QC培训教材分解.doc

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1、一号工厂QC小组基础知识培训教材QC是什么？质量管理小组—QualityControlCircle简称—QCC我国简称—QC小组•是科学思维和充分执行的完美结合；•是质量管理工作者成长的摇篮；•是一线员工自我实现的舞台；•是企业以文为本文化的最好体现。QC小组的概念•QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”这个概念包含了以下四层意思：u1.参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领

2、导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；u2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；u3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；u4.小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。•人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。•范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在问题；•目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质；•手段：运用质量管理的理论和方法。QC小组活动的宗旨和作用•QC小组活动的宗旨

3、，即QC小组活动的目的和意义可以概括为三方面的内容。Ø（1）提高员工素质，激发职工的积极性和创造性；Ø（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；Ø（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。•其中最关键的一条就是提高员工素质，激发职工的积极性和创造性。QC小组活动的作用在开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用：ü1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；ü2、有利于预防质量问题和改进质量；ü3、有利于实现全员参与管理；ü4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；ü5、有利于改善和加强管理工作

4、，提高管理水平；ü6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；ü7、有利于提高顾客的满意度。QC小组的特点1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性—人人都可以参加组内平等、相互尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。4、严谨的科学性—P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维方式数据资料说话（把出错的概率降到最低）ＱＣ小组的组建组建ＱＣ小组的原则•　　ＱＣ小组，是开展ＱＣ小组活动的基本组织单位。组建ＱＣ小组的工作做得好，将直接影响

5、ＱＣ小组活动的效果。为了做好组建ＱＣ小组工作，一般遵循以下原则：u一、自愿参加，上下结合u二、实事求是，灵活多样对QC小组成员的基本要求•质量意识：有好奇心好奇心是促进质量进步的关键•问题意识：能发现问题对事情总要问是否有更好的办法•改进意识：不满足现状勇于探索，挑战自我、提高自我•参与意识：重在参与能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。•QC小组组长的职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划并按计划组织活动。3、做好小组的日常管理工作。•对QC小组长的基本要求：1、是质量改进热心人。2、业务知识较丰富。3、有一定的组织能力

6、。对QC小组组员的基本要求：1按时参加活动，充分发挥特长。2完成分配任务，热爱质量改进。3不满足于现状，随时提出课题。小组活动顾问和推进这也是成员之一。小组人数----3至10人为宜。QC小组的组建QC小组的组建程序根据各个企业的情况和欲选择活动课题特点的不同，组建QC小组的程序，大致可分为三种情况：（一）自上而下的组建程序ü由同一班组的几个人（或一个人），根据下想要选择的课题内容，推举一位组长（或邀请几位同事），共同商定是否组成一个QC小组，给小组取个什么名字，先要选个什么课题，确认组长人选。基本取得共识后，由经确认的小组长向所在车间（或部

7、门）申请注册登记，经主管部门审核认为具备组建条件后，即可发给小组注册登记表和课题注册登记表。组长按要求填好注册登记表，并交主管部门编录注册登记号，该QC小组的组建工作便告完成。Ø这种组建程序，通常适用于那些由同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的QC小组。•（二）自上而下的组建程序ü这是中国企业当前较普遍采用的。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与车间（或部门）的领导协商，达成共识后，由车间（或部门）的与QC小组活动的主管部门共同确定本单位应组建几个QC小组，并提出组长人选，进而

8、与组长一起物色每个QC小组所需的组员，所选课题的内容。然后由企业主管部门会同车间（部门）领导发给QC小组长注册登记表。组长按要求填完两表（小组注册登记表、课题注册登