本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载

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1、本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。中海集装箱运输股份有限公司2013年度企业社会责任（CSR）报告书第一部分综述一、公司简介时代铸就梦想，创新引领未来。中海集装箱运输股份有限公司（以下简称“公司”、“本公司”、“中海集运”），正承载着成为世界一流集装箱综合航运物流企业的梦想，创领起航。历经17年发展，中海集运现已成为运载能力全球前十、中国前三甲的航运巨头，实现了集装箱运输及相关业务的多元化、网络化、标准化和信息化发展，经营范围涉及集装箱运输、船舶租赁、揽货订舱、运输报关、仓储、集装箱堆场、集装

2、箱制造、修理、销售、买卖等领域。发展至今，中海集运已拥有近80条国际、国内集装箱航线，300多个网点，足迹远涉100多个国家和地区，形成了覆盖整个中国沿海、亚洲、欧洲、南北美洲、非洲、澳洲、波斯湾等全球主要贸易区域的运输网络，面向全球客户，提供精品服务。整合资源、服务创新，是中海集运快速发展的有力保证。中海集运旗下拥有八大口岸公司以及浦海航运、五洲航运、洋浦冷藏、鑫海航运等数十家公司，整合了包括船队、码头、集卡、仓储、铁路、空运等多种资源，形成了海铁联运、海空联运、水水联运、水陆联运等多种运输形式，成功打造了完整的综合航运物流产业链，为客户提供全程“门到门”的航运服务。近年来，公司致力于打

3、造中海集运物流平台的核心竞争力，借助“网络化营销，一体化服务”平台，不断满足客户对航线产品和服务的需求，提供个性化、差异化、定制化的服务和产品，为客户创造出更多的效益和价值。中海集运制定了“以精细化管理做得更好，以一体化服务赢得更多”的目标，通过大客户服务体系、全球客户服务标准化、集装箱装载技术革新、提升各航线的准班率、载箱率以及客户满意率，打造了交货期快、班期稳定、操作快捷、高效安全的精品航线，是中海集运提高服务能力和服务价值的创新之举。以“建设世界一流的集装箱综合航运物流企业”为目标，中海集运坚守诚信务实，以科学管理提升效率，与细微之处追求品质，在卓越创新中锐意进取。在公司董事会的带领

4、下，中海集运开拓进取，勇于创新，为适应国际集装箱运输市场运营环境变革和公司转型发展的需要，根据公司发展战略，以“航线运营板块、运营保障板块、船队管理板块”三大板块为核心，启动了进一步优化调整总部机关组织机构的改革。通过优化业务操作模式，进一步强化了区域航线品牌建设、营销体系建设和信息系统建设，提升了统筹管理、宏观战略管理、流程管理、备件物料管理、燃油采购供应管理及有关船舶成本控制的能力，为实现公司新时期的发展目标打造了极具竞争力的优势。中海集运，以海洋般的胸怀、海港般的气概，实现了自身的飞跃，创造了发展的奇迹！中海集运将站在中国集装箱航运领域的最前沿，带着诚信与责任，承载航运强国的梦想，扬

5、帆出海，驶向更加波澜壮阔的未来！二、公司核心价值理念中海集运的企业核心文化体系是在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都认可和遵循的思想信条，是公司在发展中处理内外矛盾的准则，体现了中海集运对员工、客户、股东、社会的态度和责任。我们的愿景：建设成为世界一流的集装箱综合航运物流企业我们坚持“科学发展，百年中海”，坚持以集装箱班轮运输为主业，积极扩展码头，物流等航运业务，不断完善集装箱物流产业链，逐步建立规模、服务、成本、人才、信息等方面的竞争优势，努力建设具有“卓越的船队、卓越的团队、卓越的企业文化、卓越的企业品牌”的世界一流集装箱航运物流企业！我们的宗旨：诚信四海、服务全球诚信是中海集运的立

6、业之本。服务是中海集运的发展之基。公司严格遵守各种法律、法规、环保标准；真诚合作、信守承诺，致力为全球客户提供高品质服务，努力实现与客户、合作伙伴的共赢，全力成为时代责任的践行者和社会文明的传播者。核心价值观：创新、服务、共赢、责任创新：观念创新是先导、战略创新是方向、组织创新是保障。公司始终坚持管理创新、体制创新、服务创新、技术创新。服务：客户的需求和满意是我们坚持不懈的追求目标！我们致力为全球客户提供全方位、个性化、专业化的精品服务。共赢：以海纳百川的胸怀，广泛、积极地与合作伙伴建立良好关系，真诚互信，互补优势，发展共赢。责任：始终秉持企业有责乃远的理念，通过负责任的企业行为，创造企业

7、价值，做到持续、健康、较快发展，承担对股东，客户、员工、社会的责任。人文理念：忠诚、进取、关爱、和谐忠诚：员工忠于企业，以实现企业发展为己任，履职适岗、爱岗敬业、廉洁自律、真诚奉献。进取：员工坚持学习、提升自我素质，做到尽心、尽力、尽职，提高职业操守，满怀激情、锐意进取，促进企业不断开拓新领域，创造新业绩。关爱：企业坚持以人为本，关心员工权益、关怀员工成长，让员工工作舒心，员工关心企业的可持续发展。和谐：以建设和谐企业为