市场营销部新员工上岗必备手册.doc

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1、市场营销部新员工上岗手册此手册作为市场营销部的新近员工的岗前培训，将作为考核新员工是否具有任职资格的重要依据。也是新进人员了解本部门工作和各项规章制度的重要资料。第一部分市场营销部规章制度第一章：组织定义及职能一：为了加强业务部门的工作管理，使本部门管理更加标准化、制度化、规范化以提升本部门的凝聚力，提高工作效率。使市场营销部成为公司最具增长潜力和提升公司形象的部门。二：本制度适用于本部门全体员工。第二章：考勤制度一：部门工作人员每月休息4天，无特殊情况每天早晚必须到公司打卡。二：如因工作原因下班无法赶回公司打卡，需写明情况，并找部门领导签字。三：如有特殊情

2、况不能到公司打卡需提前告诉部门领导，在部门领导同意后方可不打卡，并在第二天写情况说明，交部门领导签字。四：休息需和本部门领导及同事提前沟通并做好工作交接，以避免影响工作。第三章：会议制度一：每周二上午10点为部门例会。部门全体员工必须参加。二：与会人员不得迟到，早退，如有特殊情况不能参加，应提前向部门领导请假。三：会议主要内容向部门领导汇报上周工作情况。包括拜访设计师情况及小区拓展进展。以便大家及时沟通，解决工作中遇到的困难。并提听取领导对下步工作的安排。四：会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录。第四章:工作准则一：应以诚实谦虚和气的态度和客户接触，

3、注意服装仪容整洁。二：熟悉产品，用专业的角度介绍公司产品及服务。三：每天早晨到公司后，要把前一天的工作情况填写到每日工作报表中，并及时的交到部门领导手里。四：业务人员需将自己开发的设计师及业主资料及时准确的向部门领导汇报并公司备案，内容包括：a：小区的名称（或工程名称）b：项目的具体地址c：装修的进度d：装修风格、面积e:联系人及联系方式（联系人的角色）f:哪家装饰公司（务必找到设计师）g:业主居住地的号码。五：在得到顾客的详细资料并报备后，要将信息及时的与中粮、居然沟通，避免造成因沟通不及时而造成丢单或业务撞车的情况发生。六：在项目需要做方案时，需要和部门

4、领导沟通讨论。并和本部门同事分享，在方案做好以后，没有部门领导的同意，不能把方案交给顾客。七：每月要制定工作拓展计划及业绩销售目标。一个月转正后，每六个月考核一次，销售任务50万，不能完成任务者公司考虑辞退。并在月末对本月工作进行总结，为下月的工作改进及工作重点提供参考。八：积极拓展具有合作潜力的设计公司及别墅楼盘，并将工作进展及时向领导汇报，和下步工作计划和领导协调，征求领导建议。九：对于已经有过合作的设计公司要及时积极的进行回访，如有售后及其他需求，要积极给予配合，以加深其对泰昌公司的认可度。十：积极进行市场调查，了解竞争品牌的特点及优势。以方便在日后工

5、作中做到知己知彼。十一：拓展与同档次材料商的渠道整合，并做到资源共享。第五章：工作纪律一：上班期间严禁喝酒（工作需要除外）。二：上班时间禁止利用网络进行与工作无关的事。三：禁止在办公室抽烟，保持办公室的清洁。四：对本公司的各种销售政策，行政制度，产品开发，销售价格，客户资料等严守商业机密，不得泄露。五：不得私下与设计师或公司以外的人员做有损公司利益的事情，如有发生，一经发现立即开除，若产生法律上的问题，送到相关部门并承担法律责任。以上原则若有与公司制度冲突的地方以公司制度为主，同时遵守公司的各项管理规定及员工手册。第二部分业务员基本素质培训第一章个人形象管理

6、1服装2仪表3，配饰第二章社交礼仪1行为举止2握手3就座4谈吐5名片第三部分提成制度及分配制度第一章提成制度第二章分配制度第四部分工作方向第一章小区通过开发小区获取业主的第一手资料是最直接最有效也是见效最快的一种方式。与客户直接沟通，让客户直接了解到泰昌的产品，减少了中间环节，可以使公司的利润最大化。而且通过对小区的开发可以全面的了解所在小区的楼盘价格，面积，风格等最直接的资料，对未来在把握客户上有很大的帮助。在小区的开发中还可以对小区内在装修中的项目进行全面的调查跟进，增加准客户信息的积累，可以为业绩提升起到极大的促进作用！第二章家装渠道作为一种家居产品的

7、销售模式，与家装公司的合作已经成为众多的家居建材公司的一种重要的销售渠道。对于生活条件日益富裕起来的一部分人来说，越来越多的人已经开始重视生活品味。装修作为提升生活品味的一种重要方式，越来越受到重视，所以更多的人开始选择一些有知名度，有实力的家装公司为自己做家装设计和施工。所以家装公司手中有我们所需要的大量准客户资源，也可以通过家装公司扩大泰昌的品牌知名度，加大泰昌在客户心中的信任程度。更重要的是通过与装饰公司的合作可以使我们的业绩得到很大提升。第三章网购和团购作为近几年新兴的一种销售模式，被越来越多的客户所接受，并且客户的档次和销量都在逐年提高，在竞争日益

8、激烈的市场环境下，为提升销量也越来越被众多公司所重视