨，但物造商们开始尝试在广大的三四级市场建立全国性的第三方电流能力却无法实现柔性化的服务保

6、障。如何解决这些关键问器连锁卖场，却面临时间成本高、信息成本高、物流成本高、利题已成为电商企业和物流企业面临的共同问题。润低、效率低、单价低的现实。“最后一公里”(LastMile)原意指完成长途跋涉的最后一据预测，我国有一万亿的家电消费规模，而80％的消费份段里程，引申为完成一件事情最后的关键性步骤。物流领域额分布在“顾客高度分散”的三四级市场，三四级家电市场蕴中的“最后一公里”是指物流配送的末端环节，是在解决用户含着巨大的消费潜力。但从时机上看，由于各地三四级家电配送问题时由服务商提供的从配送中心到用户的物流服务的市场居民消费水平参差不齐，缺乏

7、一致的市场成熟度，建立全最后阶段。针对物流配送的“最后一公里”问题，张听--提出了国性电器连锁品牌尚非最佳时机；从能力上看，由于地域广基于电商物流和社区服务的末端物流共同配送模式及决策路阔，三四级家电市场与一二级市场差异巨大，经营环境千差万径；郭道猛[21设计了物流配送“最后一公里”的第三方小区物流别，目标消费群分散度高，企业除了要有强大的产品整合与经联盟模式解决方案；刘一波[31甚至采用层次分析法设计出“最营能力，更要具备直指三四级家电市场的营销、物流、售后服后一公里”末端配送的评价指标体系。本文则通过海尔日日务以及针对不同区域的市场解读能力。总

8、的来说，三四级市【收稿日期]2014—01—16【基金项目】国家科技支撑计划课题(2O12BAH35FO2)【作者简介】张