华北石化：信息化创新“方法论”-论文.pdf

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1、A一丽皎，日广口1J‘■●●，■I．丑一化两息华北石化：信息化创新“方法论’’深度融合可以为企业建立信流畅、感知灵敏、支撑感觉信息化建设经验；}日心得：首先要加强领导的信息化和决策的网络平台，即整合企业的信领导关心的小难题入手，循摩渐进保证领导摸着息流、资金流、物流、工作流，使企石头过洞：其次是信息化建设始终以应用为目标f以业务业内外部资源的自由配置，提升企业导向t让信息化与业务需求相结合。各个环节的智能化水平，最终促进企业的模式创新和产业升级。企业希望实现两化深度融合的目标，如何做好工作的尝试与心得。接联系IT人员处理，这样容易出现一企业两化深度融合是摆在企业面

2、前的些问题解决不合理、用户不满意等现课题，需要企业进行积极的探索。创新服务体系象。优幕化后的服一务流程，用户可以通“事实上，企业知道信息化效益为了做好信息化的服务工作，本过电话或者及时通讯工具，联系IT部不是信息部门建设出来的，而是由业着“用户为本，赢的执行”的服务宗门的服务热线，IT部门值班人员会与务部门使用出来。”中国石油华北石旨，华北石化对服务体系进行了优化业务人员沟通，了解情况后，为用户化分公司(以下简称：华北石化)余设计。首先，它统一了ITJ]~务人口，解决问题。同时，把这些问题记录在斌赞同以上观点，他认为，信息化的建立了24／1＼时的服务热线。作为IT

3、月艮信息化问题管理系统中，IT人员在解显著优势是对信息的快速采集、传递务的统一入口，企业开发信息化管理决问题的过程中，实时更新解决问题与处理。所以．信息化给企业带来效IT系统，将信息化问题量化、细化，的进度。率上的提升，企业信息部门的最佳地为公司提供快速、优质、高效的信息当问题完全解决后，在信息化管位就是企业的效率部门，其目标是利化技术支持。系统从2008年8月正式理系统中将问题进行关闭，最后由I11报用信息技术提升企业生产、经营、管启动以来，共解决用户的各类信息化务系统对用户问题进行回访，检查问理效率，推动量化综合创新。他从企问题近6万个。题的解决质量。如果发现

4、有的问题解业创新的服务体系、技术平台角度简其次，进行IT服务流程的优化。决不合格，会重新去解决用户问题，单介绍了华北石化推动两化深度融合以前公司的IT系统出了问题，用户直直接到用户的问题被完全解决。川j艮务7Ole制造I2014．06管理体系的应用，实现了信息部门主划、系统繁多，冲突功能多，维护工应用。动服务的目标，真正落实了“用户为作复杂地，效率低；技术多样、数据另外，余斌总结了华北石化信本．赢的执行”的IT月艮务理念。分散；问题多，因为是共同的开发息化建设过程中的经验和心得。首先商，共同建设外部平台开发的系统，是问题导向，要加强领导的信息化信创新技术平台质量层

5、次不齐、稳定性差，导致公司心。信息化建设是否成功?要看公司华北石化信息化建设虽取得了一的用人成本提高，需要大量的用人员各级一把手是否支持，这是所有人都定的成绩，但是在建设过程中并非～去预备支持。懂的道理。但是如何让一把手相继学帆风顺。基于以上企业存在的信息化问习，利用信息化提升企业管理水平，业务模糊性，各业务负责人的业题，华北石化信息部门提出了从5个这需要从解决一把手关心的小难题入务区域不明确、多变，需求不明晰；维度解决问题的方案。即企业在信手。循序渐进，保证领导摸着石头过局限性，因为每个业务部门规划各自息化建设时必须要整体规划，但不能河，并且每一步都能踩着石头。

6、其次的系统都是站在自己部门的角度，缺只按功能需求、业务分类来规划IT系是强调应用，积极开发业务需求。信乏对全局利益的均衡、互补和规划，统，而要从开发、数据、应用、业息化建设始终以应用为目标，以业务造成企业价值链断裂；重复性，职能务、运用的5个维度来做整体规划，需求为导向，信息化与业务需求相结交叉造成业务功能重复建设；封闭才能真正解决企业信息化建设中的信合，提高业务部门的工作效率，才能性，业务输入时各自为政，业务流程息孤岛、开发成本高、运维困难等问真正推动企业快速发展。@被割裂、效率低下。题，最终实现企业信息化真正的技术责任编辑：皎丽丽jiao—lili@chip．

7、ca数据以前华北石化缺乏全局规划，数据没有总局编码，虽然拥有数据，但是缺乏数据规划总结和分析展示。因此无法进行数据交换，导致数据冲突，“数”出多门，公司的数据经常需要重复输入，同时在安全维护方面，缺少系统认知记录。应用“没有用”，因为用户的需求没有得到很好的满足，全局性规划与个性化的需求冲突，用户需求得不到完全体现，导致系统应用效果差；“不会用”，因为个体的信息系统多，每个系统的功能都不一样，用户触及新的系统使用之前，首先要去适应、学习，而且学习成本较高，应用困难；“太难用”，就是操作复杂。通用功能分布在各个系统中，使用效率低。运维效率低，由于缺乏整体规两化深度融

8、合可以为企