管理学复习参考资料

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1、管理学复习资料一、名词解释1管理的定义：管理是对组织的有限资源进行整合以达到组织既定目标和责任的动态创造性活动。2决策的定义:决策就是为实现一定的目标，提出解决问题和实现rill目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。3计划的定义：计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。4组织的定义：组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调的关系，是两个或两个以上的人自觉协作

2、的活动或力量所组成的一个休系。5激励的定义：一般的说,所谓激励,是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。大多数管理学者认为，激励是主休通过运用某些手段或方式让激励客休在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现激励主休所期望的目标。6领导的定义：⑴名词Leaders指人，居于领导地位的人或并不居于领导地位但对他人有影响力的人。⑵动词，是指引导和动员他人行为与思想的过程。7控制的定义：控制是管理的基本职能之一，是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现

3、偏差，分析原因，进行纠错，以保证组织目标实现的过程。二、判断正误1计划与控制的关系：计划在事前，是对管理活动的规划；控制在事中，是对活动发展的掌握；计划为控制提供衡量的标准；计划和控制的效果分别依赖于对方；一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序、规划等；计划工作本身也必须有一定的控制。2领导者与管理者之间的关系：A、范:管理者>领导者；B、作用：管理者■微观（选择方法，建立秩序等），领导者■宏观（指出方向，设置目标等）；C、层次：管理者•计划、执行控制的过程，领导者•战略性、综合性，贯穿于各个环节。3强化

4、理论：间断正强化，连续负强化，不强化（自然消退）,惩罚。P3104关于组织规模.管理幅度、管理层次三者间的关系：管理层次受到管理幅度和组织规模的影响，与组织规模成正比；在组织规模一定的条件下，管理层次数目的多寡与管理幅度的大小成反比例关系；5管理理幅度:（1）减小管理幅度对组织的影响：管理层次增多,管理人员增加，相互之间的协调工作难度加大，所花费的时间、精力和费用都要增加；上下级之间的信息传递容易发生遗漏和失真；办本效率低，容易助长官僚主义。⑵扩大管理幅度的影响:可以减少管理层次，精简组织机构和管理人员，用于协调的时间和

5、费用都会减少;信息传递渠道可以缩短，因而可以提高工作效率；管理幅度过大，也容易导致管理失控，各自为政；管理幅度扩大时，主管人员对下属的具体指导和监督在时间上相对减少。6管理层次：管理层次增加有利。7决策:决策的原则是满意而不是最佳。8授权：管理者不要去做被人能做的事，而做那些必须自己做的事。三、简答题1泰罗的科学管理理论的要点和重要意义:（要点）⑴太罗德三项试验'金属切削实验.搬运生铁实验、铁锹实验'；⑵主要论点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，B、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方式代理旧的经验管理，

6、C、实施科学管理的核心是要求管理人员和员工在精神上和思想上来一次彻底的变革。⑶管理制度：A、制定科学的作业方法（a进行时间和动作的研究，b实行作业工具和作业科学的标准，c确定工人合理的日工作量）B、科学的选择和培训工人喂各项工作挑选"第一流工人”,C、实行刺激性的差别工资制度，D、把计划职能和执行职能分开，E实行职能工长制，F、实行例外原则。（重要意义）⑴科学管理代替经验管理，将科学带入管理；⑵由于采用科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高两三倍，推动发展；⑶管理职能与执行职能的分离，使管理有了实践的基础O2行为

7、科学理论•霍桑试验：三个阶段■照明试验阶段，继电器装配实验,大规模的访谈实验，电话线圈装配实验。结果•首次提出：人际关系学说”（论点：工人是，社会人，而不是单纯的求金钱的，经济人,；企业中除了正式组织外还有非正式组织，以情感逻辑为行为规范；新型的领导以提高对员工的'满足度'；存在霍桑试验■人由于受到特别的关注而引起的绩效或努力上升的情况。3马斯洛的需要层次理论是什么：把人的需要由低到高依次分为五个层次——生理需要：维持生命的最基本需要，如食物、水、空气和住房等；安全需要：财产安全、人身安全、工作保障；社交需要:希望与别人

8、沟通、得到友谊、爱情和归属方面的需要；尊重需要：包括自尊和受人尊重的需要；自我实现需要：实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值。基本观点一人的需要是分等分层的，呈阶梯式上升，只有在低层次需要得到满足后,人才会产生更高层次的需要；需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导