村改居小区物业管理考评

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1、“村改居”小区物业管理考评标准及评分细则（暂行）序号标准内容管理要求规定分值评分细则一公配设施、设备整改和完善（40分）（一）小区围合小区围合，并基本实行封闭式管理。3符合2分，基本符合1分，不符合0分。围墙（围栏）稳固，高度不低于2.2米。1符合1.5分，基本符合1分，不符合0分。（二）区内道路全部硬底化，路面基本平整，路面完好率95%以上。2符合1.5分，基本符合1分，不符合0分。道路通畅，路牙线完好规范，消防通道设防护桩，井（沟）盖无缺失，合理设置车辆减（限）速带。1符合2分，不符合0分。停车位规划清晰，并设有车辆交通标识、标线。1符合1分，不符合0分。（

2、三）公共供水设施设备完好，供水正常；给水管道通畅、无渗漏、无锈蚀。1符合1分，不符合0分。水池配有防护网、盖等装置；水质达标。1符合1分，不符合0分。（四）公共排水散水和明沟完备，排水通道密闭；管道等相关设施完好通畅，无跑、冒、渗漏；雨水井（沟）盖等配件齐全、完好。2符合2分，一项不符合扣0.5分。（五）公共排污建有室外公共化粪池，或原村民私宅自建的化粪池保持顺畅。1符合1分，不符合0分。排污通道完好、通畅，污水井盖等配件齐全、完好。1符合1分，不符合0分。污水密闭排放率95%以上。1符合1分，不符合0分。（六）供电相关设施设备完好，供电正常。2符合1分，不符合

3、0分。户外管线无严重老化、脱皮、裸露；按“贴墙、入地、捆扎、穿管”要求整治。2符合1分，一项不符合扣0.5分。室外变压器等处有安全防护设施且有警示标识。1符合1分，不符合0分。（七）通讯按小区建筑面积配备。5万㎡以下的小区，至少配备5部对讲机及2台（线）办公专用电话；5万㎡以上的小区，至少配备8部对讲机，3台（线）办公专用电话。1符合2分，基本符合1分，不符合0分。5（八）消防配备基本的消防设施、设备、器材，能随时启用，能应对初期火警。定期进行消防演习，消防工作有检查有记录。3符合3分，一项不符合扣1分。消防通道符合消防要求，室外消防栓分布合理。1符合1分，不符

4、合0分。（九）环卫每3个单元或50户（套房）至少配备一个公用生活垃圾桶。1符合1分，不符合0分。小区设有垃圾站（屋），封闭式管理，配备给排水设施。1符合1.5分，基本符合1分，不符合0分。（十）管理用房5万㎡以下的小区，管理用房实用面积不低于50㎡；5万㎡以上的，管理用房实用面积不低于100㎡。2符合2分，基本符合1分，不符合0分。配备档案室、监控室。1符合2分，一项不符合扣1分。（十一）生活用房根据物业服务公司必要的工作人员数量，按不低于3㎡/人的标准配备。1符合1.5分，基本符合1分，不符合0分。采光通风良好，水电到位，另配备洗手（漱）间及必要的晾晒设施。1

5、符合1分，不符合0分。（十二）治安岗亭常用车辆出入口应设置治安岗亭和限车道闸；小区出入口、停车场、公共场所等重点部位装有闭路监控设备。3符合1分，基本符合0.5分，不符合0分。（十三）绿化辖区无明显枯草或净土裸露，古树名木有保护措施。1符合1分，一项不符合扣0.5分。（十四）公共照明室外道路大面积无照明死角，亮灯率达到95%以上。1符合2分，不符合0分。（十五）休闲设施及标识小区出入口或小区内主要地段设有指路标识，清晰易懂；楼栋号、单元号等标示齐全规范；危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。2符合2分，基本符合1分，不符合0分。小区内有宣传橱窗，及必要的社区

6、文化和休闲设施、场地。1符合1分,基本符合0.5分，不符合0分。二物业服务企业运作（60分）（一）基础管理由一家物业服务公司实施统一管理，非专业服务项目不得分包。2符合2分，基本符合1分，不符合0分。物业服务公司工商注册、资质证书、税务登记等证照齐全。2符合2分，一项不符合扣1分。小区建筑面积数据准确，能提供单体楼宇的建筑面积计算依据。1符合1分，不符合0分。5配套设施办理接管移交，并投入使用；地下管网、小区路面及设施设备等工程资料齐全完好，分类可查。2符合2分，不符合0分。物业服务企业与委托管理单位签订物业服务合同，双方责权利明确。2符合1分，不符合0分。按栋

7、建立业主档案，按户建立出租屋信息档案并及时更新，房屋及配套设施权属清册准确，相关资料完整、查阅方便。2每发现一处不符合扣0.2分。有健全的管理制度、岗位职责、工作标准和流程，制订具体的落实措施和考核办法。2符合2分，不符合0分。物业服务企业在收费、财务管理、会计核算和税收方面严格执行有关规定。2符合2分，基本符合1分，不符合0分。设立并公示服务电话，建立24小时值班制度，受理并及时处理业主（使用人）报修、求助、建议、咨询和投诉，有回访和记录。2符合2分，没有制度扣0.5分，未设服务电话扣0.5分，发现一处处理不及时扣0.2分，没有回访记录每次扣0.2分。每个小区

8、至少配备一台专用电脑，并