《市场调研》课程笔记.doc

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1、《市场调研》串讲笔记第一章  市场调研项目的确立 一单项选择题（每小题1分，共10分） 1市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（  C  ） A详尽的    B认真的    C客观的      D谨慎的（2001年） 2在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（  D  ） A  详细的    B定量的      C集中的  D客观的（2002） 3了解企业在市场中可能遇到的问题可以利用（  

2、C  ） A  预测研究    B描述研究    C探索研究    D因果研究 4市场调查中搜集数据的重要原则是（  B  ） A定量    B客观    C扩大    D统一（2003） 5某汽车公司想了解其品牌汽车在中国市场上的占有率，可以利用（A    ） A预测研究  B描述研究  C探索研究  D困果研究 6想了解同类品牌中消费者为什么对某品牌的产品有兴趣，可以利用（  C    ） A预测研究    B描述研究  C探索研究  D困果研究 二填空题（每空1分，共10分） 1按照研究目标分类

3、，市场调研的类型可分为：探索性研究、预测性研究、（  描述性研究          ）和（因果关系研究 ）（2001） 2按照研究目标分，市场调研的类型可以分为：（  探索性研究    ）、（   预测性研究  ）描述性研究、困果关系研究。（2003） 3市场调查的内容归纳起来可以分为：（描述性研究   ）和（ 解释性研究  ） 四名词解释（每小题5分，共20分） 1市场调查：就是系统地、客观的收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管理人员制定有效的市场营销战略和策略。所谓“系统地”，就

4、是要对调查进行周密计划和思考，并且有条理地组织实施调研工作，所谓“客观的”就是调研人员必须是公正的和中立的，对所有的信息资料均应保持客观的态度，对发现的结果也应保持坦诚的、公正的态度，避免主观和偏见，。 2探索性研究：探索性研究是企业对市场中可能遇到的问题一无所知，或对市场研究的问题或范围还不甚明确时，可采用探索性的调查研究。它的主要作用是探索市场，发现市场。另一个作用是发现问题，查问题产生的原因，找出问题的关键，为进一步深入研究打下基础。 3预测性研究：预测性研究与探索性研究很类似，也要通过一些历史

5、性资料和间接资料，或请教专家、内行，或参照类似问题的实际例子来进行研究。所不同的是需要做一些定量的预测计算。 4描述性研究：描述性研究是对研究的问题作如实的反应和具体的回答。 5困果关系研究：因果关系的研究主要目的是要弄清楚原因和结果之间的数量关系。 五简答题（每小题8分，共24分） 1请简单说出市场调查的基本步骤。 1．确实调查目的阶段：（1）分析问题所在问题焦点；（2）调查问题的明确化；（3）建立调查目的；（4）设定调查假设。2.调查前的准备工作：（1）决定调查方法；（2）设计调查问卷；（3）设定

6、抽样计划；（4）训练访问员；（5）试调查。3.实地调查阶段：（1）排列日程；（2）控制进度；（3）维护调查质量4.综合分析阶段：（1）资料整理及统计；（2）资料统计分析；（3）解释资料间相互关系。5.提出报告与追踪阶段：（1）提出结论与建议；（2）口头报告；（3）报告实施状况追踪及问题解析。 2请简单说明市场调研方案的基本策划程序。 （1）确认调查项目：调查方案中首先要根据调研目标和内容确定使用第二手资料还是第一手资料，第二手资料往往不是专门为解决手头问题而收集的，虽然经济，省时，却可能很不对路，需

7、要重新整理分析。第一手资料又称原始资料，是专门为正在研究的问题去设计调查问卷而收集来的。当然，这很费时、费力、费钱，但一般准确对路，信息可用性强。调查的目的是为了获得统计资料而定的，其具体的考虑内容有：（1）调查项目的选择分析；（2）假说的设定与调查项目的关系；（3）调查目的与调查项目的关系；(4)对调查项目重要程度的分析。（2）确定资料的收集方法：如果确定使用第一手资料，那还要选择使用询问法、实验法还是观察法来获得这些资料。最佳的调研方法的取舍往往取决于调研人员的经验和客观性。确定调查方法之后，还要

8、确定信息收集的范围。为达到既定的调查目标，得到必要调查资料，还必须解决调查方法问题。其具体的考虑内容有：（1）关于调查地点的分析；（2）关于调查对象的分析；（3）关于样本数量的分析；（4）关于抽样方法的分析。 （3）经费计划：调查费用因调查种类不同各异，即或同一种类之调查，也有很大的弹性。国外企业通常将100元广告费用分配为：30％用于市场调查，20％给广告公司搞策划，在拿出40％购买媒介，最后10％用来搞广告实施后的效果调查。 （4）调查计划：市场调查