银之杰双录系统应用解决方案.docx

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1、销售录像产品技术白皮书银之杰双录系统应用解决方案1产品介绍1.1产品定位为实现销售柜台录音录像同步监控，双录系统为银行理财产品营销提供全程录音录像监控管理支持。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现理财产品营销全过程管理。1.2产品特点l系统部署灵活系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式，可根据行方业务实际情况进行灵活配置。l录像模式的兼容性支持实时传输和异步传输两种模式，实时传输采用公司自主

2、研发的流媒体服务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地PC机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。l录像文件的高压缩比率视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩，能够在现有市场上的压缩基础上再压缩15%~25%左右。11销售录像产品技术白皮书l传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。l对主流硬件设备的高兼容l系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容1应用解决方案1.1技

3、术架构11销售录像产品技术白皮书1.1功能架构系统的应用分为三层，即网点销售端，系统应用服务端，系统对外扩展端。1、在网点销售端：系统为B/S结构，销售经理可通过浏览器登录系统完成相关操作。用户成功登录系统后，系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。2、系统应用服务端：主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功能，主要包括：系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调阅、录像文件转储五大模块。3、系统提供标准的接口：可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份识别系统，接入行内刷卡设备，用于识别客户身份证或银行卡，获取客户信息；以及接入到销售公示

4、系统，可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。1.2业务流程总体业务应用模式如下：1、网点销售人员向客户介绍理财产品，并对客户进行适用性销售产品，待客户都已完全了解产品和产品的风险后，客户决定购买产品;2、客户经理启动双录系统，录入客户的身份信息和购买产品种类信息后，系统根据产品的风险级别是否启动系统的录像功能，如果是符合录像的理财产品，系统自动启动摄像设备，系统录制客户经理对客户有关产品的风险点进行提醒确认的过程，系统并保存录像。3、后台数据管理人员，可随时查看录制视频的效果，如果有录制视频不能辨别的，可由数据管理人员提醒销售经理，进行重新录制。4、已办理完

5、成的业务的相关视频，通过行内的专网可异步传输到总行的数11销售录像产品技术白皮书据中心；5、总行对录音录像数据进行归档存储。6、数据管理人员可根据系统设置的索引信息进行业务相关的视频的调阅。7、系统根据产品的期限或客户保有期预设参数，自动计算录像文件的保存时限，对于一些永久保存的视频，系统根据数据迁移规则进行自动迁移。8、系统日常维护工作又系统管理员进行操作，或是授权给其他权限的人员进行系统的日常维护。1产品功能介绍1.1产品功能设计图双录系统是一个配置灵活度高、具有较强扩展性的服务、管理系统，与各个业务系统有良好的兼容性，通过系统配置的各个服务引擎对影、音、视

6、频的加工处理实现对电子化信息全面管理，是一个集影像处理、流程管理和规则配置的系统。整个销售录像查询系统的网络架构分为三层，总行、分行及下属网点。在分行设置缓存服务器，便于录像视频、音频的传输；在总行设置传输的服务器、系统管理服务器、存储服务器、数据库服务器，其中存储服务器与数据库服务器共享存储盘阵；网点通过银行专网进行系统访问和文件传输。11销售录像产品技术白皮书1.1系统详细功能介绍系统由四大模块组成，分别是录像管理、业务管理、参数管理、系统管理和基本功能。整个系统界面本着便于用户输入、灵活操作的原则进行设计。功能如下：模块名称功能名称描述录像管理信息录入录入

7、客户信息及产品信息风险提示展示根据产品信息自动显示风险话术信息场景录制场景录制功能同时提供一系列录制失败的修复及重新启动功能录像保存当录像完毕后，对当前录制录像的保存录像上传录像上传分为“实时上传”和“异步上传”两种模式录像查询系统自动提供特定权限用户的相应业务记录查询结果录像调阅当完成录像查询后，审批通过的离线录像，可以对单笔录像进行调阅业务管理产品信息维护产品信息维护功能提供代理理财产品信息的“查询、添加、编辑、删除”产品信息查询系统中所有代理理财产品相关信息的查询11销售录像产品技术白皮书业务记录查询业务记录查询以及业务生成的录像文件调阅离线录像调阅审核对

8、柜员或其他系统使用者发起