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1、国际护理学杂志2015年5月第34卷第9期IntJNurs,May2015,Vol.34.No.9・1257・导致费用纠纷的直接原因,但服务理念的相对滞后往往会促人对医护人员满意度得到提升。护士们也深刻意识到只有不〔8〕成费用纠纷的发生。因此加强与患者及家属沟通,延伸服断学习才能创造性地工作,才能为患者提供高质量的护理,务的内容和范围,改进费用护理管理方式,增加人性化的服更好地实现自我价值。务理念,消除误解、打消疑虑、缓和矛盾、减少纠纷的重要〔9〕途径,并能在以诚相待中感化患者,取得他们的信赖。③参考文献尊重患者,实施亲情护理,建立良好护患关系,对子女
2、不在1WorldHealthOrganization.Globaltuberculosiscontrol:WHOreport身边行动不便的老年患者由护士代为办理续费、查打印单、2010.出院结账手续,建议请同室病友见证,以防费用纠纷〔10〕。④2康永军,张洪彬,徐昌青.当代医疗费用的原因和因素〔J〕.中华医院管理杂志,2005,21(4):220-223.做好患者出院随访工作,掌握患者的动态信息,促进患者正3段彦,马淑华,加强医疗收费管理,规范医疗收费行为〔J〕。中规抗结核治疗,通过电脑信息系统的分析,高费用患者大多华医院管理杂志,2005,21(9)
3、:627-628.数是患者在发病初期没能遵循早期、足量、规律、全程、联4程凤丽.提高临床护理管理质量避免护患纠纷的体会〔J〕.中华合用药的治疗原则,导致病情反复而多次发作,产生高额医临床研究,2014,6(4):140-141.保费用。护士应加强患者健康宣教和出院指导,告之患者结5严妍,任晓琴,高晥蓉,等.人性化护理管理在内科医保住院患核病的发病原因、抗结核治疗原则等,建立结核患者回访制者收费过程中的应用〔J〕.当代护士,2012,1:185-186.度,指导患者定期复查,观察用药效果,为医师及时调整治6左月燃.对加强护理管理的认识和思考〔J〕.中华护
4、理杂志,疗方案提供依据。(4)医院管理方面。医保科将有关政策、2004,39(3):191-192.法规、医保药品及自费药品目录汇编成册,下发给全院医护7齐海燕,武红,杨凤仙.护士电脑录入医嘱的弊端及对策〔J〕.人员,并深入科室对医护人员进行医保相关知识培训,尤其中国实用护理杂志,2005,21(6A):66.针对护士长、办公室,以期相关人员切实掌握医保政策。与8牛小林,黄茂辉.迈向21世纪医院管理的思考〔J〕.中华护理杂医保患者沟通时,根据患者住院次数不同的不同起付标准,志,2001,36(8):614-617.9刘微群,陈念湄,唐跃谅,等.护士差错
5、归因的调查分析〔J〕.用科学计算方法和逐步积累的实践经验,确定预交金额。运中华护理杂志,1999,34(4):206-208.用多途径传递相关知识,如张贴画、微机触摸查询、滚动电〔11〕10王美玉,张瑶.优质护理服务在军人门诊工作中的体现〔J〕.军子屏幕告示等。队与护理,2012,1(1):186-187.11冉明宇,边冬林,邢庆蓉,等.医院医保办发生医疗纠纷的原因4结论分析及措施探讨〔J〕.2010,7(12):770-771.通过护理人员对住院患者实施有效的护理和宣传,融洽了护患关系,赢得了患者的信任和尊重,人性化的护理使病(本文编辑:王溪婷)手术
6、室全程无缝式护理效果分析王艳【摘要】目的探讨分析手术室全程无缝式护理的应用效果。方法选取我院择期手术患者200例为研究对象,将其随机分为观察组与对照组,每组100例。观察组患者采取手术室全程无缝式护理,对照组患者进行常规护理,观察比较两组患者的临床护理效果并进行护理服务满意度调查。结果观察组在手术前准备时间、手术物品准备完善率以及工作效率方面均明显优于对照组;而观察组患者对护理服务的满意度也明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);同时观察组患者愿意与医护人员沟通的人数比例,对手术过程和相关医学知识了解较好的人数比例也明显高于对照组,差异有统计
7、学意义。结论对手术患者采取手术室全程无缝式护理服务,可以有效提高手术治疗效果,减少不良安全事件发生率,提高患者满意度,促进医患关系良性发展,确切保障患者安全。【关键词】手术室;全程无缝式护理;应用效果中图分类号:R473.6文献标识码:B手术室是治疗危急重症患者的主要场所,其护理质量的量的护理服务来保障患者的医疗质量和安全。手术室全程无好坏直接关系到患者的生命健康和安全。因此,必须以高质缝式护理是在现代护理理念指导下发展而来的护理新概念,其彰显“以患者为中心”的宗旨,对患者实施术前、术中及术后全方位无缝式的优质护理干预措施。该护理模式体现了DOI:10
8、.3760/cma.j.issn.1673-4351.2015.09.050现代化护理管理理念
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