《全面质量管理新老七种工具》

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1、北京影响力企业管理有限公司《全面质量管理新老七种工具》课程名称：全面质量管理新老七种工具课程讲师：徐明达课程课时：2天简单描述（课程效果）：熟练掌握排列图、因果图、直方图、控制图、调查表、相关图、分层法等老七种工具分析现场生产和质量问题、预防生产和质量问题，尤其是熟练掌握两图一表，开展质量攻关活动；掌握关联图、系统图、KJ法，PDPC法、网络技术、头脑风暴法等解决现场和管理问题，预防重大失误；大大提高洞察实际问题的眼力、使你具备整理语言资料的技巧；引导构思的技巧；充实计划和消除遗漏的技巧。适合行业：生产行业适用范围：企业技术质量主管、中层管理干部、工程技术人

2、员，质量管理员，班组长课程大纲：第一讲分层法和因果图u分层法就是分类法u分层法的作用u分层法的运用程序u分层法的案例－层层追击u什么是因果图（鱼刺图）u因果图的用途u因果图的绘制注意事项u怎样确定主要原因u生产中因果图的案例u当堂练习第二讲调查表法、排列图u调查表的用途和作用u调查表的设计举例u检查表格设计的合理性u抓关键少数的妙法－排列图u排列图的用途u排列图的绘制方法u横坐标画项目、由高到低向左看，“其它”排到最后面u画出累计频率线u确定A区－选准最为重要的项目第三讲相关图（散布图）对策表u相关图是研究数据的相互关系的图u相关图的用途u相关图的绘制程序u

3、正相关、负相关、强相关、弱相关、不相关u相关图的案例u什么是对策表u为什么？做什么？在哪里？u谁做？何时做？怎样做？u5W1H－对策表的精髓u对策表和作战命令第四讲SPC控制图u什么是SPC第七讲新七种工具概论和关联图法◆质量管理出现的新观点◆“把头脑带到企业中来”◆新QC手法的特点◆新QC手法的地位和作用◆新QC手法的适用范围◆学习新QC手法的方法和效果◆谁是黑帮老大？◆关联图的特点和分类◆关联图的绘制步骤◆关联图的绘制和主因和问题的判别◆自行车零件丢损严重的关联图◆当场练习：连系本单位的实际问题分析原因，当场发表成果第八讲系统图法和矩阵图法◆系统图分类◆

4、都江堰的奥妙◆系统图的绘制◆系统图的应用范围及实例◆假如我开北京烤鸭店◆新产品开发的系统图◆怎样开展QC小组活动系统图◆小练习：紧急时怎样准备出差物品？◆矩阵图的概念◆矩阵图的类型◆矩阵图的绘制◆关键在选用何种表头◆当堂练习第九讲亲和图法及头脑风暴法◆奇妙的右半脑◆头脑风暴法的原则和方法◆阻碍创造性发挥的三大鸿沟◆中国人扼杀创造的十条成语◆圈内迷、圈外亮，圈外总比圈内大◆异想天开的头脑风暴法－倒盖楼、生病出成果、剥核桃等案例北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo

5、.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com北京影响力企业管理有限公司uSPC的过程和作用uSPC的核心－控制图u控制图的作用－批量生产、预防为主u控制图的用途u控制图的分类：计数值和计量值u控制图的绘制程序u收集数据，计算控制界限u控制图的判别u不正常控制图的类型及原因u当堂练习判别控制图uSPC过程能力分析和研究u过程能力的分级和管理第五讲直方图u什么是直方图u直方图的用途u直方图的绘制程序u集数据、定极差、划组距u按照频数画纵座标u直方图的观察u

6、正常型，双峰型、锯齿型、平顶型、孤岛型、偏向型……u工序能力和工序能力指数第六讲两图一表的联合应用u排列图－抓主要矛盾、主要问题u因果图，层层分析，打破沙锅问到底u排列图，抓主要原因，步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战u对策表，针对主因制定对策措施u质量改进的八个步骤u现场改善的金科玉律u关上窗帘的故事u我国质量院士的希望以图形说话的新七种工具◆收集语言资料的方法◆A型图解法－亲和图法◆中国人的发明－十二聪明法◆不断创造才能赢得未来第十讲PDPC法（过程决策程序图法）◆为什么会功亏一篑◆从现在出发，怎样达到理想目标◆PDPC法的用途◆凡事预则立，不预则废◆精彩

7、的“不可倒放”案例◆人人都可当诸葛亮◆怎样将生产率提高20%◆假如生产出了故障，你怎么办◆油机主油道清洁度的PDPC法◆PDPC法的扩展－防错法第十一讲箭条图法（关键路线法）◆用网络技术压缩生产周期◆生产为什么会不平衡－一个法兰盘引出的思考◆有差异就有办法◆学习关键路线法的要点◆找出关键路线就是胜利◆关键路线的优化◆时间费用的优化案例◆某机车公司生产周期由32天变为18天！第十二讲优选法◆你长得美吗？◆关于0.618法的由来◆单因素优选法－折纸法◆双因素优选法－折纸法◆陡度法、瞎子爬山法◆分数法◆案例“一天和两年”“102万元的故事”◆案例“机加工的优选实验

8、”新老七种工具的总结备注：北京影响力企业管理有限公司