人力资源管理信息化步步走.doc

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1、人力资源管理信息化步步走HR管理者：成长的烦恼中国的许多HR管理者在经历了先进的人力资源管理理念洗礼的愉悦与兴奋后，又陷入了另一种迷惘的境地:他们一方面希望不断提升自身管理的层次，却又不得不整天处理各种烦杂的行政事务;他们制订了详尽的HR管理制度与各种各样的表格，却在执行时发现流程不顺，效率不高;他们希望为企业的中高层管理者及员工提供更好的服务，却发现自己总是为理顺各种关系而忙得焦头烂额。这是许多HR管理者成长的烦恼。其实，要想HR工作更有效，不仅要解放思想，更要解放生产力，即通过压缩例行事务的处理时间，使HR管理者能考虑更多战略层次的问题。

2、信息技术在人力资源管理中的应用，将有力地帮助HR管理者在这多变的环境中应付自如，顺利完成角色的转变。HRMS与eHR　　信息技术本身只是工具，是手段，只有当信息技术与管理技术实现了完美的结合，才能发挥其巨大的威力。HRMS(HumanResourceManagementSystem，人力资源管理系统)就是对信息技术与人力资源管理技术结合的最佳定义。好的人力资源管理系统，既是HR管理的信息处理工具，更应是规范HR管理的方法论。如果只是简单的信息处理工具，其更适合的定义应该是HRIS(HumanResourceInformationSystem，

3、人力资源信息系统)。　　在过去，HRMS是面向企业HR部门的业务管理系统，用户对象主要为企业HR管理者。随着Internet/Intranet技术的出现，企业内外部的信息流变得更快捷通畅，信息流对企业管理体系的影响也变得越来越深远。对于HR管理而言，Internet/Intranet技术将使得HR管理体系随着信息流的延伸或改变而突破封闭的模式，延伸到企业内外的各个角落，使得企业各级管理者及普通员工也能参与到HR的管理活动中来，并与企业外部建立起各种联系(最典型的莫过于网络招聘)。这就是所谓的网络自助服务（Self-Service）概念。网络自

4、助服务是建立在HRMS基础之上的，是对HRMS功能的扩展。HRMS与网络自助服务（Self-Service）一起，就形成了企业完整的eHR解决方案。HR管理信息化的三个层次　　就目前来看，企业引进入力资源管理信息化解决方案的目的主要有三个层次:　　第一层次:提高HR部门的工作效率5/5　　影响HR部门工作效率的因素主要包括:　　每月的工资计算与处理;员工的考勤休假处理;员工信息管理等业务内容。这些事务往往要持续占据HR管理人员的大量时间。手工操作不仅效率低下，而且容易出错。因此，对HR部门而言，人力资源管理系统首先要解决的是如何提高他们的工作

5、效率，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题。这使得HRMS系统中的员工信息管理模块、薪资福利管理模块、考勤休假模块等成为HR部门采购软件时的首选。第二层次:规范HR部门的业务流程   当HR管理者从繁杂的行政事务中抽身出来之后，他们往往希望规范人力资源运作体系的业务流程。招聘流程、绩效管理流程、员工培训与发展流程、员工职业计划、离职流程等的设计都将进入HR管理者们的考虑范围。如果eHR系统不仅能将HR部门的工作职能完全覆盖并划分清楚，而且能将经过优化的业务流程在系统中体现，无疑将获得HR管理者的青睐。　　第三层次:为企业与员

6、工提供增值服务   从发展趋势上看，企业人力资源运作的重点将从行政事务管理向企业战略伙伴方向发展。过去HR部门将大量的时间和精力用在重复的行政性事务上，习惯坐等业务部门提出服务需求，而在增值服务上花的心思不够。事实上，对HR部门而言，企业管理者与员工就是他们的客户，而如何为这些客户提供增值服务、能否提供增值服务是事关HR部门未来的发展战略问题。比如，如何根据企业战略制定人力资源战略;如何通过合理的招聘技术与测评技术为企业选择合适的人才；如何通过工作分析技术以及相应的绩效管理体系来提升组织与个人绩效;企业领导如何能方便地了解企业人力资源的各种状

7、况；直线经理如何参与自己部门的人力资源管理;员工如何从规范的人力资源管理中受益等等问题，都是需要HR部门花心思去考虑的。因此，在这个层面上，eHR系统如果能提供人力资源规划、总经理自助服务、直线经理自助服务、员工自助服务等功能，并能集成招聘技术、人才测评技术、职务分析技术以及绩效管理体系等HR管理技术特征比较明显的功能，势必将帮助HR管理者更好地为企业与员工提供增值服务。　　当然，这里需要指出的是，eHR系统中涉及到管理技术层面的问题，最好的解决办法，应该是由专业的HR咨询机构通过对企业的人力资源管理进行分析与诊断(如果企业自身有能力，也可自

8、行分析诊断)，开出对症下药的处方后，再将结果装载到软件供应商的系统平台中去。用户应避免简单地要求软件供应商去完成咨询服务商擅长的工作。如何选择eHR系统5/5　　用