《管理学》参考资料共11页.doc

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1、管理学参考资料——学习指导共11页第一章绪论一、名词解释1．管理：是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。2．组织环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。3．管理者角色：是指管理者做一项工作应有明确的目标或目的。4．组织（企业）文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。5．管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。6．系统方法：就是用系统观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。（二）填空题1．管理活动产生的条件是协作劳动2．效率

2、是指投入和产出的比值。效率涉及的是活动的方式3．效果是指管理活动实现或达到预定目标。效果涉及的是活动的结果4．管理的核心（实质）是协调5．组织文化包括三个层次即物质层、制度层和精神层面（三）简答题1．有效果的组织一定是有效率的吗?试说明之。答：效率是指投入与产出的对比关系。效率涉及的是管理活动的方式和方法，关注的是资源成本最小化。效果是指管理活动实现或达到预定目标。它涉及的是管理活动的结果，关注的是组织目标的实现。管理既讲效率又追求效果。2．简述组织管理的任务答：（1）是取得合理经济效益；（2）是使工作具有生产性并使职工有成就；（3）是承担和关注企业

3、的社会影响和社会责任；（4）是设计和维持一种体系，创造一种良好环境。3．简述管理者履行的四种共同职能?答：管理者履行的职能包括计划、组织、领导和控制。4．解释管理的二重性及其现实意义。答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。学习和掌握管理的两重性，具有非常重大的现实意义：（1）管理的两重性原理是建立我国有特色管理学体系的理论依据。（2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。（3）管理要体现一定的社会文化或民族文化，因地制宜。5．如何理解系统观念?答：系统的观念主要有以下几点：相互作用相互依存性、系统的目的性、系统的多级递阶结

4、构、等价原则、开放系统与封闭系统等等。-11-管理学参考资料——学习指导共11页（四）论述1．试述组织文化对组织管理的影响。2．什么是管理？试述管理的一般性。3．如何理解“管理不是工具，是哲学”？4．您认为在中国的企业里应怎样设计和维持一种良好的环境？第二章管理思想的演进本章节练习（一）名词解释1．所谓例外原则：就是企业的高层管理人员把例行事务，授权下层管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督的权力。2．为了防止梯形指挥(等级制度)系统的活动，在信息传递上可能出现的延误，法约尔提出了允许横跨权力线进行交往联系的“跳板”即“法约尔桥”(等级制度

5、)。3．“非正式组织”：是指人们在共同劳动和相互交往中出于各种社会需要，自然形成的有特殊感情、规范、惯例和倾向的无形群体或团体。4．企业中的所有员工都是管理的出发者，他们是在有限理性的基础上，做出令人满意决策。5．人本管理：是指以人的全面的、自在的发展为核心，创造相应的环境条件，以尊重人为前提，以个人自我管理为基础，以组织共同愿望为引导的一整套管理模式。6．学习型组织：是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，排除个人及群体的学习障碍，突破线性思考的方式，重新革新管理的价值观念、管理的方式方法的更适合人性的组织模式。（二）填空题1．罗伯特·欧文首先提出

6、在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。因此，被公认为行为科学学派的先驱。2．泰勒认为，要提高劳动生产率，就必须取得雇主和工人两方面的合作，来一次精神革命。3．吉尔布雷斯夫妇在在动作研究和工作简化方面方面作出了特殊贡献。因此，被称为“动作专家”或“效率专家”。4．纪律就是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面方面所达成的一种协议。5．传统组织形态行使权威的基础是先例和惯例。6．理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定”的制度规范，作为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实

7、行管理。7．巴纳德认为，管理者的权威来自来自由下而上的认可。8．权变管理理论的最大特点是针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案和方法。9．“心智模式”是指根深蒂固于每个人或组织中的思想方式和行为模式。-11-管理学参考资料——学习指导共11页10．彼得·圣吉认为，形成整体配合是开展团队学习的精（五）简答论述题1．科学管理的贡献和局限性是什么?答：贡献在于（1）泰勒科学管理理论的最大贡献是他用科学方法对管理问题进行深入的研究。历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代美国企业管理理论和管理方法奠定了基础。（2）泰勒制的一套管理制度和方法，明

8、显地促进了劳动生产率的提高，推动了生产的发展。局限性（1）泰勒对工人的看法是错误的。（2）泰勒的科学管理仅重